Skandic und Nordic Reisemobile GmbH - Handewitt

Klaus Pfeiffer

Unterwegs im schönen Schleswig Holstein, schauten wir Heute Mittag bei Skandic und Nordic Reisemobile GmbH mit unserem Hymer B 674 SL vorbei, da wir ein Problem mit der Tischfeststellung hatten.
Während wir nach freundlicher Aufnahme der erforderlichen Daten auf die Repa. warteten hatten wir die Möglichkeit uns die Neu- und Gebrauchtwagenflotte anzuschauen. Auch ein Besuch des Zubehörshops half uns die Wartezeit zu verkürzen.
Chef, Mitarbeiter von Büro und Werkstatt waren äußerst nett. Der Tisch, bzw. das Gestell wurde für die Weiterreise professionell repariert. Ein Neuteil wurde mir mit der Zusage es an meine Heimatanschrift zu schicken, bei Hymer bestellt.
Eine tolle Werkstatterfahrung.
Danke an das gesamte Team

Marianne Tysk

Hier sind Kunden anscheinend nicht erwünscht. Wir waren vor Ort und haben nach einem Angebot für eine Fahrwerkshöherlegung für unseren Adria gefragt. Nachdem eine Kopie des Fahrzeugscheins gemacht und die e-Mailadresse notiert wurde, haben wir nie wieder etwas von Skandic gehört. Auf eine Nachfrage hin konnte man sich nicht an uns und unsere Anfrage erinnern. Dann halt nicht....
Eine andere Werkstatt hat diesen Auftrag bereits zu unser vollsten Zufridenheit erledigt.

Fabian Taubken

Fantastischer Service! Wir hatten unterwegs das Problem, dass unsere Wasserpumpe nicht mehr funktioniert hat. Obwohl wir keinen Termin hatten und Montag morgens viel los war, würde uns sofort geholfen und das Wohnmobil war noch 30 Minuten repariert. Klasse!

Jonas Linke

Wir waren heute in dieser Werkstatt, da unser Camper kurzfristig versagt hatte. Die Mitarbeiter halfen uns schnell und erledigten ihre Arbeit sehr ordentlich. Sie waren sehr emphatisch und gaben uns regelmäßig ein Update. Vielen Dank nochmal an die tolle Unterstützung und Arbeit! Wir freuen uns sehr, dass wir dank Ihnen unsere Reise fortsetzen können. Wir können den Service und die Freundlichkeit nur empfehlen!

E. T.

Das Personal ist nett,das stimmt.Das bringt uns aber nichts, wenn wir Stundenlang vor der Werkstatt warten müssen. Vereinbarte Termine werden nicht eingehalten.Drei Mal hier gewesen und drei Mal suchten die Mitarbeiter nach dem Verantwortlichen für die Unstimmigkeiten.Und für uns hieß es....Warten.Wie sagt man..."Aller guten Dinge sind drei"... für uns nicht mehr.
Wir empfehlen diese Werkstatt nicht und fahren nicht noch einmal 150 km hierher.

Mr. L

...eigentlich fehlen uns für so ein Kundenservice wirklich die Worte....aber so ein Verhalten muss einfach an die Öffentlichkeit!!!

Ein Kühlschrank sollte nach einem Kabelbrand erneuert werden. Leider durfte der Händler unseres Vertrauens dies nicht im Auftrag von Niesmann und Bischoff einbauen. Der Kühlschrank durfte nur von einer Vertragswerkstatt eingesetzt werden.
Vor Ostern haben wir dann unser Wohnmobil mit neuen Kühlschrank kurz vor Feierabend erhalten aber leider wurde auch keine Übergabe gemacht.
Am Karfreitag wollten wir dann die Folie vom Kühlschrank entfernen und dabei ist uns aber aufgefallen, das am linken Griff der Folie ein Schnitt gewesen ist und unter der Folie dann auch noch ein tiefer Kratzer war.
Foto gemacht Email geschrieben ....keine Resonance.!!!
Dann waren wir am Ostersonntag bei Regen unterwegs und wir hatten über den Kühlschrank Wassereinbruch !!!
Komischerweise, was wir vorher noch NIE hatten.
Das Wasser breitete sich am Himmel aus und lief hinter dem Kühlschrank am Boden entlang.
Am kommenden Dienstag, habe ich Scandic angerufen und das Desaster geschildert, wo mir der Werkstattleiter erklärt hat, das Scandic keine Schuld hätte, weil der Schornstein wohl vorher schon kaputt sei...den Scandic natürlich ordnungsgemäß eingebaut hatte.
Die Kosten für eine Reparatur müsste wir natürlich übernehmen
und der Griff vom Kühlschrank, war laut Scandic in Ordnung. Scandics Meinung nach, hätten wir den wohl beim auspacken selbst zerkratzt.
Ich bin dann doch noch zu meinem Händler, meines vertrauens gefahren. Dort sind wir dann auf das Dach und haben gesehen, das die 3 Leitungen der Solarplatten, über den Kühlschrank eine Dachdurchführung haben, und die komplett raus gerissen wurden sind.
Das heißt, das beim rein schieben des Kühlschranks, die Leitungen irgendwie beschädigt wurden.
Der Schornstein war auf jeden Fall in Ordnung daran lag es nicht !!!

Ich habe Scandic sofort angerufen und den Werkstattleiter meine Feststellung mitgeteilt.
Aber wen soll es Wundern, auch darauf wusste der Werkstattleiter eine Antwort. Wir seien unter Bäumen gefahren, deren Äste die Kabeldurchführung beschädigt hätten. Es grenzt schon an ein Wunder, das die Satellitenanlage und das Dachfenster direkt daneben von dem Ästen nicht mit abgerissen wurden.
Mittlerweile hat sich ein anderer Mitarbeiter von Scandic um uns bemüht und nach dem ganzen Desaster einen Griff für den Kühlschrank bestellt .
Nun ist der Türgriff da, aber der Werkstattleiter hat sich in der Verwaltung GEGEN uns ausgesprochen, so das wir dafür auch noch die Kosten übernehmen sollten.

Was soll das für ein Kundenservice sein ?
Es ist wirklich erschreckend das Mitarbeiter im Namen von Scandic mit Kunden so umgehen können und abgefertigt werden.

Wir Campen nun schon seit über 25 Jahren, aber das uns Sachen unterstellt werden und wir so unfreundlich von einem Mitarbeiter eines Vertragshändlers behandelt wurden .....das geht gar nicht!!!

Martina Jürgensen

Annahme Werkstatt und Büro sehr nette und freundliche Mitarbeiter top und Kaffee gibst gratis wenn es mal länger dauert

Ottilia Bucher

Sehr hilfsbereites Personal. Sicher Vorteilhaft eine Terminvereinbarung zu treffen gerade in der Hochsaison. Gut organisiert und freundlich.