Louis Münster - Motorradbekleidung und Motorradzubehör - Münster

Thomas R.

Bei jedem meiner Besuche wurde ich stets freundlich und vor allem kompetent beraten, besonders angenehm empfinde ich jedes mal, mich NICHT bedrängt, und zu irgendwelchen Käufen genötigt zu fühlen. Hier kaufe ich auch in Zukunft sicher sehr gern ein...!

Christina

Sehr unfreundlicher und rücksichtsloser Mitarbeiter.. Helme müssen ohne Sturmhauben anprobiert werden (was ist mit der Hygiene)?!

Wir waren an einem Samstag da um uns neue Motorradhelme zu kaufen.
Wir haben sehr lange auf einen Mitarbeiter zur Beratung warten müssen, bis dahin haben wir uns schon ein paar Helme ausgesucht.
Der Mitarbeiter war von Anfang an sehr unfreundlich, ging gar nicht auf unsere Fragen ein und ließ uns gar nicht zu Wort kommen. (Die ausgesuchten Helme wollte er sich gar nicht erst anschauen)

Als ich zum anprobieren, die dort zur Verfügung gestellten Sturmhauben anziehen wollte, sagte er sehr unfreundlich, dass ich die Helme ohne anprobieren soll. Als ich kurz irritiert inne gehalten habe, erhob er seine Stimme und sagte dies sehr herablassend und mit Nachdruck erneut.
Habe die Beratung danach abgebrochen und wir sind gegangen...

Noch nie so eine schlechte Louis Erfahrung gemacht, zu diesem Store fahren wir nie wieder! ?

Christopher Laverick

Vermutlich aufgrund der Sommerferienzeit-Zeit war nur wenig Personal im Geschäft. Ich war auf der Suche nach Helm & Jacke, und habe mich ca. 20 Minuten alleine umgeschaut, da die Verkäufer alle in Beratungsgesprächen oder an der Kasse waren.
Danach wurde ich auch direkt angesprochen und beraten. Etwas sauer aufgestoßen ist mir, dass "zwischendurch" zeitgleich eine andere Kundin bedient wurde. Das hat mich während meine Beratung ziemlich gestört, auch wenn der Verkäufer mich sehr nett und routiniert bedient hat. Dies rechne ich dem Personalmangel in der Sommerzeit an, dennoch habe ich mehrere hundert Euro dort ausgegeben und hätte mir die ungeteilte Aufmerksamkeit des Verkäufers gewünscht. Daher ein Stern Abzug.

Marta M

Nach Besuch in Hamm(enttäuscht) , bin ich nach Münster gefahren.
Ich wollte mir Handy Halterung kaufen
(Ich habe auch ungerne dort gekauft).
Ich habe 20 min bei Service gestanden um doofe Antwort hören, dass ich im Packung Anleitung habe… aber wie frech und unfreundlich.
Warum steht der Mensch überhaupt da?
Meine Meinung nach Louis braucht kein Personal im Laden!

Lina

Ich war mir meinem Bruder zusammen da wir brauchten beide eine Komplett Ausstattung.Wir wurden super beraten und es wurde auf alle Wünsche eingegangen.
Danke an Max an die super gute Beratung.

Schöne Matthias

Vor ca: 3 Wochen habe ich mir ein kommunikation System gekauft. Die Beratung war gut und auf meine Wünsche wurde eingegangen. Der Mitarbeiter erklärte mir alles Vorort so das ich beim Einbau zuhause keine Probleme hatte. Nach 2 Wochen bemerkten ich das immer mal wieder ein Lautsprecher nich mit arbeiten wollte. Bin daraufhin zur Filiale nach Münster, ohne viel reden wurde mir sofort weiter geholfen. Alle Mitarbeiter im Laden waren mega freundlich und hilfsbereit. Macht weiter so

Axel Muth

Service und Qualität der Beratung steht und fällt mit dem Personal, auch wir durften das 2. Mal diese Erfahrung bei Louis in Münster machen.

Beim ersten Mal haben wir eine Sena Freisprecheinrichtung für einen Helm gekauft inkl. zusätzlichem kostenpflichtigen Einbauservice.

Als wir dann die die Freisprecheinrichtung einbauen lassen wollten, teilte man uns vor Ort mit, dass dies nur bei Helmen gemacht wird, die man auch vor Ort gekauft hätte. (dies wurde natürlich beim Kauf nicht kommuniziert)

Ich hatte allerdings vor 3 Jahren dort meinen Nolan N90-2 gekauft, allerdings keinen Kassenbon mehr gehabt, da die Garantie sowieso verfallen wäre.

Nach längerer Diskussion wurden wir dann mit den Worten "ist halt so" abgewiesen.

Auch beistehende andere Kunden hatten sich in das Gespräch eingemischt, und waren über die Aussagen sehr perplex.

Erst ein Gespräch mit Hamburg führte dazu, dass das Gerät entsprechend eingebaut wurde.

Nun zum zweiten Mal, Kupplungshebel über Internet bestellt, laut Angabe im Portal passend für das Motorrad, war leider nicht so.
Bei Louis vor Ort mit Fotos die Unterschiede und die Aufnahmen des Hebels gezeigt, dass diese nicht passend sind.

Wieder einmal wurde völliger Irrsinn erzählt, dass dieser Kupplungshebel, für diese Maschine, nur für ein Jahrgang passt.
Als würde ein Unternehmen einen Kupplungshebel - bei einem Massenprodukt wie der BMW GS - herstellen, der nur an einem bestimmten Baujahr passt 🙂

Zumal dieser Hebel über etliche Baujahre in verschiedenen BMW Modellen verbaut ist.

Auch da habe ich mir dann die Diskussion nach kurzer Zeit erspart. Über die Filiale Münster ging der Hebel zurück nach Hamburg, mal abwarten, wann dieser dort ankommt.

Immer wieder tragisch, wenn 1-2 Personen den sonst akzeptablen Service eines ganzen Teams mit vollem Elan niederringen und Kunden den Standort anfangen zu meiden.

Empfohlen wurde mir von anderen Personen vor Ort die Filiale in Osnabrück.

Wenn man bedenkt, wie viele Kunden sich hier die Mühe machen Missstände kundzutun, zu den etlichen Kunden die nichts zu negativen Erlebnissen schreiben, sondern einfach abwandern, sehe ich dort entsprechenden Nachholbedarf beim Service und der Beratung.

Jens Nieswand

Da bestellt man mal nicht im Internet und macht sich auf den Weg nach Louis ins Schöne Münster und möchte ein paar Helme Anprobieren und nachdem festgestellt wurde, dass keine Sturmhauben zu Verfügung stehen, fragt man das in Klammern nette Personal, ob noch Sturmhauben da wären und nachdem man alibimäßig unter die Theke geguckt hat Und mir dann lächelnd ins Gesicht sagt nein tut uns leid haben wir aktuell nicht. Hab ich der netten Mitarbeiterin gesagt, dass ich dann wohl keinen Helm kaufen werde. Daraufhin wurde mir auch zurück gelächelt und ich bin dann wieder rausgegangen und habe nichts weiter gekauft. Frage mich, ob manche da wirklich ihren Job gerne machen und verstehen Dass Leute auch wegen einer Beratung oder einem Service gerne mal in euren Laden kommen. Dies wird aber leider nicht wertgeschätzt.