Seat, Cupra Mainz | Autohaus Scherer - Mainz

Patrik

Das Scherer-Autohaus hat einen guten Service und sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter. Egal, ob ich mich für einen neuen Leasingwagen berate lassen habe oder ich grundsätzlich fragen zu meinem aktuellen Vertrag hatte, die Mitarbeiter haben sich immer viel Zeit genommen. Ich hatte mal telefonisch eine Fehlauskunft bekommen bezüglich der Preisübernahme für einen Mietwagen, weil mein Cupra ein Service-Update gebraucht hat und ich mobil bleiben musste zur Überbrückung. Ich sollte die Kosten für diesen Mietwagen bezahlen, aber nachdem ich geschildert hatte was mit am Telefon gesagt wurde, ist die Rechnung vom Autohaus unkompliziert übernommen worden. Super und weiter so.

Balzer Christoph

Wir waren ein Notfall am Samstag Nachmittag und man hat sich richtig gut um unsere Familie gekümmert. Wir bekamen sofort ein Ersatzfahrzeug sprich Leihwagen, gegen Gebühr und konnten unseren Tagesausflug, nach wenig Bürokratie, fortsetzen. Das war vorbildlich, finden wir. Unser Fahrzeug haben wir später nach Fulda überführt, weil wir es vor fünf Monaten erst gekauft hatten und die Gebrauchtwagengarantie nur für die hiesige Werkstatt galt. Das fanden wir blöd aber das ist halt so und unser Problem gewesen und nicht Sache von Autohaus Scherer. Also, das Autohaus Scherer hat uns nie hängen gelassen und immer nach einer guten Lösung für uns geschaut und gefunden. Danke an das gesamte Team vom Empfang und Service. ❤️

Ann K

Den Stern gibt es, weil wir mit dem Auto zufrieden sind.
Das Autohaus und unser Händler verdient keine Sterne. Absolut nicht enthusiastisch beim Verkaufsgespräch, aber ok - muss er wissen warum er diesen Job gewählt hat. Dann hat er uns Zubehör verkauft, dass völliger Unsinn ist und dazu Falschaussage getätigt. Jede Frage musste er recherchieren. Und eine Versicherung hat er uns unterschreiben lassen mit dem Hinweis dass dies keine extra Kosten beinhaltet sonder inkludiert ist. Das war entweder gelogen oder Unwissenheit, natürlich wurde der Betrag noch zusätzlich abgebucht. Diese kann man zum Glück gleich bei VW direkt wieder kündigen.
Hier ist nämlich tagelang niemand erreichbar. 3 Tage habe ich beim Autohaus angerufen und beim Mitarbeiter direkt. Auch auf E-Mails kam keine Antwort. Erst als ich über die Hauptseite mit einem Service Mitarbeiter gechattet habe, hat sich jemand gemeldet und mir Auskunft gegeben wo unser Auto bleibt.
Dieses wurde dann einfach 5 Tage vorher zugelassen, bevor uns jemand sagte wir können es abholen.
Ist ein Leasing. Die erste Leasingrate wurde, entgegen der Vertragsvereinbarung, auch einfach zu Anfang abgebucht. Dies musste auch wieder direkt mit VW geklärt werden.

Lok Nar

Ein bislang zufriedener Kunde kommt zur Info:
K:"Hallo, unser Seat hat einen Defekt und wir möchten ihn gern hier reparieren lassen."
Mitarbeiterin:"War das Auto denn schon einmal bei uns?"
K:"Nein, aber wir sind schon seit Jahren mit unserem anderen Auto Kunden bei Ihnen."
MA:"Ja, aber ja nicht mit diesem Auto. Also eigentlich wollen wir keine neuen Autos mehr annehmen und Sie müssten auf jeden Fall zwei bis drei Wochen auf einen Termin warten."
K:"Das wäre uns egal. Wir sind die nächsten Wochen im Urlaub."
MA:"Da müsste ich in der Werkstatt nachfragen."
K:"Dann tun Sie das doch bitte."
MA nach Telefonat:"Ja, also gerade wäre uns das nicht so recht."
K:"Darf man fragen, warum?"
MA:"Das Auto war ja noch nie bei uns."
K:"Aber Sie sind schon ein Vertragshändler für Seat und wollen trotz Kapazität die Reparatur nicht übernehmen?"
MA:"Also gerade ist es uns nicht so recht."
K:"Gut, vielen Dank."

Nach dieser Nummer sieht mich der Laden nicht mehr wieder. Den zweiten Stern gibt es, weil die Werkstatt (Skoda) immer ordentlich gearbeitet hat.

Mert Koc

Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung teilen, die ich heute bei einem Besuch in Ihrem Autohaus gemacht habe. Wir waren heute bei Herrn D.Gmach für eine Besichtigung eines Audi S5 und ich bin überwältigt von dem exzellenten Kundenservice, den wir erlebt haben.

Abgesehen von seiner absoluten Freundlichkeit war Herr Gmach außerordentlich hilfsbereit und engagiert. Er hat uns eine Probefahrt angeboten und ist uns sogar preislich entgegengekommen, was uns sehr entgegenkam. Darüber hinaus war er technisch sowie fachlich äußerst kompetent und konnte all unsere Fragen professionell beantworten.

Es hat mich aufrichtig gefreut, einen Autohändler zu erleben, der eine solch warmherzige und professionelle Beziehung zu seinen Kunden pflegt. Solche positiven Erlebnisse sind heutzutage selten und ich schätze es sehr, dass es im Autohaus Scherer solch freundliches Personal wie Herrn Gmach gibt.

Vielen Dank für diese fantastische Erfahrung und den exzellenten Service. Ich werde Ihr Autohaus Scherer auf jeden Fall an Freunde und Familie weiterempfehlen und freue mich schon darauf, bald wieder bei Ihnen vorbeizuschauen.

Nicole Haas

Haben in Mainz unseren neuen Gebrauchtwagen gekauft. Herr D Gmach war von Anfang an sehr freundlich und sehr hilfsbereit! Auch dem Scherer Team vielen dank, wir konnten unser Auto früher in Empfang nehmen wie geplant.

Pierre Schliep

Ich muss dem Autohaus Scherer und besonders Verkäufer Maximilian Rippe ein großes Kompliment und Dankeschön aussprechen.
Ich war von der Bestellung bis zur Auslieferung meines Seat Ibizas immer in super Kommunikation und habe mich sehr wohl gefühlt.
Herr Rippe hat mir von Anfang bis Ende ein besonderes Kundenerlebnis beschert.
Ich würde jeder Zeit wieder bei Herrn Rippe kaufen.

P P

Ich möchte das Autohaus Scherer und insbesondere die Verkaufsberaterin Frau Jertz ausdrücklich empfehlen. Beim Kauf unseres T-Roc wurden wir von Frau Jertz hervorragend beraten. Ihre Fachkompetenz war beeindruckend – sie konnte uns zu jeder Zeit fundierte Antworten geben, selbst bei komplexeren technischen Fragen. Es war spürbar, dass das Autohaus Scherer viel Wert auf die kontinuierliche Weiterbildung seiner Mitarbeiter/innen legt. Frau Jertz war nicht nur kompetent, sondern auch überaus freundlich, engagiert und stets darauf bedacht, auf unsere individuellen Wünsche einzugehen. Solch motivierte Mitarbeiter/innen sind ein Gewinn für jedes Unternehmen.