Katja & Ralf
2/5
2 Sterne für den Preis, das war's! Wir haben unser Wohnmobil im 6 stelligen Preissegment bei Kale gekauft. Ausschlaggebend war der sehr gute Preis, das Fahrzeug musste offensichtlich vom Hof und es gab bei keinem Händler ein vergleichbares Angebot für einen neuen Hymer BMCI 600. Die über 600 km Anreise mit der Bahn haben wir gerne in Kauf genommen. Die Vertragsabwicklung per Email war ok und auch der Briefversand erfolgte nach der Anzahlung per Einschreiben. So weit, so gut. Am Anreisetag mit der Bahn über 7 Stunden erfolgte die Ernüchterung. Das Wohnmobil stand im Hof. Zum Einchecken gab es eine karge Begrüßung, das Geschäft war ja schon gemacht.
Nach einiger Wartezeit wurde uns das Wohnmobil übergeben. Nicht gründlich geputzt (Innen wie außen), bei der Kassettentoilette fehlte der Entlüftungsstopfen, die Dachantenne war nicht montiert, am Scheibenwischer fehlte eine Abdeckung, Spülenabdeckung verunreinigt, Uhrzeit und sonstige Paramenter nicht eingestellt. Für Hymer als Premiumhersteller ist es sicherlich keine gute Werbung, da wir als neue Hymer Kunden sehr missgestimmt waren. Das Fahrzeug wurde aus unserer Sicht vom Händler nicht ordnungsgemäß endgeprüft, was in keiner Preisklasse passieren darf. Nach längerem Aufenthalt auf dem Hof wurden alle von uns festgestellten Mängel behoben. Ein Campinganfänger ohne jegliche Erfahrung wäre mit defekter Toilette ohne Entlüftung losgefahren. Hätte er diese dann ahnungslos genutzt, wäre das eine riesen Sauerei im Nachgang, da Hymer an unserem Modell die Toilettenschächte gar nicht bzw. sehr mangelhaft abdichtet, vile offene Fugen. Viel später als geplant verließen wir den Platz. Keine Entschuldigung oder freundliche Geste das wir soviel Zeit verloren haben. Fazit: Das war mit Abstand die negativste Erfahrung, die wir je bei einer Fahrzeugübergabe gemacht haben und wir sind sehr froh, dass wir jetzt direkt vom Hymer Center Bad Waldsee betreut werden.
Dort wurden die technischen Mängel die auf der Rückfahrt aufgetreten sind, beseitigt. Auch wenn wir in Helmstedt wohnen würden, ein großer Bogen um diesen Händler wäre für uns selbstverständlich. 2 Sterne für den Preis von Katja & Ralf.
