mobilforum Freiberg | BMW Vertragshändler & MINI-Service-Partner - Freiberg

N Long

Wir sind sehr unzufrieden mit der Abwicklung unseres Werkstattauftrages. 3 Tage war unser Wagen vor Ort ohne das das Problem gefunden und behoben werden konnte. Wir wurden auf einen späteren erneuten Versuch verwiesen und als wir diesen anfragten hieß es, die Werkstatt sei auf Wochen hin voll. Der Besuch in einer anderen Fachwerkstatt führte innerhalb kürzester Zeit zur Problemursache und Behebung. Warum das im Mobil Forum Freiberg nicht der Fall war, ist uns ein Rätsel. Wieder kommen wir nicht. Das steht fest!

Dominik K.

Meine Erfahrung mit der Werkstatt

Mein Fahrzeug hatte leider einen Marderschaden, da diese Art von Schaden meine Versicherung (abzüglich der Selbtsbeteiligung) übernimmt, bin ich direkt zu diesen offiziellen BMW Service gefahren. Leider waren die Kosten im Endeffekt viel höher als erwartet. Bei der Reparatur wurde leider der obere Anschluss des Wasserkühler zerstört (siehe Bild). Dies Ist passiert da die kleine Entlüftungsleitung (siehe Bild mit Pfeil) getauscht werden musste. Weitere Schläuche an diesem Anschluss wurden nicht gewechselt. Wie dadurch der doch massive Anschluss des Kühlers abgebrochen werden konnte ist mir nicht ersichtlich. Auf der anderen Seite des Kühlers ist ebenfalls ein ähnlicher Anschluss, welcher sich mit aller Gewalt jedoch nicht abbrechen lässt... Mir wurde darauf hin nur mitgeteilt, dass ich die Kosten für den Kühlmittelkühler sowie die Arbeitszeit bezahlen muss, dies sind ingesamt 440€! Auch nach einem persönlichen Gespräch lies sich daran nichts ändern. Dies war definitiv mein erster und letzer Besuch in der Werkstatt.

dersden eins

Selbst ein Stern ist zu viel! Neuwagen Übergabetermine werden nicht eingehalten, man kommt umsonst zum Autohaus! Rechnungen werden nicht ausgestellt, man wartet trotz mehreren Nachfragen ewig auf seine Rechnungen. Der Laden ist für mich nach 1 Gebrauchtwagen (der unterirdisch schlecht war) und 2 Neuwagen Geschichte! Wer auf viel Gelaber, Unzuverlässigkeit und grenzwertige Angebote steht, ist hier richtig gut aufgehoben. Nie wieder!!!

n b

Vielen lieben Dank an die so freundliche und kompetente Dame am Empfang, die freundlich, schnell, kompetent und kundenorientiert die Problemlösung nach einem Reifenschaden organisiert hat! Dankeschön auch an das Serviceteam! Jedes Unternehmen kann froh und dankbar sein, so engagierte Mitarbeiter, die das Prinzip Kundenfreundlichkeit umsetzen, in seinem Team zu haben! Vielen Dank nochmal!

Klaus

Was ist das denn für ein Laden. Mehrfach angerufen und mein Kaufinteresse an einem Gebrauchtwagen geäußert. Bis heute kein Rückruf!! Ist das BMW Qualität im Jahre 2024? Traurig

G. „Königskind“

Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Sehr positiv, das Auto ist im Innenraum immer sauber gemacht, wenn man es abholt. Das finde ich sehr angenehm. Reinsetzen und wohlfühlen.

Sven Schönberger

Mit der Absicht ein junges gebrauchtes Fahrzeug in diesem Autohaus zu erwerben, wurde ich sehr enttäuscht.
Schon einen Kunden am Tresen gute10 Minuten warten zu lassen, weil das Gespräch unter Kollegen offensichtlich wichtiger war als der Kunde, fand ich unhöflich.
Auf meinen ausgesprochenen Wunsch hin ein Fahrzeug zu kaufen, überraschte mich die Frage, ob neu oder gebraucht.
Mir wurde im Anschluss mitgeteilt, dass man heute keine Zeit hätte und ich einen Termin vereinbaren solle. Ich besuchte das Autohaus am Morgen!
Da die Wahl des Modelles mir noch nicht klar war, fragte ich die Auszubildende, ob es wenigstens möglich sei, mir von zwei Modellen den Kofferraum zu zeigen, da dieses Kriterium für mich von großer Bedeutung war. Auch das wurde verweigert. Wieder kam, ich brauche einen Termin.
Vom Empfang bis zum Service und Umgang mit einem Kunden mit Kaufabsicht, war es alles enttäuschend. Schade.

H S

Grüße gehen raus an Mario Antal.
An diesem Verkäufer kann sich die gesamte Branche eine Scheibe abschneiden. Super Kommunikation, sehr zuvorkommend. Kundenorientierung par excellence.
Viele Grüße aus Stuttgart von einem äußerst zufriedenen Kunden.