Off – Einfach Camper mieten in Hamburg. - Hamburg

moin_falk

Für mich der südlich von Hamburg kommt, eine Katastrophe zu dem Standort zu kommen. Dennoch lief von der Abholung bis hin zur frühzeitigen Rückgabe alles top. Das Personal war äußerst freundlich und man fühlte sich wohl.
Lediglich die defekte Außendusche war ärgerlich, das sie nicht funktioniert hat.

Johannes

Wir sind mit einem California Ocean von Off die französische Atlantikküste heruntergefahren und hatten einen wundervollen Urlaub. Das Fahrzeug war sehr gepflegt und hatte eine tolle Ausstattung (entsprach genau den Angaben auf der Webseite).

Das gleiche Modell hatten wir schon mal bei Roadsurfer gemietet und hatten uns diesmal vor allem wegen des Rebrandings und der viel besseren Lage/Anbindung für Off entschieden (die Roadsurfer Station liegt fernab von ÖPNV und Miles-Servicegebiet und auch meinen privaten PKW würde ich in der shady Gegend da ungern mehrere Wochen stehenlassen. Bei Off ist dagegen eine Bushaltestelle direkt vor der Tür).

Außerdem finde ich es sehr fair, dass bei Off nicht nach Kalendertagen sondern 24h-genau abgerechnet wird und frühe/späte Zeitslots keinen Aufpreis kosten. Auch das Branding am Fahrzeug ist im Gegensatz zu Roadsurfer sehr dezent gehalten (ist natürlich Geschmacksache, aber mir gefällt der cleane Look von Off besser).

Das Küchen- & Campingequipment fand ich bei Roadsurfer dagegen etwas durchdachter. Bei Off war zwar das Notwendigste vorhanden, die Auswahl wirkte aber etwas zusammengewürfelt: Töpfe z.B. nicht gut stapelbar und wie die Teller etwas überdimensioniert für die Fahrzeuggröße. Es fehlten nützliche Dinge, die auf der Webseite als inklusive aufgeführt waren (Wäscheleine, faltbare Spülschüssel, zusätzlicher Campingkocher). Das ist natürlich Meckern auf hohem Niveau, sollte man aber ggf. beim Packen beachten.

Die Mitarbeiter:innen bei der Abholung und Rückgabe waren super freundlich und hilfsbereit. Die Protokollierung bei der Abholung war sehr ausführlich und wir sind mit dem beruhigten Gefühl in den Urlaub gestartet, dass Off sehr pragmatisch mit normalen Gebrauchsspuren umgeht. Auch die Rückgabe verlief ohne Probleme.

Insgesamt ist Off ganz klar zu empfehlen und wir werden beim nächsten Camping-Trip wieder hier buchen. Danke an das Team für den tollen Urlaub!

Lars A.

Wir waren mit einem "Wales" Camper 1 1/2 Wochen in Norwegen unterwegs und waren sehr zufrieden mit Off.
Die Mitarbeiter waren nett und unkompliziert, der Buchungsprozess einfach und transparent, das Preis/Leistung Verhältnis sehr gut denn die umfangreiche Standardausstattung des Campers und auch die unbegrenzten Kilometer waren für uns sehr von Vorteil.
Der Zustand des Fahrzeugs war ebenso einwandfrei, genau wie der Support über die App.
Einziger Wermutstropfen war das die vorab gebuchten Auffahrkeile nicht an Bord waren und vielleicht das auf der Webseite nicht klar hervorging das Gasflaschen mit an Bord waren.
Positiv aber das wir uns Keile hätten kaufen können und die Rechnung einreichen könnten.

Wir würden auf jeden Fall wieder mit Off in Urlaub fahren.

D. L.

Ein Stern ist noch zu viel.

Die Qualität lässt mehr und mehr nach - leider.

Wir haben bereits das 3. oder 4. Mal bei den Camper Boys, jetzt Off Campers, gebucht. Mit jedem Mal wurde der Service schlechter.

Uns wurde bei unserer letzten Ausfahrt im Anfang September ein defektes Fenster am Wohnmobil vorenthalten, welches nur mit schwarzem Panzertape oben am Seitenfenster befestigt wurde.

Wir fuhren also zunächst los, ehe wir in Bayern auf der Autobahn beinahe das Fenster verloren, sodass wir nicht nur unsere Fahrt in Richtung Italien abbrechen, sondern auch noch einen nicht geplanten Stopp in der WallaPampa nahe Nürnberg einlegen mussten, weil wir so natürlich nicht weiterfahren konnten und es schon spät war. Am nächsten Morgen mussten wir uns dann notdürftig im nächsten Baumarkt alle Materialen beschaffen, um das Fenster „sicher“ zu befestigen. Wir verloren aufgrund dessen fast 2 von 7 Tagen Urlaub. Nun erhielten wir die Rückmeldung vom Kundenservice, dass man uns sage und schreibe 68 Euro rückerstatten würde, alternativ einen 100,00 Euro Gutschein. Da wir bei der Leihe davor auch schon Ärger hatten und einen 100 Euro Gutschein erhielten, der allerdings gar nicht mehr eingelöst werden konnte, weil verfallen, empfinden wir das, was uns hier angeboten wird, einfach nur als absolute Frechheit. Das hat uns dieses Mal nicht nur 2 Tage Urlaub gekostet, sondern auch viel Arbeit und sogar Geld. Das Angebot/Entgegenkommen Eurerseits ist einfach nur dreist und null zufriedenstellend. Es hätte sonst was passieren können im Hinblick auf die Sicherheit. Nie wieder!!!

