MEGA Bike - E-BIKE MARKT Kiel Hassee - Kiel

Денис denis

Werkstatt absolut traurig!
Nach einem Sturz mit meinem e-mtb(6000€) ist die Schaltung abgeflogen, brauchte ein neues Schaltauge. Zudem wollte ich gleich eine Erstinspektion machen was soeben 120€ sind wenn man das bike nicht bei den gekauft hat.Das Schaltauge kostet 10€ + 40€ Arbeit?! Nagut, nach einer Woche sollte ich's abholen. Ich rief an weil nix kam (!) Schaltauge war da, Schaltung wurde auch schon montiert, aber es stellte sich leider raus das die (elektrische) Schaltung nicht funktioniert weil wahrscheinlich das Kabel auch beschädigt war. Wusste keiner, alles gut.Kabel bestellt, gewartet, angerufen, sagen die mir die haben das falsche Kabel bestellt, passt nicht. Nachdem die lange weiter gesucht haben und ich auch diverse male angerufen habe ,die beim Hersteller des Fahrrads und des Motors angefragt haben stellte sich heraus dass das Kabel nicht verfügbar ist. Es verging so viel Zeit das man das Kabel reparieren könnte, was die mir auch angeboten habe, aber es passierte nicht (Kabel war an einem Punkt gequetscht). Im Endeffekt habe ich dann gesagt das ich separat ein Akku für die Schaltung kaufe und das Fahrrad dann abholen werde, weil schon über 2 Monate vergangen waren. Er sagte auch das sonst alles schon fertig wäre. Akku bei den gekauft, angekommen.Als ich selber wieder anrufen musste um zu erfragen wie der stand ist war der Akku da und ich wollte mein Fahrrad abholen. Ich komm an, Fahrrad nicht fertig. Nachdem der Mitarbeiter den Akku eingesetzt hat, versucht hat die Schaltung einzustellen , brachte er mir das Fahrrad und sagte er wisse nicht wie man diese bei dieser elektrischen Schaltung einstellt. Ich sagte das ich das mach und das Fahrrad jetzt mitnehme wenn alles fertig ist.Er wollte mir tatsächlich das bike aushändigen, und stellte dann erst fest das die Motorabdeckung fehlt. Dran gemacht, hab schnell die Schaltung eingestellt weil das bei der schnell geht, dann stelle ich direkt fest, Lenker Schief, lenkt mehr nach links als nach rechts. Er haut den Lenker zurecht. ich mach Probefahrt im off mode, Guck unten, die alte Kabelführung klappert an der Kette weil ein Kabelbinder vergessen wurde (obwohl doch extra eine Führung dafür da war das ist so traurig alles). Zurück gebracht, er gab mir Kabelbinder, Werkzeug, und habe das da selber gemacht. Mache ne zweite Probefahrt, schalte ebike ein und stelle fest mein display zeigt mir nach wie vor "SERVICE" an. komm zurück, er oh "haben die das vergessen" . er Steck schnell paar Kabel dran und fertig, 1 min. Fragt noch ob bei 2000km nächster service ok ist.
Einfach unglaublich inkompetent und unverantwortlich das Fahrrad in so einem Höchst Kritischem Zustand auszuhändigen und ohne jeglicher Inspektion!! Bei einem Fahrrad ist die erste Inspektion sehr wichtig und das einzige was die gemacht haben ist die Meldung service rauszunehmen, was auch nicht zuverlässig klappt bei den.Für die Inspektion durfte ich natürlich trotzdem bezahlen. Und das noch bei einem Fahrrad dieser Preisklasse. Ich will garnicht wissen wie ihr andere Fahrräder behandelt.
An der Kasse sagte er dass er netterweise 50% Rabatt für deren Arbeit gewährt, für deren Inkompetenz (Ihm war bewusst das die scheisse gebaut haben). Ich bekam 20 € Rabatt für die Arbeit am Schaltauge, durfte aber die 120 von der Inspektion bezahlen plus den Akku den ich über die überteuert bestellt habe.
Zuhause durfte ich dann noch feststellen dass die alte Kabelführung im Rahmen einfach fehlt. Der gesamte Prozess hat so verdammt lange gedauert.
ey ich hab einfach so kein bock auf euch, NIE WIEDER !

