Löhr & Becker Koblenz - SEAT und CUPRA - Koblenz

Alex Szymanowski

Vor 4 Wochen am Freitag haben wir uns relativ spontan auf einen Termin bei bestem Spätsommerwetter bei Löhr in Andernach für einen Seat Leon ST mit Herrn M.F. eingelassen. Nach der Anfahrt von 150km haben wir ein gepflegtes Auto vorgefunden allerdings auch mit Kratzspuren und einem leichten Unfallschaden an der Stoßstange. Der Vorbesitzer sei laut Herrn M.F. wohl auf ein Stein beim Rückwärtsfahren aufgefahren, es sei aber alles halb so schlimm und natürlich wird sich die Werkstatt vor Übergabe darum kümmern und danach wird man dies nicht mehr sehen können.
Da allerdings Herr M.F. zwei Stunden zuvor mir am Telefon noch erzählte es gibt keine Lackschäden, war ich leicht angefressen. Ich bin mehrfach ums Auto gegangen und habe mit einer Lampe nach weiteren Schäden gesucht. Ich habe bis auf weitere normale Abnutzung und kleine Spuren bei den Einstiegen und am Kofferraum nichts gefunden.

Die Probefahrt lief gut. Der Preis war echt in Ordnung. Also schlossen wir den Kaufvertrag. Und wir freuten uns bald ein großes neueres Fahrzeug zu haben.

Durch einige Formfehler (Zusendung der falschen Ibannummer, durch mein Abgleich ist das Geld nicht falsch rausgegangen sowie nur ein Scan meines Persos, Anmeldung war natürlich so nicht möglich) seitens des Autohauses. Konnte der Liefertermin nicht eingehalten werden.

Nach diesen Hürden freute ich mich dennoch auf ein wie telefonisch mit Herrn M.F. nochmal versprochen aufbereitetes Auto in der Halle vorzufinden.
Bei der Übergabe in Koblenz haben wir allerdings das Fahrzeug im Regen auf dem Parkplatz vorgefunden.
Der kleine Schaden an der Stoßstange war nur teils behoben und ein neuer Kratzer rechts davon war nun da.
Nach langem hin und her hat man sich nicht kullant gezeigt. (Dafür wurde das Auto vollketankt übergeben)
Nach einem Zwischenstopp beim Bäcker in Koblenz (keine 5km gefahren) und einem Beruhigungscafe wollte ich nun bei relativ trockenen Verhältnissen die Heimfahrt antreten. Beim einsteigen sind mir dann Steinschläge auf der Frontscheibe aufgefallen. Welche beim Besichtigungstermin vor 3 Wochen nicht auffindbar waren. Hier hat man sich in teilen Kullant gezeigt und würde die Scheibe reparieren.
Zuhause als das Auto nun trocken war wollte ich mir die Steinschläge in der Scheibe genauer ansehen und habe festgestellt das durch die "Aufbereitung" einige Kratzer immer im gleichen Schema zu sehen sind. (Ganz kleine Zigzag Bewegung welche von weiten wie eine grade Liene aussehen, vom nahen sieht man Zigzag .) Mein Lackspezi des Vertrauens hat es mir bestätigt. Es muss ein absoluter liebloser Azubi mit wohl nicht sauber Poliermaschine ans Auto gegangen sein.
Das Autohaus zeigt keine Einsicht, möchte sich an Reperaturen nicht beteidigen.

Das ganze wird nun wohl zu meinem Rechtsanwalt gehen und eine Beschwerde über das VW Portal gibt es obenrein.

Tipp für alle Leser. Kauft bitte kein Auto bei Löhr in Koblenz oder Andernach und wenn doch dann lasst das Auto dort nicht aufbereiten. Keine Übergaben unter freiem Himmel bei schlechtem Wetter.

Joshua Krumm

Mit Verkaufsberater Herr Imran hatten wir einen sehr unkomplizierten und freundlichen Kontakt. Mails und Rückrufe wurden kurzfristig erledigt. Abwicklung und Auslieferung hat reibungslos funktioniert. Ebenso haben wir einen guten Preis im Vergleich erhalten!

