Voets Autozentrum Magdeburg Nord GmbH - Magdeburg

Sascha Bierfreund

Am 18.09. nahm ich Kontakt mit dem Autohaus bezüglich eines Gebrauchtwagens auf. Der Verkäufer teilte mir einmalig mit, dass das Fahrzeug noch in der Aufbereitung sei und man mir nach Fertigstellung Bilder zusenden würde. Die Tage vergingen, doch es erfolgte keinerlei Rückmeldung. Als ich nach einiger Zeit auf die Homepage schaute, sah ich plötzlich Bilder des Autos in der Anzeige. Daraufhin rief ich erneut an und kündigte mich für den nächsten Tag an, um das Auto zu besichtigen.

Der Verkäufer wies mich jedoch ab und erklärte, dass er am Samstag keine Zeit für mich habe und das Fahrzeug zudem reserviert sei. Auf meinen Hinweis, dass ich mich bereits vor über 10 Tagen gemeldet hatte, erwiderte er lediglich, dass eine Reservierung nur für 48 Stunden gelte. Dabei wurde mir diese Option zu keinem Zeitpunkt angeboten, und zum Zeitpunkt meines ersten Kontakts war das Fahrzeug anscheinend noch gar nicht verfügbar.

Nach mehreren E-Mails, die mir der Verkaufsleiter später in einem diffamierenden Verteiler an die Firma vorhielt, kam ich letztendlich doch noch zu einem Termin. Vor Ort war der Verkaufsberater jedoch überhaupt nicht mit dem Fahrzeug vertraut. Als wir uns das Auto gemeinsam ansahen, stellte sich heraus, dass der Wagen am Schweller und Unterboden völlig durchgerostet war. Der Verkaufsberater gab zu: So geht der Wagen gar nicht mehr über den deutschen TÜV. Er wolle der Geschäftsführung am Montag empfehlen, das Fahrzeug aus dem Verkauf zu nehmen und in den Export zu geben. Er verstand selbst nicht, warum das Autohaus sich dieses Wagens überhaupt angenommen hatte, da er weder beim VW-Check noch beim TÜV eine Chance hätte. Meine 300 km lange Anfahrt war somit völlig umsonst.

Wer hier also VW-Qualität bei den Fahrzeugen und beim Kundenservice erwartet, ist fehl am Platz. Dieses Autohaus versucht, verrostete und nicht verkehrstüchtige Gebrauchtwagen für knapp 9000 Euro zu verkaufen.

Ich habe das Gefühl, dass das Autohaus hier wieder Ausreden finden wird, wie man es aus anderen Kommentaren kennt, und die Schuld auf den Kunden schieben wird.

Mit solch einem Umgang mit Kunden muss sich der Volkswagen-Konzern über die aktuellen Probleme nicht wundern.

N B

Leider bin ich von der Kundenbetreuung im Autohaus enttäuscht. Trotz mehrerer E-Mails über einen längeren Zeitraum (Juli, Oktober und November) habe ich auf drei Mails zu einem Problem mit dem Fahrzeug keine Rückmeldung erhalten.

Besonders ärgerlich: Es scheint, als würden meine Anfragen bewusst ignoriert, da das Problem kurz vor Ablauf der Händlergewährleistung gemeldet wurde. Diese Vorgehensweise hinterlässt bei mir den Eindruck, dass man sich hier vor der Verantwortung drücken möchte – ein Verhalten, das ich von einem Autohaus nicht erwartet hätte.

So stelle ich mir einen professionellen Service bei einem Autohaus nicht vor. Es wäre schön, wenn zukünftig mehr Wert auf Kommunikation und die Belange der Kunden gelegt würde, anstatt diese offenbar auszusitzen.

