Radhaus Ilsfeld. Pedelecs Fahrräder und Zubehör - Ilsfeld

Christine M.

Ich hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit diesem Fahrradladen. Der Inhaber war nicht nur unprofessionell, sondern auch äußerst unhöflich. Während eines Telefongesprächs hat er mich angeschrien und sogar beleidigt, anstatt meine Anfrage respektvoll zu beantworten. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel, insbesondere in einem Geschäft, das auf Kundenzufriedenheit angewiesen ist.
Ich kann nur jedem potenziellen Kunden raten, sich gut zu überlegen, ob er hier etwas kaufen möchte. Wenn man schon am Telefon so behandelt wird, möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie es mit dem Kundenservice oder Garantiefällen aussieht. Es gibt viele andere Fahrradläden, die ihre Kunden schätzen und respektieren – dieser gehört definitiv nicht dazu.

W B.

Habe 5 Fahrräder vom Triathlonracer bis zum MTB-Fully. Sehr kompetenter Verkauf. Noch besserer Service. Preise sind okay. Im Sommer etwas längere Wartezeiten. Deshalb im Herbst und Winter mit Bike zum Kundendienst. 2023 haben wir noch 2 Gravelbikes gekauft. Voll zufrieden.

Ivica M.

Sehr netter und guter Service. Steht einem gut zur Seite und hilft bei Entscheidungen. We de mein nächstes Bike auf jeden Fall hier kaufen da top Service rund ums Rad geboten wird.👍🏁

Imre G.

Ich habe schon mehrmals mein Fahrrad (cyclocross) bei ihnen reparieren lassen bzw. gewartet lassen. Herr Epple und seine Angestellten sind sehr sehr freundlich, direkt und erklären auch gerne viel bezüglich der Fahrrad was bei mir sehr gut ankommt, und haben mir sehr viel genutzt die Ratschläge. Sie sind zuvorkommend, flexibel. Sie sind sehr gute Fachmänner und auch nette Menschen. Ich kann sie nur weiterempfehlen!

Magdalena K.

Super netter Service. Unsere Gangschaltung hat bei beiden Rädern nicht funktioniert - sind zufällig nach dem Einkaufen vorbeigefahren und sind sofort sehr freundlich empfangen worden. Die Gangschaltung wurde auch direkt ganz pragmatisch bei beiden Rädern repariert. Spätestens für den Kauf neuer Fahrräder kommen wir definitiv wieder vorbei. Vielen Dank.

Kai W.

Super Kundenservice, nette Leute und einen herzlichen Umgang mit Kunden. Es wird sich viel Zeit genommen auch wenn der Laden viel betrieb hat. Reparaturen am bike werden sauber und gewissenhaft erledigt.

Ich kann den Laden nur empfehlen

Oliver L.

Super Beratung, Chef hat sich Zeit genommen, wenn auch mit kurzen Untersuchungen. Konnten verschiedene Bikes ausgiebig Testen. Es wurde uns Angeboten E Bikes für mehrere Tage kostenlos mitzunehmen um uns besser entscheiden zu können. Würden Jederzeit wieder hier kaufen.

Fabian H.

Ruft man an und sagt dass man zwei JobRäder zu Inspektion bringen möchte kommt die Frage "sind die von uns", sagt man nein, dann "hat die Werkstatt keine Kapazitäten mehr frei"
--> wäre interessant ob es dann ja ist, wenn sie von dort sind....

------
Das Radhaus ist ein schönes kleines Fahrradgeschäft. Wenn man vorher weiß, was man will, findet man garantiert etwas. Die Preise sind gut (im Vergleich zum Internet) und die Beratung durch das Personal meistens nett.

In meinem Fall, war ich da um mir ein neues normales Fahrrad (MTB) zu kaufen. Die Beratung durch den Chef war gut und ich wurde schließlich fündig. Bei der Probefahrt machte ich ihn darauf aufmerksam, dass die Scheibenbremse hinten rattert und schleift, wollte er noch machen. Schutzbleche und Schloss sollten auch noch dazukommen --> Abholung wäre am nächsten Tag möglich.

Am nächsten Tag holte ich das Rad ab und fuhr Heim. Als ich das Wochenende darauf eine kleine Tour machen wollte, zeigte sich, dass das Schutzblech hinten nicht richtig festgeschraubt war, die Bremse immer noch nicht in Ordnung war und die neuen Pedale bei jedem Tritt quietschen.

Also musste ich erneut kommen und es wurde dann endlich alles gemacht. Sogar kostenlos.

Das Radhaus sollte seine Aufträge und Tätigkeiten besser koordinieren und bei den Kundengesprächen vielleicht ein kurzes Memo verfassen, damit man nicht unfertige Räder an den Kunden raus gibt, weil dieser sonst eben nicht mehr kommt!!!