Michael Vogel

Bei Abholung hatte ich weder ausreichend Luft in den Reifen noch waren die headscrew adequate angezogen. Nach 8 Monaten war eine Bremse defekt und eine Reparatur auf Garantie wurde abgelehnt. Einmal und nie wieder!

Katrin Greifsmühlen

Kundenfreundlich wird in dem Laden mittlerweile leider nicht mehr gross geschrieben. Ich wollte mir eigentlich zum ersten mal einen Fahrradhelm kaufen und hab keine Ahnung, worauf ich achten muss. Der Verkäufer meinte nur, probieren sie einfach paar Helme aus und dann könnte ich bescheid geben. Es wäre genau das gleiche wie beim Schuhe kaufen. Es gibt allerdings beim Schuhe kaufen einen Unterschied... man wird wesentlich besser beraten. Ob man so gute Verkaufschancen hat, bezweifle ich sehr stark. Auch die Preise für eine Inspektion für ein Fahrrad lassen mittlerweile echt zu Wünschen übrig. Schade, ich war mal mit Mega Bike sehr zufrieden. Zumindest als der Laden noch am alten Markt war. Wenn man keine Lust hat, jemanden richtig zu beraten, zweifel ich an der Berufswahl. Aber ich gebe die Hoffnung nicht auf, dass ich den richtigen Fahrradladen finde, wo ich vernünftig beraten werde und dann auch gerne mein Geld lasse. Bei Mega Bike in Hassee auf jedenfall nicht. Auch mein nächstes Fahrrad werde ich dann woanders kaufen.

Jule K.

Sehr kompetente, unaufdringliche und freundliche Beratung. Das Geschäft hält eine große Auswahl an E-Bikes bereit. Probefahrten draußen und im Hof möglich. Ich kann diesen Standort nur empfehlen.

Peter Silie

Auch beim zweiten Versuch und neuen Fahrrad wiederholtes Versagen der Werkstatt. Erster Versuch in der Filiale in der Wik, den ersten Service am E-Bike machen zu lassen schlug fehl, da nach ca. 10km meine linke Kurbel abfiehl und nach weiteren 50km keine Bremsleistung mehr da war, auf Grund von nicht mehr vorhandenen Bremsbelegen. Zweiter Versuch mit anderen E-Bike in Hassee: Erster Service und Bremse umrüsten. Bis jetzt sind die Schrauben noch fest. Bremsleistung auf den ersten Metern gleich Null.Ich konnte den Bremshebel bis zum Lenker durchziehen ohne zu bremsen. Zuhause die Bremsbelege ausgebaut und siehe da, die waren verglast und die Scheiben angelaufen. Das Personal ist aber super freundlich und man wird schnell bedient.Dafür ein Stern. Beim Thema Fachkompetenz werde ich einen anderen Fahrradladen aufsuchen.

Anonym

Wir wurden heute von Herrn Seyferth beraten. Herr Seyferth hatte viel Wissen und war ehrlich in seiner Beratung, blieb immer realistisch was wir für ein Fahrrad brauchen und was er nicht empfehlen würde. Eine Probefahrt war problemlos möglich. Wir sind mit einem guten Gefühl und neuen Fahrrädern aus dem Geschäft gegangen. Danke dafür!

Sören Harbs

Wir haben vor kurzem für meine Frau ein Fahrrad gekauft und wurden sehr kompetent beraten. Der Verkäufer war sehr motiviert und wir hatten zu keiner Sekunde das Gefühl, dass dieser keine Lust hatte. Nun waren wir heute aufgrund einer kleinen Reparatur vor Ort. Diese wurde kostenlos erledigt. Wir können MEGA Bike nur empfehlen.

J. F.

Mit Plattfuß hin und mir wurde gesagt es würde ca. eine Woche dauern. Das hat mich schon überrascht. Da sich nach einer Woche niemand bei mir gemeldet hat, rief ich an. Mir wurde mitgeteilt das die Reparatur noch nicht begonnen wurde. Also ganz anders als auf der Website dargestellt wird. Bin enttäuscht und verärgert.

Der Mantel wurde falsch herum montiert. Für über 100 Euro Reparaturkosten erwarte ich mehr!