Poison Bikes GmbH - Nickenich

Manuel Brandner

Ich habe über die Website mir ein Gravelbike konfiguriert. Der Gesamte Prozess inkl. mehrmaligem Email- und Telefon-Kontakt war super.
Die Kompetenz, Antwortzeit und Erreichbarkeit waren immer sehr gut.
Das fertige Fahrrad ist perfekt. Komponenten, Zusammenbau, Rahmen und Lack sind spitze.
Ich kann Poison Bikes nur empfehlen.

Sebastian Bentz

Habe bei Poison einen Custom-Cyanit-Stahlrahmen inklusive Gabel erworben, der meiner Meinung nach einen sehr guten Geometrie-Kompromiss aus Cross und Endurance darstellt. Die Teile zählen zu den aktuell wahrscheinlich schönsten am Markt erhältlichen Komponenten und haben trotz klassischer Optik moderne Steuerlageraufnahmen, Tapered-Rohre und Steckachsen. Insgesamt ein sehr sinnvoler Mix.

Die Sales-Abteilung war sehr geduldig bezüglich Detailklärung, letzlich kam der Rahmen extrem schnell und sicher verpackt.

Ausführung und Lackierung sind sehr wertig und handwerklich auf sehr hohem Niveau, viele Details sind gut durchdacht. Rahmen und Gabel sind sind jeden Cent wert, ich denke, dass ich daran lange Freude haben werde.

Einziger Kritikpunkt ist der aktuelle Online-Shop bzw. -Konfigurator, der etwas angestaubt ist und bessere Bedienung und aktuellere Informationen bräuchte. Ansonsten uneingeschränkt empfehlenswert und sehr netter Kontakt. Ich hoffe, dass es Poison noch länger gibt!

Dirk Wolff

Habe mir von Poison ein Lithium E-Mountainbike zugelegt. Da dieses, mein erstes E-Bike darstellt, kann ich keine Quervergleiche mit anderen Herstellern ziehen. Was ich aber sagen kann...Natürlich habe ich mich in Verbindung mit meinem persönlichen Budget, anderswo umgeschaut. Letztendlich habe ich mich bewusst für Poison entschieden. Man hat so viele Möglichkeiten, sein Rad zu gestalten. Der Service hat 1a funktioniert. Ich wurde zwischenzeitlich, telefonisch über die Fertigung der Einzelteile und der Lieferung der Applikationen informiert, ebenfalls über den wahrscheinlichen Tag der Endmontage. Alles hat zu meiner vollen Zufriedenheit funktioniert. Am Tag der Abholung, wurde ich noch detailliert über die vorhandenen Funktionen informiert. Außerdem habe ich nun ein Rad, welches höchstwahrscheinlich nicht ganz so oft anzutreffen sein wird. Vielen Dank, Poison.

Roland H.

Ich habe mir ein Poison Zyankali als erweitertes Rahmenset mit Laufrädern zusammenstellen lassen und bin begeistert vom tollen Service! Fast jeder Wunsch kann erfüllt werden, und der Kunde wird professionell an die Hand genommen wenn er möchte! Absolut reibungslose Abwicklung, vom Anfang am Konfigurator bis zum Ende mit einer schnellen Lieferung. Immer netter Kontakt, egal ob live, Telefon oder Email. Beim Rahmendesign gibt es unendlich viele Möglichkeiten, zum Glück kann man vor Ort viele Farbbeispiele gezeigt bekommen!
Wärmste Empfehlung!

F G

Habe ein Poison Zyankali mit Rohloff Schaltung konfiguriert. Der Konfigurator ist übersichtlich, die Kommunikation war etwas schwierig , resultierte wohl aber dadurch ,daß der Verkäufer zwischen Verkauf und Abholung des Rades nicht mehr im Unternehmen war und somit Absprachen für den Nachfolger wohl nicht ganz eindeutig waren . Am Ende wurde jedoch alles wie besprochen umgesetzt, auch eine Fox Gabel, die nicht im Konfigurator war,wurde wie von mir gewünscht eingebaut. Liefertermine wurden ebenfalls eingehalten, trotz der Schwierigkeiten mit Gabel und Zubehörteilen . Zu bemängeln ist , daß man als Kunde nicht darauf hingewiesen wurde, die Rohloff Nabe bei Roloff unbedingt zu registrieren (ohne Registrierung kein Kundendienst bzw. Kulanz mehr möglich, dient auch als Diebstahlschutz). Eine nicht registrierte Rohloff Nabe ist nicht verkäuflich, da man davon ausgehen kann, dass diese eventuell aus einem Diebstahl stammt. Hierzu mußte ich auch darauf hinweisen, das die Roloff Seriennummer auf der Rechnung auszuweisen ist, da man die Rechnung als Eigentumsnachweis auf der Rohloff Registrierungswebsite hochladen muss. Die Rechnungsänderung wurde problemlos vollzogen, meines Wissens nach gibt es sogar eine orangefarbene Registrierungskarte, die bei Verkauf vom Fachhändler eigentlich auszufüllen ist . Die ist jedoch nicht passiert.

