Reisemobile Carstens GmbH - Uplengen

Heidemarie Meissner

Vielen Dank der Familie Carstens.
Es fand bei der Besichtigung des Wohnmobils Itineo eine sehr freundliche und kompetente Beratung statt, es wurde sich dafür viel Zeit genommen, so das wir uns gut aufgehoben fühlten. Wir können Reisemobile Carstens nur weiter empfehlen.

Steffi Claes

Wir sind mit diesem Unternehmen nicht zufrieden. Letzte Woche waren wir aufgrund einer Anzeige auf mobile.de dort. Da wir über 400 Kilometer hin und zurück fahren mussten, haben wir vorher angerufen, um zu fragen, ob wir vorbeikommen, eine Probefahrt machen und die Details des Wohnmobils einsehen könnten. Das war alles kein Problem. Wir haben auch angegeben, dass wir gegen drei Uhr nachmittags ankommen würden, je nach Verkehrslage. Als wir um Viertel vor drei ankamen, war der Empfang chaotisch. Ach ja, das Wohnmobil stand dort und dort. Der Schlüssel wurde gesucht und nach einer Weile gefunden. Auf die Frage, ob wir auch eine Probefahrt machen könnten, wurde etwas zögerlich reagiert: Ob wir es denn ernst meinten? Auf unsere Mitteilung, dass wir über vier Stunden unterwegs waren und dies telefonisch bereits besprochen hatten, wurde uns hastig ein Probefahrtsvertrag überreicht, ohne darauf hinzuweisen, dass in den Kleingedruckten ein Selbstbehalt von 2.000 Euro festgelegt war. Das ist an sich nicht merkwürdig aber schon wenn darauf nicht hingewiesen wird. Als wir gerade eine halbe Stunde unterwegs waren, wurden wir angerufen, dass wir zurückkommen müssten, da sie bald schließen würden. Als wir zurückkamen, wurde schnell jemand herbeigerufen, der mehr über das Wohnmobil wusste, aber unsere Fragen wurden eher abgewimmelt mit der Ausrede, dass das Wohnmobil im Kundenauftrag verkauft würde. Das ist an sich in Ordnung, sollte aber nicht unser Problem sein. Schließlich verdienen sie auch an einem möglichen Verkauf und sollten diesen daher gut begleiten. Kurz gesagt, wir waren ernsthaft an einem Wohnmobil für über 60.000 Euro interessiert und sind dafür über 850 Kilometer gefahren. Außer einer äußerst unbefriedigenden Probefahrt sind wir unverrichteter Dinge zurückgefahren. Und das lag größtenteils am Verkäufer. Am Fahrzeug selbst hatten wir, soweit wir dies anhand der gegebenen Informationen beurteilen konnten, nichts auszusetzen. Bei unserem örtlichen Bäcker bekomme ich eine bessere Beratung

Angelika Joschko

Ein großes Dankeschön an das Team von Carstens!

Wir haben ein Benimar Mileo M268 erworben und möchten uns für den tollen Service bedanken. Ein Dankeschön geht auch an Frau Sommerei, die bei Fragen immer zur Verfügung stand.

Wir sind sehr zufrieden und können Reisemobile Carsetns nur weiterempfehlen!

Dr. Farshid Behi

Wir können Reisemobile Carstens nicht weiterempfehlen. Seit mehr als 10 Wochen warten wir auf ein Angebot für den hundegerechten Umbau unseres Laika Wohnmobiles, ein Service, mit dem die Firma aktiv wirbt. Beim Erstgespräch machte der zuständige Mitarbeiter einen desinteressierten und gelangweilten Eindruck, versicherte uns jedoch, dass wir das Angebot bis Ende der Woche erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten. Diese Verzögerung und die mangelnde Kommunikation lassen uns an der Zuverlässigkeit und Professionalität der Firma zweifeln. Das ist keine effiziente Art, Kunden zu akquirieren. Wir werden daher, andere Anbieter konsultieren, die eine schnellere und verlässlichere Dienstleistung bieten.

Rita Frede

Schöne Auswahl an Wohnmobilen. Nette Beratung. Tolles Personal. Haben uns dort gut aufgehoben gefühlt

B. Mania

Wir wurden sehr umfangreich, hilfsbereit u. unbürokratisch zu unserem Problem mit unserer Gasanlage beraten, obwohl wir noch kein Kunde waren. Der daraufhin zeitnah folgende Auftrag wurde sehr kompetent u. zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Vielen lieben Dank an das gesamte Team für die tolle und unkomplizierte Hilfe und Erledigung bei unserem Problem ?

Klaus-Dieter Schmolke

Sehr hilfsbereit und außerordentlich freundlich dazu sehr kompetent,konnte bei einem übelem Problem mit der Campersatellitenschüssel sofort und unbürokratisch helfen !!!! So konnte die Heimreise beruhigt fortgesetzt werden.
Vielen lieben Dank nochmals aus Brandenburg !! Werkstatt sehr empfehlenswert ☆☆☆☆☆

Babsi H

Super nette und professionelle Beratung. Für die Übergabe unseres WoMo's wurde sich sehr viel Zeit genommen, DANKE Herr Dresen. Danke an das gesamte Team.
Für Simone:vielen lieben Dank für ALLES.Grüsse von Thomas und Bärbel

Danke