PS Union GmbH - Peugeot Autohaus am Rosengarten - Halle (Saale)

Hans Peter Wenzel

Den neuen Wagen der Ehefrau geordert. Freundliche Behandlung zu sehr zufriedenstellendem Ergebnis. Dafür sind wir gerne einige hundert km gefahren.

Ines Zorn

Sehr freundliches Team...Fühlen uns dort sehr gut aufgehoben...
Wird alles super erklärt und man nimmt sich die Zeit die es braucht...

Carola Kuecken

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Vor allem hilfsbereit. Danke

Liane

Das Autohaus PS Union am Rosengarten kann ich als Werkstatt nicht empfehlen.
Für die Reparatur eines Wildschadens hatte ich mir nach logistischen Gesichtspunkten eine Werkstatt ausgesucht, die zwischen Arbeit und zu Hause lag. Die PS Union am Rosengarten war passend. Nach telefonischer Rücksprache hatte ich für Anfang Januar einen Begutachtungstermin für den Wildschaden am Auto bekommen. Beim Termin in der Werkstatt wurde abgestimmt, dass sich die PS Union bei mir meldet, um mit mir einen Reparaturtermin zu vereinbaren. Es wurde ein Reparaturzeit von 2 bis 3 Werktagen avisiert. Schließlich wurde als Abgabetermin zur Reparatur der 04.03.2024 um 17 Uhr vereinbart. So weit, so gut.
Als ich mein Auto am 04.03.2024 um 17 Uhr bei der PS Union am Rosengarten abgeben wollte, wurde mir gesagt, dass ich hier falsch sei. Ich hätte das Auto in Halle-Neustadt in der Selkestraße abgeben sollen. Das war mir neu, dies wurde mit mir vorher nicht kommuniziert.
Die freundliche Mitarbeiterin am Rosengarten hat mir dann das Auto trotzdem abgenommen und zugesagt, dass das Auto ggf. am nächsten Tag in die Selkestraße transportiert wird. Ich habe dann auch das Zugeständnis gegeben, dass ich das Auto nach der Reparatur in Halle-Neustadt abhole. Weiterhin hat mir die Mitarbeiterin versichert, dass sich die Werkstatt mit mir zwecks Abholtermin meines Fahrzeugs in Verbindung setzt.
Am Freitagmorgen (Tag 4 in der Werkstatt) informierte ich mich in der Werkstatt in Halle-Neustadt, wie es um die Reparatur meines Autos steht. Ich musste erfahren, dass mein Auto noch in der Reparaturwarteschlange stand und noch nichts passiert war. Die Begründung. „Sie haben das Auto nicht pünktlich am 04.03.2024 und 17 Uhr in Halle-Neustadt angegeben. Da haben wir erstmal ein anderes Auto angefangen, zu reparieren.“ Der Vorwurf meines Versäumnisses wurde recht deutlich formuliert, obwohl ich unschuldig war. Man hatte mich einfach nicht informiert. Das war sehr ärgerlich. Das Auto sollte nun ggf. am Dienstag (7 Arbeitstage nach Abgabe) fertig sein.
Der Werkstattmitarbeiter versprach mir, mich am Montag zum Stand der Reparatur zurückzurufen. Das hat geklappt, er rief am Montagvormittag an. Das Auto wäre am Dienstag fertig geworden, wenn das noch fehlende Teil geliefert werden würde. Die Anrufe wiederholten sich am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag. Der Donnerstag sollte dann endlich der Tag sein, an dem ich mein Auto anholen konnte, 9 Arbeitstage nach Abgabe. Als Abholtermin wurde 17 Uhr vereinbart. Ich war pünktlich.
Ich wurde gebeten, neben der Rezeption zu warten. Der zuständige Werkstattmitarbeiter käme gleich. Nach weiteren 10 min wurde auf meine Nachfrage mitgeteilt, dass der Werkstattmitarbeiter noch nicht kommen könnte, weil ein Kunde gesundheitliche Probleme hatte und auf den Krankenwagen gewartet werden müsste. Ich hielt es natürlich auch für gerechtfertigt, dass ein Verletzter nicht allein gelassen wird. Während meiner bisherigen Wartezeit warteten jedoch mindestens 3 Mitarbeiter auf den Feierabend, sie hatten offensichtlich keine Aufgabe zu erledigen.
Schließlich erschien der Mitarbeiter nach 35 min, die Übergabe dauerte keine 5 min. Es war einfach ärgerlich.
Es gibt Werkstätten/Autohäuser, da übernehmen andere Mitarbeiter Aufgaben, wenn ein bestimmter Mitarbeiter verhindert ist. Dort holt man auch das Auto dort ab, wo man es aufgegeben hat. Bei der PS Union ist dies nach meiner Erfahrung nicht so. Vielleicht hatte ich einfach nur Pech. Ich werde es nicht herausfinden. Den bei der PS Union gebe ich mein Auto nicht mehr in Reparatur, das steht fest.
Ach im Kofferraum liegt noch das Nummernschild, dass eigentlich hätte ausgetauscht werden müssen. Das Autohaus hatte vergessen, mich bei der Abgabe des Autos eine Vollmacht unterschreiben zu lassen. So habe ich denn diese Aufgabe, auch noch übernommen.

Katrin Semler

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Gebrauchtwagenkauf bei PS Union, alles lief von Anfang bis Ende reibungslos. Das Angebot war sehr fair und das Auto entsprach exakt der Beschreibung. Herr Pohl ist sehr kompetent, ehrlich und freundlich, außerdem zu jeder Zeit zu erreichen. Ich würde dort jederzeit wieder ein Auto kaufen, und die 350 km Anfahrt auf mich nehmen.

Ralf Haupt

Ein großes Dankeschön an Herrn Isajew und Herrn Krull für die Unterstützung beim Kauf unseres Ford Eco Sport. Das gesamte Paket war von Anfang bis Ende auf uns zugeschnitten. Solch einen Service kann man nur weiter empfehlen. Macht weiter so. ?

Benni L.

Sehr zu empfehlen. Habe dort einen Ford Fiesta gekauft. Vom ersten telefonischen Kontakt mit Herrn Pohl, über die Abwicklung bis zur Abholung sehr freundlich und professionell. Habe extra den langen Weg aus Freiburg in Kauf genommen, weil das Angebot überzeugend war.
Auch die Abholung vom Bahnhof und Übergabe des Fahrzeuges durch Herrn Eichorn hat einwandfrei funktioniert.
Vielen Dank. Weiter so!

Gruß aus Freiburg

Torsten Scholle

Kann ich leider nicht empfehlen, hatte 16.00 Uhr Termin zur Abnahme meines Autos und 17.00 Uhr wartet ich immer noch darauf, dass ein Mitarbeiter Zeit hat. Kein guter Service und das sind die, welche sich dann beschweren wenn sie auf ihr Essen im Restaurant, oder beim Arzt warten müssen. Nein Danke