Monika Spycher

Dank den CamperBoys mit ihren tollen Camper durften wir 3,5 Wochen eine tolle Reise durch Schweden, Norwegen, Dänemark antreten. Die Übergabe war sehr Freundlich und kompetent. Der Camper war in einem sehr guten und sauberem Zustand. Preis leistung einfach nur Top?

Zu viert (2 Erwachsene und 2 Kinder) hatten wir genug Platz. Da das Wetter immer gut war mussten wir nicht alle eine längere Zeit im Camper sein. Sonnst wäre es bestimmt etwas enger geworden?.

Wir werden die CamperBoys weiterempfehlen und bestimmt nochmals ein Camper buchen um Norwegen etwas länger zu bereisen.

Bis bald, liebe Grüße aus der Schweiz

Christoph Baum

Zunächst konnten wir unsere Abholung problemlos um 4h nach vorn verlegen. Danach hatten wir eine sehr intensive Einweisung durch Mitarbeiterin des Jahres „Almageddon“. Gern hätten wir sie auf unserer Tour in der Besucherritze schlafen lassen! Auch noch zu betonen: wir bekamen etliche Speisen und Getränke gratis beim Check in. Das Wohnmobil erwies sich als stets zuverlässig und Boot selbst bei -6 Grad ausreichend Wärme und Komfort. Wir buchen hier auf jeden Fall immer wieder gern.

H. A.

Leider keine so schöne Erfahrung mit Off Campers gemacht.
Der Service war bei Fahrzeugübergabe leider unaufmerksam und hat uns bestelltes Zusatzzubehör nicht mitgegeben.
So waren wichtige Dinge nicht dabei und wir mussten sie auf der Fahrt selber kaufen.

Das Fahrzeug war zudem innen sehr „verwohnt“ und nicht mehr wirklich ansehnlich. Es hatte laut Tacho knapp 60.000 km gelaufen aber vom subjektiven Eindruck her war der Zustand eher bei 150.000 - 200.000 km.

Hamburger Jung

Achtung Insolvenz!!!
Nicht verwunderlich bei dem miesen Service:

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit mittlerweile 3 Wochen warte ich auf eine Antwort/Reaktion auf meine Beschwerden (Einforderung Serviceversprechen vor 3 Wochen und HH Return Feedback vor einer Woche).

Hier nochmal der gesamte Hintergrund:
Ich habe für unseren Norwegenurlaub mit fast einem Jahr Vorlauf bewusst den CamperBoys Kastenwagen gebucht, da er da er für mich einige essenzielle Ausstattungen, u.a. zum autarken Campen enthielt (z.B. sehr großes Bett, Dieselheizung, Solaranlage). Entsprechend groß war die Enttäuschung, als wir den Kastenwagen „Wales“ bekommen haben (normales Bett, Gasheizung, keine Solaranlage)! Leider sollten das nicht die letzten Enttäuschungen bleiben.

Die Übergabe in Hamburg war hektisch und nicht wirklich informativ, da die junge Dame noch weniger Ahnung vom Fahrzeug hatte als wir und unter enormem Zeitdruck stand. Das Fahrzeug war nicht vollgetankt (zur eingereichten Erstattung ebenfalls keine Rückmeldung) und eine Gasflasche war leer. Der Luftdruck auf allen 4 Reifen war deutlich zu niedrig und der Frischwassertank war zu 25 % befüllt (musste ich noch entsorgen und durchspülen, da ich kein gesundheitliches Risiko eingehen wollte). Das Dachfenster über der Dinette war total verkantet und aus der Führung (habe ich auf der Autobahn feststellen müssen und die Reparatur hat mich wieder 30 Minuten gekostet).

Sauberkeit und Ausstattung:
Außen: Insektenreste und Schmutz, Innen: Haare, Krümel, Fingerabdrücke, Oberflächen schmierig und streifig, Bettauflage mit mehreren kreisrunden, grauen Verfärbungen. Es war keine WC-Chemie, kein Schwamm und kein Geschirrtuch vorhanden, dafür aber 2 Hämmer, 2 Besen, 2 Kehrschaufeln und 2 Wäscheleinen. Der Wasserschlauch war nicht entleert und war im Schrank ausgelaufen. Das Stromkabel der Kabeltrommel war komplett verdreht und verknotet aufgewickelt. Das gesamte Camperequipment haben wir zu Hause gelassen, da es teilweise ziemlich abgerockt war (z.B. Töpfe verbeult, Deckel passt nicht, Pfanne eklig). Insgesamt haben wir weit über 3 Stunden für Tanken, Luftdruck, Ver-/Entsorgung, Reparatur Dachfenster, Saubermachen und Austausch des gesamten Equipments verschwendet.

Die Rückgabe in Hamburg war ähnlich chaotisch, da wohl Mitarbeiter krank waren und wieder extremer Zeitdruck herrschte.

Auf Grund der guten Google-Bewertungen habe ich damals bei CamperBoys gebucht und nicht bei Roadsurfer! Mittlerweile bin ich echt erschüttert, dass unser Fahrzeug anscheinend ungeprüft übergeben wurde und sich niemand für Sicherheit, Sauberkeit und Vollständigkeit interessiert. So passt es auch ins Bild, dass ich seit 3 Wochen auf eine Antwort/Reaktion warte und es zu keinem meiner „Onlinekontakte“ (Einforderung Serviceversprechen, HH Return Feedback und Kundenauslage HH) eine E-Mail-Bestätigung gab.

Ich erwarte bis zum 13.10.2024 eine aussagekräftige Rückmeldung und ein entsprechendes Kompensationsangebot für den ganzen Ärger und die Zeitverschwendung.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan Niss