Trittfrequenz - Chemnitz

Moritz Hornig

Toller Service für mein S-Pedelec. Faire Preise toller Service erklärt auch für Laien was warum und wieso gemacht werden muss total Kompetent. Keine Wartefrist für neu Kunden!

Von der Unordnung im Laden nicht täuschen lassen der Laden ist eben sehr klein. Mit einem größeren Geschäft wären die Preise sicher nicht haltbar!

Zum Online Handel kann ich nichts sagen da nicht genutzt.

Uwe Liebe

Bin mit der Werkstatt und dem Service super zufrieden!! Man wird hier nicht von „oben herab“ bedient, sondern es wird auch erklärt und Lösungen vorgeschlagen. Am allerbesten war die kürze einen Termin zu bekommen, auch als Nichtstammkunde.
Werde wiederkommen!!

Tili Auf‘m Rad

Sehr schneller Versand und auch die Rückabwicklung meiner Bestellung ging super schnell.
Dazu noch netter und persönlicher Kontakt am Telefon.
Wenn ich mal in Chemnitz bin, schaue ich auf jeden Fall mal persönlich rein.

Silvio Reinholdt

Ich kann nur sagen, in der Gegend ist er der einzige der da ist und wenn man was hat, ist die Abhilfe telefonisch als auch vor Ort sehr gut. Hatte ne achte im Hinterrad. Diagnose vom hinsehen Spanndraht im Schlauch kaputt. Jetzt muss ich hin wegen Steuersatz Federgabel. Federgabel gewechselt und jetzt passt der Steuersatz irgendwie nicht so richtig... man kann froh sein das der Laden da ist. Klein aber sehr gute Betreuung

Karsten Rosenthal

Mittlerweile gehört Trittfrequenz zu meinem Lieblingsladen in Chemnitz. Zum Beispiel wurde ein akutes/komplexes Problem wie ein gerissener Schaltzug am Rennrad, wobei die Hälfte noch im STI steckte, sofort und zügig behoben, was ich wirklich sehr zu schätzen wusste. Anderswo müsste man i.d.R. wochenlang auf einen Termin warten und das Fahrrad tagelang abgeben, wenn man ein solches Ärgernis hat. Auch bei einer mangelnden Schaltperformance wurde sofort vor Ort Abhilfe geschaffen. Ebenfalls ist bei einer gelängten Kette ein notwendiger Kettenwechsel zwischendurch nie das Problem gewesen. Zum Glück waren immer alle Ersatzteile im Geschäft verfügbar. Auch sonst ist in der Hauptsaison ein kurzfristiger Termin bei Trittfrequenz stets möglich gewesen. Die Reparaturen gingen regelmäßig sehr schnell und vor allem professionell von der Hand (habe immer zugeschaut). Man kann sich bei Matthias auch sonst super beraten lassen und sich über allgemeine Themen rund ums Fahrrad austauschen. Top Service und hohe Zuverlässigkeit! Genauso, wie ich es mag.

Alamo Alamo

Habe Ende Mai ein schwierig zu bekommendes Schaltauge für einen Rahmen von Niner bestellt. Dieses war als sofort lieferbar ausgezeichnet. Zwei Wochen später erhielt ich eine Nachricht, dass das Ersatzteil gerade vor Ort verbaut worden wäre aber bald geliefert würde und dann sofort in den Versand ginge. Wenige Tage drauf erhielt ich eine Vorankündigung für ein DHL Paket, das laut Sendungsverfolgungsnummer nie bei DHL einging. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt zum Paket würde nun bei DHL nachgeforscht. Ich bestellte das Ersatzteil woanders, bekam es wenige Tage drauf geliefert und stornierte meine Bestellung bei Trittfrequenz. Eine Erstattung des Kaufpreises bekam ich erst auf gesonderte Nachfrage. Diese sei schon lange angewiesen gewesen (laut Paypal wurde die Erstattung kurz nach meiner Mail in Auftrag gegeben).
Zusammenfassend: Unprofessionell, untransparent, unehrlich. Bezüglich des Onlinehandels kann ich nur abraten.

M

Online-Kauf eines Produktes, welches nach einigen Monaten leider defekt ging. Der after-Sale-Support war Top. Ich erhielt Unterstützung und am Ende ein Austauschgerät, da meins nicht zu kalibrieren war.

Lieferzeiten sehr schnell
Nachhaltigkeit hoch - mein Karton und Verpackungsmaterial wurde mit dem Austausch zurück geschickt

Vielen Dank für Ihren Service!

Anita Schenk

Schnelle und kompetente Radreparatur. Defekte werden schnell repariert und bei Neuanschaffungen von Bauteilen oder Rädern wird ruhig und kompetent beraten. Kann man nur empfehlen