Küstenrad E-Bike Store Itzehoe - Itzehoe

Frederik Waller

Wir haben unsere beiden Böttcher-E-Bikes warten lassen und bei einem eine Fehlerbehebung durchführen lassen. Die Terminbuchung für die Abgabe funktionierte online und prima. Der Festpreis für die Wartung scheint angemessen. Der Wartungsbericht ist ausführlich und detailliert. Die Arbeiten wurden innerhalb zweier Werktage erledigt. Der Service ist kompetent und sehr freundlich.

Andreas Kruse

Schnell, Kompetent, Freundlich!
Habe im Umland erst in 3 Wochen Termin für Service und defekte E-14 Rohloff-Schaltung bekommen.
Hier innerhalb von einem Tag inklusive Bremsbelagwechsel.
Bin sehr zufrieden!

Karin Klapetke

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter im Service, die wissen, gerade bei Riese und Müller Rädern ganz genau, was zu tun ist. Ich bin auf jeden Fall Fan vom Küstenrad

Klara P.

Toller Laden! Endlich jemand in Itzehoe, der sich um mein Lastenfahrrad kümmern konnte, wollte und gekümmert hat 🙂 Preis-Leistung war absolut in Ordnung.
Einziges Manko: Es läuft noch nicht ganz rund im Laden (mal geht die Technik nicht, mal fehlt es noch an Werkzeug, ...) Aber ich bin zuversichtlich, dass sich das mit der Zeit einspielt.
Nette Verkäufer im Geschäft und insbesondere: super netter und kompetenter Werkstattmitarbeiter! Da werde ich auf jeden Fall wieder hingehen.

Marina Jahnke

Liebe Küstenradler,
meine Freude war groß, einen Laden mit qualitativ hochwertigen Fahrrädern und Werkstatt in Itzehoe nahe meiner Arbeit zu haben, da ich sehr viel fahre und mehrfach im Jahr die Wartung und Reparaturen in Anspruch nehme… bisher woanders.
Vor ein paar Monaten habe ich mich schon mal im Laden umgesehen und mich bezgl. eines neuen individuell geplanten Rades jenseits 6000,- beraten lassen. Die Beratung war sehr gut…vielen Dank an den Herrn, der früher in Marne gearbeitet hat.

Heute Nachmittag wollte ich einen Termin zum Erneuern der Bremsen vereinbaren. Mir wurde mitgeteilt, dass die Werkstatt kurzfristig keine Kapazität hätte, kein Problem … ich habe einen Termin in 2,5 Wochen vereinbart. Was die Reparatur bzw. eine Standardwartung ungefähr kosten würde, konnte man mir nicht sagen. Obwohl mir ein Termin angeboten wurde, wo ich an „erster Stelle“ der Reparaturliste stehe, konnte man mir nicht garantieren, dass mein Rad in der Zeit von 10-17 fertig wird, damit ich wieder nach Hause komme. Kommentar vom Verkäufer: „An erster Stelle stehe ich“. Die Begründung war, dass ggf. Teile bestellt werden müssten. Auf meine Frage, ob denn keine Ersatzteile vorrätig wären, sagte man mir, dass es so viele unterschiedliche Bremsen gäbe. Also… mein Rad stand direkt neben uns… und auf meinen Hinweis, er könnte ja schauen und die Bremsen schon bestellen, kam der Kommentar: „Das Modell XY ist nicht vorrätig … naja, wenn man so ein teures Rad fährt…“ Trotzdem gäbe es keine Garantie, für die terminierte Fertigstellung. Das funktioniert nicht, wenn man aufs Rad angewiesen ist!
Hier hat das Kundenabwehrsystem auf jeden Fall funktioniert.. Termin storniert! Da ist beim Service und der Kommunikation mit Kunden noch ganz viel Luft nach oben und mein nächstes Fahrrad werde ich wohl woanders kaufen.

Moin Stephan,

vielen Dank, dass du dich telefonisch gemeldet hast und wir auch inzwischen noch mal persönlich besprochen haben, dass wir die Terminierung in Zukunft hinbekommen. Vielen Dank für das Angebot der kostenlosen Wartung.

radke Toni

Super Werkstatt ?
Spontan angehalten, Fahrrad wurde geprüft, Reifen aufgepumpt. Sehr netter Kontakt.

Katja Pohl

Klasse! Ich bin begeistert! Kurzfristig einen Termin binnen einer Woche erhalten und als ich morgens mein Fahrrad gebracht habe, klingelte mittags bereits das Telefon, dass es fertig sein! Dazu mega freundliches und hilfsbereites Personal!

Katrin E.

Ich empfinde, dass die E-Bike-Wartung zu teuer ist, für das, was da gemacht wird. Die Mitarbeiter sind sehr nett.