Frank Prescher

Ich habe heute meinen gebraucht VW Transporter abgeholt. Zum Ablauf von der ersten Minute an hatte ich mit Herrn Ronny Schmidt einen sehr kompetenten Berater. Es hat alles sehr gut geklappt. Ich bin sehr zufrieden. Wir werden es immer empfehlen. Mit freundlichen Grüßen

Tobias Brückner

Ich bin absolut begeistert vom Voets Autozentrum Magdeburg Nord GmbH! Vom ersten Kontakt bis zur finalen Übergabe meines neuen Fahrzeugs war der Service einfach erstklassig. Das gesamte Team war professionell, freundlich und immer bemüht, alle meine Wünsche zu erfüllen.

Besonders hervorheben möchte ich die kompetente Beratung: Alle Fragen wurden geduldig beantwortet, und man hat gemerkt, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Auch bei der Abwicklung von Formalitäten ging alles reibungslos und zügig vonstatten.

Das Autozentrum überzeugt nicht nur durch seinen Service, sondern auch durch die große Auswahl an Fahrzeugen und die top gepflegten Räumlichkeiten. Ich kann Voets Autozentrum Magdeburg Nord uneingeschränkt empfehlen und komme bei Bedarf sehr gern wieder!

Vielen Dank an das gesamte Team – weiter so!

Uwe Behrens

Die Terminvergabe zur Durchsicht erfolgte online und es standen mehrere Termine zur Auswahl. Eine Wartezeit bei Abgabe / Abholung des Autos gab es nicht, die Arbeiten wurden ordentlich erledigt und als Bonbon war
das Auto dann auch noch gewaschen und ausgesaugt. Angenehm fielen auch die freundlichen Mädels an der Rezeption auf sowie der nette Werkstattmeister, Herr Klaus, der sich bei der Abgabe die Zeit genommen mich auf vorhandene und in absehbarer Zeit kommende Mängel hinzuweisen und mir bei der Abholung geraten die schwächelnde Batterie noch vor dem Winter auszutauschen. Alles in allem war ich mit dem Service rundum zufrieden.

Steben 141

Heute am 20.11.2024 um 10:00 Uhr, wurde ein Reifenwechsel-Termin für uns bereitgestellt.
Selbst durch eine massive Anfrage an Terminen & Schad-KFz's etc. und einer Unterbesetzung der Servicemitarbeiter, wurden wir selbst mit einer kleinen Verspätung von gerade mal 3 Minuten, sehr sehr schnell "bedient".
Frau Görnemann (Service) und Herr Sommermeier (KFz'ler), waren unsere Ansprechpartner und ich kann garnicht froh genug darüber sein, diesen beiden SEHR KOMPETENTEN Mitarbeitern des Unternehmens, mein Auto anvertrauen zu dürfen.
Es blieb in der vereinbarten Zeit und ohne weiteres "Tam Tam".
Großes Lob an die Werkstatt, sehr saubere Arbeit,
Und ein besonderes Lob geht an die Serviceabteilung.
Welche unter Unterbesetzung und hohem Druck, professionell und kompetent ihren Aufgaben schnellstmöglich nachkommt.

Die Service - und Betriebsleitung können stolz darauf sein, diese Personen eingestellt und ins Arbeitsverhältnis aufgenommen zu haben.

Vielen Dank dafür.

Dennis Hesse

Nach einem Telefonat mit Frau Tacke innerhalb von 2 Tagen eine Probefahrt für einen Gebrauchtwagen vereinbart, danach direkt Kaufvertrag aufgesetzt.
Der ganze Ablauf war sehr freundlich, kompetent und problemlos.
Habe ein tolles Auto bekommen.

Anja Bode

Wir haben im Autohaus Voets Nord einen Gebrauchtwagen für unsere Tochter gekauft. Sie ist mega begeistert von ihrem tollen Auto. Unserer Verkaufsberaterin Fr. Tacke gebührt allerdings das größte Lob, sie war in allen Fragen für uns da und zwar antwortete sie schnell, höflich und immer sehr sehr freundlich. Für die gesamte Abwicklung und unsere freundliche Verkaufsberaterin Fr. Tacke möchten wir uns bedanken und sind gerade dabei einen weiteren Gebrauchtwagen in diesem Autohaus zu kaufen.