toom Baumarkt Wernigerode - Wernigerode

Kornelia Hausmann

Erst einmal möchte ich erwähnen, das in diesem Baumarkt sehr nettes Personal arbeitet. Man wird höflich an der Information begrüßt und auch in den einzelnen Abteilungen, findet man selten. Das Sortiment und die Sauberkeit ist sehr ansprechend ich kaufe sehr gerne in diesem Baumarkt ein.

Mujika

Enttäuscht bin ich über die stark steigende Preise innerhalb weniger Tage ,oder es gab einen Fehler das weiß ich nicht.
Ich habe mir vor ein paar Wochen 10 Liter Farbe Anmischen lassen,und habe jetzt dafür mal eben 20 Euro mehr gezahlt als davor ?! Ich habe es leider erst an der Kasse bemerkt weil ich davon ausging das es der selbe Preis wie beim letzen Mal ist ( war ja wie gesagt erst ein paar Wochen her ) und da ich die Farbe dringend brauchte habe ich sie mitgenommen.
Das war aber auch das letzte Mal,für diese Preise kann ich in ein Fachgeschäft gehen

Auch enttäuscht bin ich über das Pflanzen Angebot, man findet online so viele schöne Pflanzen die es bei Toom geben soll ,nur leider nie bei euch.
Und ich meine keine Garten Pflanzen sondern Zimmer Pflanzen,man findet maximal ein paar Orchideen,oder ein kleines Regal mit kaputten ungepflegten aller Welts Grünzeug was man in jedem Supermarkt findet..

Auch hat mein Mann versehentlich die falschen Rollos bei euch gekauft,es ist mir auf den Parkplatz noch aufgefallen,leider gab es die richtige Größe nicht mehr und es war unmöglich das wir unser Geld wieder bekommen wir reden hier immerhin von 300 Euro , warum man den Leuten nicht einfach ihr Geld wieder geben kann ?! Zumal man gerade mal 5 min aus dem Laden war.
Somit mussten wir in einem anderen Geschäft wieder Geld ausgeben, weil es bei euch nicht möglich ist etwas nachzubestellen, und nur einen blöden Gutschein bekommt

Wir für unseren Teil haben keinen Bedarf mehr bei euch einkaufen zu kommen, ich weiß das man auf solche Aussagen nichts gibt ( was macht schon ein Kunde mehr oder weniger ) aber vielleicht kann oder sollte man manche Dinge einfach mal überdenken denn die Masse macht es am Ende wenn man sie vergrault

Jeanette Schwarz

Es ist wirklich sehr durchwachsen was den Service angeht. Einige scheinen Lust zu haben, wieder andere leider so gar nicht. Wenn ich mich zu einem Artikel beraten lasse, weil ich keine Ahnung habe, muss mich der Angestellte nicht wie eine Doofe Nuss behandeln.. denn so kam ich mir vor. Kein Lächeln übrig und grußlos auf dem Absatz kehrt gemacht als wir fertig waren. Einige Tage zuvor hatte ich den Teppichreiniger geliehen und es schien keiner so richtig zu wissen wer zuständig ist, man schickte mich im Laden hin und her, obwohl er für morgens 8 Uhr reserviert war, da könnte er doch clevererweise bereits an der Info stehen, wenn ich ihn Frühs abholen komme und ihn nicht selbst quer durch den Laden tragen. Service ist da für mich ein bisschen was anderes. Achso und als ich ursprünglich anrief um zu fragen, ob so ein Sauger überhaupt da wäre antwortetet man mir kurz und knapp mit JA aber er müsse jetzt wieder auflegen weil er keine Zeit hat, es stehen Kunden vor ihm.. was bin ich denn? Nicht auch Kunde? Die Frage der telefonischen Reservierung konnte ich somit nicht mehr stellen und musste Abends nach der Arbeit dafür im Markt vorbeikommen.

Aileen „Leene“ Stechhahn

Vielen Dank für die tolle Beratung. Herr Schiller hat uns so freundlich und kompetent beraten. Trotz vollem Laden, wurden wir schnell und professionell bedient. Wenn ich nochmal etwas aus einem Baumarkt brauche, dann fahre ich nur noch zu toom.

cindy

Reinste Abzockefirma! Polizei wurde eingeschaltet!
Ich habe ein Unterschrank bestellt, Schrauben fehlten, Toom hat die Reklamation nicht interessiert, Ware wurde zurückgeschickt, Zahlung lief über Klarna, Klarna wurde die Retoure nicht weitergeleitet, wodurch Mahnungen kamen und ich nun das Inkassobüro am Hals wegen Toom habe und nun auch zur Polizei gehen und Anzeige erstatten musste.
Per Email sowie Anrufen immer nur vertröstet oder einfach aufgelegt

Kevin Kunze

Alles schön guter Baumarkt was auffällt ist das leider die Abgestellte manchmal nicht auf der höhe wirken .Durch ihr Headset man weiß manchmal nicht ob sie mit dir oder mit anderen sprechen. Würde wahrscheinlich jedem so gehen ,man hat einfach nicht das Gefühl die volle Aufmerksamkeit zu bekommen.

Michael Herzog

Extrem Lange Wartezeiten an der Kasse und Info, schade an sich ein schöner Baumarkt aber so leider raus. Hagebau macht es definitiv besser.

OS OS

Personal unfreundlich- keine fachliche Beratung möglich. Produkte teilweise bereits im Geschäft defekt, werden jedoch weiterhin zum Kauf angeboten