Radeberger Reisemobile GmbH & Co. KG - Kamenz

BC O

Habe einen NEUEN und reich ausgestattete Fiat-Knaus Boxstar 540 bei Radeberger Reisemobile gekauft.
Wollte 2-3 Sterne als Kunden Erlebnis abgeben. Habe die Sterne weggenommen wegen freche Intervention der Geschäftsleitung (Herrr Sperling) für die Restanzen der Probleme.

Beratung:
Eine Solaranlage auf dem Aufstelldach von Knaus wurde angeboten, dies ist nicht erlaubt. Glückglicherweise hat einer vom Werkstatt (stv vom Verkauf während dieser Zeit) dies rechzeitig gemerkt.

Kaufabwicklung:
Zusätzlichen Kosten von 950Euro für den Export in die Schweiz bestellt, Auskünfte für diesen Prozess waren nicht vorhanden. Es wurde ständig mit « es wird schon klappen, wir haben schon Schweizer Kunden gehabt » beantwortet. Ich musste leider am Zoll noch eine Zoll Agentur beauftragen.

Übergabe:
Unvorbereitet und nicht professionell. Motor nicht gewascht, Matratzen schmutzig, Raumbad Tür nicht justiert, Clesana WC nicht korrekt montiert (Sockel dreht sich nicht gut + defekte Teile) , Schiebetür nicht ok, webasto funktioniert nicht, abwasserventil läuft nicht zuverlässig, Kamera Position nicht optimal installiert, Kratzer am Fenster...

Support nach dem Kauf:
ich musste viele Probleme selber eine Lösung finden und pro aktiv nachfragen.

Der Clue an der Sache:
Herr Sperrling meldet sich dass der Verkäufer die Firma verlassen hat, Versprechen (fehlendes Holzbrett für Gastbett und Kratzer) seines Verkäufer nicht mehr gültig sind und werden einfach gestrichen!

Kontakt Personen Bewertungen:
Herr Kunert (Werkstatt) : 4/5, ehrlich und sachlich.
Herr Haase (Verkauft): 2/5, schlechte Beratung (Solaranlagen auf einem Aufstelldach welche vom Knaus verboten hat, schlechte Kunden Service (mehrmals nachfragen für die Nachsendung der Clesana folienliner).
Herr Sperling (Geschaftleitung): 1/5 gar nicht kundenorientiert, einhaltet Versprechen seiner Leute nicht!

Schmidt Wolfgang

Ich wollte ein Carri Chef BBq/ Dome Combo Gasgrill kaufen der Verkäufer sagte der ist nicht im Geschäft er wollte in der Zentrale nachfragen und wollte mich am Freitag den 3. Mai anrufen hat er bis heute am Samstag den4. Mai nicht getan, ich habe am Freitag nochmal angerufen ein anderer Verkäufer war am Telefon dem habe ich das erklärt er hat mir zugesagt das sich eine Kollegin bei mir meldet hat sie aber nicht ich bin etwas enttäuscht ein Womo zu verkaufen bringt ja auch mehr Geld. Dann habe ich bei Berger Zentrale angerufen eine sehr nette Dame hat nach meiner Frage hat sie mir gesagt der Grill wäre auf Lager, ich fahre nächste Woche in Urlaub Richtung Österreich da fahre ich über Nürnberg so das ich am 13. 5 .bei euch bin und komme dann bei euch vorbei und nehme dann den Grill mit. Gruß Wolfgang Schmidt

Detlev Hauenschild

Wir wurden von Herrn Türke sehr gut bedient, Schnelle und unkomplizierte Übergabe/Übernahme unseres Wohnmobils. Alles war wie beschrieben eingerichtet und wir hatten 3 Wochen problemlose Ferien.

luise diver

Kompetenter und schneller Service,
- Rückrufaktion wurde zeitnah und sauber erledigt und auch noch eine neue Wasserpumpe eingebaut.
- Durchführung der großen (6.) Dichtheitsprüfung verlief ebenfalls Problemlos und Zügig,
- Bitte vor der Einfahrt, auf dem vorhandenen Parkplatz, das Fahrzeug abstellen.

Danke an das Team Lausitz.

Thomas Vogt

Der erste Kontakt war super, endlich mal jemand der sich um Kunden kümmert ( dachte ich zumindest ).
Vor Ort habe ich Ersatzteile bestellt die mir zugeschickt werden sollten.
Nachdem ich nichts mehr gehört habe habe ich nachgefragt und erfahren dass diese eingetroffen sind und zugeschickt werden könnten. Meine Nachfrage bezgl Bezahlung blieb mehrfach unbeantwortet.
Dann kaufe ich halt woanders.

Katrin Janaszek

Wir haben uns in diesem Jahr eine Clesanna C1 Toilette in unser Wohnmobil einbauen lassen. Es verlief alles super problemlos von der Beratung bis zur Fertigstellung mit Einweisung. Wir waren nun schon 14 Tage unterwegs und es hat alles super funktioniert. Wir sind rundum zufrieden. Vielen Dank an das Team in Kamenz.

LuckyLutz

In meiner Not (Heizung von Truma ging wieder mal nicht und der tolle Werksservice im Westen hatte Freitag früh um neun schon keine Lust mehr) rief ich in Kamenz an. Innerhalb kürzester Zeit kam ein Rückruf und der Mechaniker ging geduldig mit mir alle Schritte durch, dass es doch noch warm wurde. Danke ans Team, danke René ?

Kerstin L.

Toller Service, super Beratung wegen kleiner Reparatur, sehr gute Arbeit und faire Preise. Dankeschön ich komme auf alle Fälle gern wieder. War mit meinem Fendt da auch dies war kein Problem.
Mit freundlichen Grüßen Schreier