Alexander Hartmann

Ich habe Anfang Januar mein Rad bestellt, damit es pünktlich zur Rad-Saison fertig ist, 14 Wochen Lieferzeit wurden angegeben.
Nun ist es schon Anfang der Woche gekommen, da war ich natürlich sehr positiv überrascht und habe mich total gefreut, dass es nun direkt schon losgehen kann.
Das Rad entspricht genau meinen Vorstellungen und ist ein absoluter Traum 🙂
Sämtliche Kontakte mit dem Kundenservice waren nett, freundlich und kompetent. Also besser geht es eigentlich nicht.

Im Sommer geht es dann in Richtung Skandinavien mit dem neuen Rad.

Danke, Poison Bikes! 🙂

Mehmet Buyuk

Ich hab mein Fahrrad nun knapp 4 Wochen ausführlich belastet und möchte hier in kürze meine Erfahrungen schildern. Aufmerksam bin ich auf Poison über einen örtlichen Händler geworden (Ziggies.bike in Köln Kalk, sehr zu empfehlen. Hier wird das Fahrrad auf gewartet) . Ich war zu zwei (spontanen) fitting Terminen in Nickernich und wurde wirklich toll beraten. Das Fahrrad habe ich mit dem Kollegen (er war die Urlaubsvertetung) zusammen nach meinen Wünschen konfiguriert. Und da muss ich sagen, dass es nicht darum ging dem Kunden das teurste zu verkaufen sondern wirklich genau das was passt. Bestellt wurde im Anschluss über Jobrad - reibungslos. Es wurde eine voraussichtliche Lieferzeit von 6 Wochen genannt. Es waren dann tatsächlich nur 2 1/2 Wochen (sehr erfreulich) . Hier wünsche ich mir eine präzisere Angabe bzw. eine Korrektur der Lieferzeit für mein nächstes Fahrrad (meckern auf hohem Niveau, ich weiß). Bei Abholung wurden dann noch kurzfristige Anpassungen vorgenommen. Rundum ein toller Service und für meine Bedürfnisse super passendes Fahrrad. Ich kann Poison Bikes bedingungslos empfehlen und freue mich schon auf das möglicherweise nächste Fahrrad.

Ich wünsche mir ausserdem noch, dass die Fahrräder offiziell für Fahrradanhänger "zugelassen" werden.

Schöne Grüße aus Köln

Adrian von Borcke

Habe mir mit dem „Morphin“ bei Poison-Bikes einen sehr schönen 26“ Stahl-Rahmen mit optionalen V-Bremssockeln für einen Selbstaufbau gekauft. Eigentlich alles 5 Sterne! Aber: die Positionierung der anschraubbaren V-Bremssockel an den Hinterbaustreben ist für die korrekte Einstellung der Bremsschuhe an den Felgen entscheidend (siehe Foto in der Mitte. Das linke Foto zeigt einen der beiden anschraubbaren M5 V-Bremssockel zusammen mit mit den falsch gelieferten M6 Schrauben). Nur unter Ausnutzung aller Möglichkeiten konnten die Bremsschuhe nun so positioniert werden, dass sie gerade eben nicht an den 50 mm breiten Reifen (zugelassen sind max. 60 mm) schleifen. Die Lösung hätte sehr viel schneller gefunden werden können, wenn Poison-Bikes mich auf meine entsprechende Mail hin darauf hingewiesen hätte: nämlich dass bei einer Kürzung der Kette (von100 auf 98 Z) die Bremsschuhe an einem „höheren“ Punkt auf die Felge treffen u. das Problem damit gelöst ist. Weil dann bei mir auch das hintere Schutzblech etwas angepasst werden muss, ist das aber zeitaufwändiger als bei Rahmen mit Exzenter-Tretlager.
Wegen des „Kommunikationsproblems“ statt der 5 Sterne nur 4 Sterne.
P. S.: Wie ich inzwischen festgestellt habe, ist die hintere Bremse bei stärkerem Bremsen etwas „weich“, da die Sattelstreben trotz des angebrachten - eigentlich SEHR stabilen - Tektro T9 Brake-Boosters deutlich auseinander gedrückt werden.