Torsten Mengert

Vom ersten Gespräch bis zur Lieferung, die sogar viel früher erfolgte und auch danach wurden wir sehr gut und freundlich betreut. Mit Herrn Stahl hatten wir einen kompetenten und netten Kontakt an unserer Seite, denn wir haben uns erstmals für einen Leasingvertrag entschlossen. Wir gehen mal davon aus, dass der gute Kontakt auch während der 3jährigen Laufzeit so bleibt und das Auto zuverlässig ist. In den ersten beiden Wochen macht es einen guten Eindruck, was Verarbeitung und Fahrkomfort angeht und hält auch fast den vorgegeben Durchschnittsverbrauch ein.

Claudio S.

Ich habe das erste Mal in diesem Autohaus ein Fahrzeug gekauft.
Hier herrscht noch ein Servicegedanke!
Vom ersten Kontakt, über die Bestellung, bis zur Auslieferung und darüber hinaus war Herr Javaid sehr freundlich, kompetent und immer erreichbar bzw. hat sich immer am gleichen Tag zurückgemeldet wenn er verhindert war.
Ich kann ihn nur weiterempfehlen!

Frau Boga am Empfang macht auch einen super Job. Sehr herzlich und stets hilfsbereit.

Patrick Bojko

Haben ein Angebot gesehen und den Händler kontaktiert. Ich konnte den Gebrauchtwagen für den Folgetag reservieren lassen und es war auch kein Problem, dass mein Bruder für eine Probefahrt kam, da ich nicht in der Nähe wohne.
Nach besagter Probefahrt dann von ihm einen Daumen nach oben für das Auto und die Abwicklung erfolgte per Mail und postalisch reibungslos. Ab und an eine kleine Wartezeit auf eine Nachricht, aber es ist natürlich vor Ort viel zu tun für die Berater (in unserem Fall Herr Cron).
Es wurde ein Ölwechsel/Inspektion vereinbart, Winterreifen gab es auch dazu und die Rückfahrkamera wurde instand gesetzt. Ein besseres Angebot habe ich für die Ausstattung nirgendwo gefunden und tatsächlich gab es 1 Jahr Garantie und nicht nur Gewährleistung.
Der Autohändler wirkt sehr seriös und hat uns mitgeteilt, wie wir bei doch unerwartet ruf treten den Mängeln uns melden sollen und dann auch Hilfe von ihnen erwarten können.

Falls in (hoffentlich) vielen Jahren wieder ein Autokauf ansteht, dann bin ich hier gerne wieder Kunde! Daher von mir 5 Sterne und vielen Dank für die gute Abwicklung!

Marcel Kewitz

Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Fahrzeugs hat alles super funktioniert. Hier fühlt man sich noch als Kunde und nicht als bittsteller. Super netter und kompenteter Berater Herr Stahl. So macht Autokauf Spaß.

Hamdija

Wir haben hier eine super Abwicklung gehabt.
Der Verkäufer Herr Drews, hat seine Arbeit vorbildlich gemacht und war immer für alle Fragen schnell erreichbar. Vielen Dank!

Heike Noll

Ich habe letzte Woche mein neues Firmenfahrzeug, einen Cupra Leon Sportstourer Hybrid in Empfang genommen :-). Herr Javaid hat mich von Anfang an perfekt beraten, mir Vorschläge bei der Auswahl des Zubehörs gegeben, denen ich auch gerne gefolgt bin. Bei der Übergabe hat er sich Zeit genommen und mir das Fahrzeug bestens erklärt; und er hat mir auch eine schöne Zugabe zum Fahrzeug bestellt und überreicht :-)! Das ist für mich TOP-Service!
Ich bin bereits seit vielen Jahren absolut zufriedener Kunde bei der Löhr & Becker Gruppe Koblenz und werde es ganz sicher auch die nächsten Jahre bleiben!!!