Roadfans Wohnmobile Leipzig - Leipzig

Andy

Das Fahrzeug war top und super sauber. Übernahme und Abgabe war sehr einfach. Am Ende wurde uns eine Innenreinigung in Rechnung gestellt die aber gerechtfertigt war da wir keine Zeit mehr hatten den gründlich zu putzen. Was mich aber richtig nervt ist das wir immernoch auf unsere Kaution warten. Auf der Seite wird Mit maximal 7 Tage geworben… Das ist aber bei den meisten scheinbar nicht der Fall da man viel auf Trustpilot oder ähnlichen Seiten liest. Ich wollte die Firma echt weiter empfehlen da wir super zufrieden waren, aber wenn die Kaution auf unbestimmte Zeit einbehalten wird und auf nachfrage nur der Standardsatz „seien sie versichert das wir ihre Kaution schnellstmöglich auszahlen“ kommt…. Das ist echt schade. Ist ja nicht so das die Kaution für viele Menschen echt nen sehr hoher Betrag ist auf den manche sicher auch angewiesen sind.

Nachtrag: Habe die Kaution nun nach dem 3. Anruf endlich erhalten. Man sollte vielleicht wie andere Anbieter den Kautionsbetrag einfach auf Kreditkarten reservieren anstatt das man die volle Summe überweisen muss. Wenn es nur Reserviert werden würde wäre es kein
Problem aber so….

S KE

ACHTUNG!! Roadfans hat mir heute auf eine Nachfrage zur Kautionsrückzahlung mitgeteilt, dass sie sich in einer Insolvenz befinden und somit die Kaution in die ungesicherte Insolvenzforderung fällt. Daher kann diese nicht zurückbezahlt werden. Eine noch offenen Buchung wollen sie nicht stornieren, obwohl hier jetzt schon eine Benachteiligung für mich als Kunde bekannt ist. FINGER WEG!!!

Franziska Meißner

Nie wieder! Absolute Kundenabzocke! Unsere Angelegenheit geht nun zum Verbraucherschutz! Es werden im Nachhinein völlig überzogene Kosten von der Kaution abgezogen. Hände weg. Liest man leider sehr oft über Roadfans. Verdrecktes Auto bekommen u danach wird uns noch eine Nachreinigung von 300€ abgerechnet. Unglaublich. So etwas habe ich noch nie erlebt. Einfach unverschämt

Sebastian Johl

Waren wegen einem kleinen Wasserproblem da. Würde spontan behoben, der Frostschalter hatte ausgelöst. Die Dame von der Hotline ist leider nicht auf die Idee gekommen ?. Daher mussten wir einen Umweg machen.

Nun sind sie leider insolvent

B&M Service GmbH

Wir sind nicht nur äußerst enttäuscht, nein wir sind entsetzt von der "Zusammenarbeit" oder dem Verhalten von Roadfans.
Trotz durchgeführter Reparatur, welche sehr schwierig und umfangreich war haben wir auch nach mehrfachen Zahlungsaufforderungen und Mahnungen kein Feedback erhalten.
Besonders ärgerlich ist, dass die Reparaturen durchgeführt wurden, obwohl Roadfans bereits von ihrer bevorstehenden Insolvenz wusste und uns dennoch beauftragte. Zudem wurden zahlreiche Kostenvoranschläge von uns erbracht, auch diese wurden nie bezahlt. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und hat uns geschädigt.
Schlimm ist, dass sie trotz allem weitermachen und die "alten" Forderungen nicht mehr beglichen werden.
Wir können anderen Werkstätten nur raten, Vorsicht walten zu lassen.

Jens Rudek

Also das Auto war top und auch die Kollegen standen für Fragen zur Verfügung. Wir hatten nachträglich einen Schaden gemeldet, welcher nicht ersichtlich war und das war kein Problem.
Die Rückgabe verlief ohne Probleme und auch die Kaution wurde ohne Probleme überwiesen. Ich habe da zwar ein paar mal nachgefragt, aber ich bin da auch etwas ungeduldig.
Super Abwicklung, nette Leute, super Auto, gerne wieder.

Regina Erfurth

Wir hatten in der Leipziger Roadsurfer Station einen Kastenwagen mit Aufstelldach für 3 Wochen gemietet. Vom Abholen bis zur Rückgabe waren wir mit dem Service von Roadsurfer Leipzig vollends zufrieden. Sehr freundliche Mitarbeiter und das Fahrzeug war in einem super Zustand und sehr sauber und gepflegt. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Martin Heinze

Leider nicht so professionell wie erhofft…

Wir haben uns bei Roadfans ein Wohnmobil gekauft was gerade mal ein Jahr benutzt wurde und dann nur Stand.
Leider wurde nach dem Kauf die zeitliche Deadline für die Übergabe bei weiten nicht eingehalten und eine Kommunikation kam nur mit Nachfragen unsererseits und das auch noch über mehrere Stellen zu Stande. Es wurde sich stets bemüht aber intern war keine Struktur zu erkennen, da die Abwicklung ewig gedauert hat und wir deswegen den Urlaub verschieben mussten.

Die Übergabe haben wir dann mit Mängeln entgegengenommen da wir wenigstens noch ein paar Tage in den Urlaub fahren wollten. Die Mängel sollten später behoben werden. Leider kam in der Zeit (4-8 Wochen) noch einige mehr Mängel dazu, obwohl das Wohnmobil gerade mal ein Jahr in Benutzung war. Die Reparaturen sollten auch innerhalb von 48h behoben werden, da die Teile ja schon bestellt wurden, leider war das dieses Mal wieder nicht der Fall.

Fazit: für den Kaufpreis hätten wir uns mehr Service und eine einfachere Abwicklung gewünscht