Ludwig Fetzer GmbH & Co. KG - Bosch Car Service Fetzer - Gießen

Gerhardt S.

Über die Arbeitsqualität kann ich nichts sagen, allerdings ist der Umgang mit Kunden in meinem Fall absolut unterirdisch. Dreimal habe ich nach einem Angebot gefragt. Beim ersten Mal antwortete der Inhaber auf eine kleine Rückfrage mit einer patzigen Mail. Darauf aufmerksam gemacht antwortete er mit: "War ein bisschen platt sorry". - Gut, passiert. Dann, ein paar Tage später, am Telefon einen anderen Kollegen gehabt, der mir bis zum nächsten Tag ein Angebot erstellen wollte. Drei Tage später abermals angerufen, weil das Angebot weiterhin nicht bei mir einging und meinen Unmut geäußert. Daraufhin wurde mir von einem dritten Kollegen in recht deutlicher Artikulation mitgeteilt, dass sie in 15 Minuten Feierabend hätten und ich nicht erwarten kann, dass mir jetzt noch weitergeholfen wird. Ich freue mich für den Laden, dass es anscheinend so gut läuft, dass man keine neuen Kunden benötigt, aber dann sollte man potenzielle Neukunden einfach freundlich darauf aufmerksam machen, anstelle sie so zu behandeln.

Edit: Es wird versucht meine Rezension löschen zu lassen, ich werde Google den Mailverkehr als Beweis zukommen lassen. Meine Bewertung spiegelt meine Erfahrung mit dieser Firma wider und entspricht der Wahrheit.

Heike S.

Toller Service nettes Personal 👍
E - Auto erfolgreich repariert Kosten 180 € , Kostenvoranschlag von einer Fachwerkstadt Kreis MR 7100 € .
Vielen herzlichen Dank dafür, tolle und ehrliche Arbeit 🙏

MrGn8 X.

Empfehlung mit Einschränkung
habe hier den Service für mein Fahrzeug machen lassen. Die Arbeiten erfolgten sehr gründlich. Das Personal ist sehr freundlich. Die Preise sind fair. Termine wurden eingehalten. Gut erreichbar, da mitten in der Stadt.

Update:
Die letzte Reparatur war nicht in Ordnung. Kratzer im Lack und nichts erwähnt. Ärgerlich.

James

War zum wechseln von Motorrad Rädern da und wurde super bedient.

Enrimo ?.

Grenzt an Betrug. Fahrzeug wurde wegen Ölverlust dort abgegeben. Laut Werkstatt Ventildeckel undicht für knapp 800€ wurde es angeblich behoben. Kurz danach habe wir festgestellt das es genau an der stelle Öl einfach raus fliest. Bin nochmal dahin hab die darauf angesprochen. Der Mitarbeiter hat mir erklärt das die diesbezüglich schon mehrere Fahrzeug schon Reklamiert bekommen haben wegen Material Fehler. Diese würden die auf Garantie beheben und es fallen keine kosten an. Paar Tage später angerufen da sagte der Herr das die teile bestellt sind und das Fahrzeug spätestens in 2-3 Tagen fertig wäre er würde mich anrufen sobald das Fahrzeug fertig ist.
Dann ca. ein Woche später nochmal angerufen weil sich keiner gemeldet hat um zu fragen wie weit das Fahrzeug ist. Dann der Schock, Das Fahrzeug ist zwar fertig aber ich müsste den Ventildeckel bezahlen. Hab die darauf angesprochen das mir versichert wurde das kein kosten anfallen. Der Herr wüste nichts davon der Kollege der dies gesagt hat ist nicht da kommt am Freitag, entweder bezahle ich oder muss bis Freitag warten. Am Freitag habe ich dort angerufen da sagte mir ein Herr, ziemlich unfreundlich die hätten heute nur Notdienst ich soll am Montag anrufe.
Heute war ich da, der Mitarbeiter der mir zu gesichert hat das es auf Garantie behoben wird und keine kosten anfallen da und der hat mit sein Kollegen lange geredet wahrscheinlich wollte der Herr nicht akzeptieren und darauf bestehen das ich dafür doch noch bezahlen muss. Der Herr kam dann zu mir und sagte ziemlich verlegen das Sie darauf bestehen und ich 305€ für den Ventildeckel bezahlen muss. Ich hatte Ausdrücklich erwähnt gehabt das wenn Kosten anfallen möchte ich informiert werden. Kein Anruf garnichts und für eine arbeit die bereits bezahlt wurde soll ich jetzt nochmal bezahlen. Für mich ist das Ganz klar das Sie Ihren Fehler über eine Masche in Rechnung stellen. Wenn die dabei bleiben werde ich aus Prinzip Rechtlich dagegen vorgehen.
Es geht mir nicht um die 305€ sondern das die klar und deutlich gesagt haben Garantiefall es fallen keine kosten an, danach ohne Absprache soll ich doch noch die kosten übernehmen. Sehr unfreundlich Sehr Unseriös. Viel zu teuer, leider ziemlich unprofessionell und unfreundlich. Da werde ich nie wieder hin gehen. Es sei denn die halten Ihren Wort. Ein unternehmen der sich nicht an die Versprechen halten kann und die Kunden abziehen will kann ich leider nicht weiter empfehlen. Wo anders bekommt man die gleiche Arbeit 50% günstiger und auch besser.

Elvira C.

Sehr Hilfsbereite und kompetente Autowerkstatt....
Von der man sogar auch am Samstag,als Urlauber einen Termin dazwischen geschoben bekommt und vom Chef selbst alles erklärt bekommt.
Sehr zu empfehlen......und wenn ich wieder mal in Gießen bin.....und mein Pfefferminzprinz Problemchen macht komme ich gerne wieder mal rein.....
Liebe Grüße aus Niederbayern.....

Morpheus 7.

Sehr freundlich, hilfsbereit. Ein Kaffee und Wlan ist bei längerem Warten immer drin.
Leider konnte man mir nicht direkt helfen, weil ich ein sehr spezielles Problem habe, aber dafür kann die Werkstatt nichts. Ich würde sie das nächste Mal immer wieder gern um Rat bitten.
Parksituation ist je nach Uhrzeit schwierig vor Ort. Gießen halt.

Konrad B.

Ich hatte einen Frontschaden und an der Seite links. Reparatur über 5000€ mit Lackierung. Die Arbeit wurde sehr gut ausgeführt, ich bin sehr zufrieden. Termine und Mitarbeiter alles prima. Ich gehe schon länger in diese Werkstatt und kann sie nur weiterempfehlen.