Motorradwelt Auer GmbH - Bad Aibling

Josef Dax

Motorradwelt Auer - das war einmal eine gute Adresse. Empfehlenswert.
Mit Betonung auf "war". Jetzt kann ich nur noch davon abraten. Zugesagte Termine (für die Abholung nach Inspektion) werden (wiederholt) nicht eingehalten, die Mechanikerstunde innerhalb von zwei Jahren von 74,80 auf 92,00 Euro zzgl. MWSt erhöht (= 109,48 €) und ein herablassender "Geschäftsführer".
Der Begriff "Kommunikation mit dem Kunden" ist dort nicht (mehr) bekannt. Wer sich für viel Geld ärgern lassen will, der ist dort richtig.
Ich ziehe nach über 15 Jahren als zufriedener Kunde dort jetzt Leine. Nicht immer kehren neue Besen gut - oder gar besser als alte....
Ausdrücklich ausnehmen von meiner Kritik möchte ich das Werkstatt-Team.
Das allerdings auch geschrumpft ist...Der Fisch, der stinkt von woanders her.....

saeed alfalasi

1 star is too much for this fraud shop , the only thing they want is to steal your money , rented z900r and took 400 euros for a scratch thats not even visible with your own eyes , not recommended at all , ashamed of what impression these people give about germany

Marcel Spörl

Top Service und sehr faire Preise sehr gerne wieder und absolut zu Empfehlen

Maximilian Hurnaus

Die haben mal richtig Ahnung ?
Preis/Leistung top und super freundliche und fachliche Beratung. Hermann hat sich sehr viel Zeit für uns genommen.

Mathias Hess

Kann nur von der Firma abraten.

Kommunikation Katastrophe
Fachlich schlecht
Kundenservice nicht vorhanden
Arbeit ungenügend

Nach langer Suche nach einem Voge Vertragshändler habe ich mich mit meinem Motorrad zur Reparatur auf Garantie bei dem Händler gemeldet. Der verkaufende Händler hat die Segel gestrichen.
Zwei Tage vor Termin stellte ich das Motorrad bei der Firma Auer ab und fragte gleich, ob ich das montierte Navi abmachen soll, was verneint wurde. Am Tag nach dem Termin habe ich nachgerufen, da es leider niemand geschafft hat, mir mitzuteilen, wie der Stand der Dinge ist. Leider konnten die Fehler nicht nachvollzogen werden, was ich echt nicht verstehen kann, dass sie mehr als offensichtlich sind. Einer dieser Fehler war eine extrem quietschende Bremse. Dies konnte nicht reproduziert werden was auch nicht verwunderlich ist. Bekanntermaßen kommt das von Vibrationen der Bremsbeläge innerhalb des Bremssattels also sanft bremsen und nicht maximal. Das Display, das ständig in den Nachtmodus ging, wenn die Sonne direkt drauf schien. Konnte auch nicht bemerkt werden auch half die Nachfrage beim Importeur nichts. Ein weiteres Problem war, dass die Lenkerarmatur bei Regen oder Schlauchwäsche anscheinend nicht dicht war und der Blinker dauerhaft leuchtete. Auch dieses konnte nicht reproduziert werden. Letztendlich stand mein Motorrad mehrere Wochen beim Händler. Irgendwann hat man dann auch ohne es festzustellen sich an die Lenker Armatur gemacht da dieses sowieso ein bekanntes Problem ist. Auch hat man kulanterweise, die Bremsen zerlegt und neu geschmiert. Anscheinend hat man sich dabei die Beläge nicht angesehen die durch zu lange schleifen, vielleicht schon verglast sind denn das Problem ist nach wie vor. Dies bemerkte ich schon beim losfahren ich fuhr also wieder zurück. Der Mechaniker macht erneut eine Probefahrt, in dem er statt sanft wieder extreme bremste, so dass er es wieder nicht hören konnte. Eine Fachkompetenz Wahnsinn.
So wie ich beim späteren nach Hause fahren bemerkte, geht natürlich das Display, sobald die Sonne rein scheint wieder in den Nachtmodus und ich kann es nicht ablesen. Bei dem erneuten vorstellig werden habe ich erwähnt das das Navi, was nagelneu war zerkratzt ist. Erst wurde versucht es aus zu polieren Dies blieb jedoch ohne Erfolg. Man einigt sich, dass ich eine E-Mail schreiben solle, damit ein neues bestellt wird. Dem laufe ich jetzt schon Wochen hinterher. Erst wird behauptet, das Gerät sei nicht lieferbar, was es jedoch ist und wollten mir wohl ein günstigeres unterjubeln. Ich konnte das beschädigte Gerät mittlerweile verkaufen. Natürlich zu einem kleinen Preis und habe angeboten, dass die Firma Auer mir nur die Differenz erstattet. Leider sind sie nicht mal dazu in der Lage und reden sich jetzt raus da das Gerät mittlerweile verkauft ist. Was interessiert mich ihre Versicherung. Sie stehen dafür gerade ob sie es erstattet bekommen oder nicht. Gut das ich meine Frau als Zeugin dabei hatte beide Male da sie mich zurück gefahren hat.

Zur Fehlerbeurteilung möchte ich noch sagen das ich selbst KFZ Technikermeister bin und schon weiß was ich sage

Bernhard Fröhlich

Nett und kompetent, super Beratung und sehr kundenorientiert ?
Auch sehr schneller Service, flexibles super Team

Asthro

Zum Ausleihen eines Motorrades muss man 1000€ in BAR hinterlegen. Wird hier denn kein Leihvertrag mit den entsprechenden Versicherungen und Selbstbeteiligungen gemacht? Wer hat schon Lust, für so etwas mal eben 1000€ durch die Weltgeschichte zu tragen? Außerdem wird die Z650 (eines der beliebtesten Motorräder unserer Zeit) nur als A2-Variante verliehen (gedrosselt auf 48 PS). Kommt mir alles sehr unüberlegt vor.
Den 2. Stern gibt es nur für die sehr freundliche Dame am Telefon.

Felix Umrath

Guter Service! Probleme werden mit dem Kunden zusammen geklärt! Absolut empfehlenswert !