Häusler Automobile GmbH - Kelkheim (Taunus)

Marie Terhoeven

Sehr nette und Kompetente Mitarbeiter. Ich kommen als Kelkheimer seit Jahren mit meinem Citroen hier zur Wartung. Klare Empfehlung!

Laura B.

Alles andere als empfehlenswert! Man bekommt keine versprochenen Rückruf, auf Kundenwünsche wird auch nicht eingegangen - warte seit 3 Monaten auf die abgemeldeten Kennzeichen (welche ich selbst gekauft habe). Per Mail versprochene Rückmeldungen gibt es auch nicht "angeblich wäre man nicht erreichbar". Original Bremsen sind nach einem Jahr wieder durch; reine Geldmacherei und Kundenausbeute

Emilia

Ausgezeichnete Betreuung und Abwicklung durch Herrn Bajovric!
Ich habe heute mein neues Fahrzeug entgegen genommen und die gesamte Abwicklung lief im Vorfeld aus der Ferne. Ich hatte viele Fragen und wurde stets kompetent beraten.

David Sauceda

Leider hat das Autohaus einen Anwalt eingeschaltet, um gegen die untenstehende Rezension vorzugehen. Die Nachweise zu den Kundenkontakt habe ich Google zur Verfügung gestellt.

Den Autoservice kann ich nicht bewerten, aber die Kommunikation zur Terminanbahnung war leider eine Katastrophe. Nach einem Telefonat sollte ich zwecks Terminfindung für eine Inspektion die notwendigen Fahrzeugangaben via Mail zusenden. Leider gab es auf diese Mail keinerlei Reaktion vom Autohaus. Ebenfalls nicht nach meiner freundlichen Bitte um eine Rückmeldung nach ca. 10 Tage. Daher rief ich das Autohaus an und erfuhr, dass die angefragte Inspektion aktuell aufgrund einer Umstellung doch nicht angeboten werden kann. Fehler können passieren. Diese Info hätte das Autohaus mir aber wenigstens nachgängig kurz als Antwort auf meine Mail mitteilen können, anstatt die angeforderte Mail zu ignorieren. In dieser Zeit hätte ich bei einem anderen Anbieter die Inspektion buchen können. Die Inspektion war aufgrund eines auslaufenden Service-Pakets zeitkritisch, worauf ich beim ersten Telefonat und in der Mail hinwies. Der Kundenservice war leider in meinem Fall miserabel.

John

Ich frage mich wie der laden überhaupt noch existieren kann, 8 mal habe ich angerufen für eine simple frage, es wurde mit jedes mal ein Rückruf versprochen, der nicht einmal statt gefunden hat . Da fragt man sich was für ein unqualifiziertes Personal dort arbeitet.

Kirsten Lennartz

Sehr, sehr nett und hilfsbereit, und zwar über das normale Maß hinaus. ?Unser Auto hat auf der Fahrt in den Urlaub plötzlich Zicken gemacht und dann einen Motordefekt im Display angezeigt, so dass wir_direkt nach Weihnachten_ unbedingt schnell Hilfe benötigten. Die haben wir bei Häusler gefunden. Die Dame am Empfang und der einzige Kfz- Mechaniker, der an diesem Tag da war, waren wirklich total nett und hilfsbereit. Haben unseren Urlaub gerettet ☺️. Nur zu empfehlen!!!

Victoria R

Kein guter Service, keine gute Qualität in der Werkstatt, "besondere" Dienste nur für besondere Kunden - und das bekommt man als anscheinend nicht besonderer Kunde auch gesagt... Ok... Und nicht zu vergessen: das uralte, nach Zigaretten stinkende, komplett verdreckte Ersatzfahrzeug.

David

Meine Erfahrung hier sind gemischt. Beim Verkauf hatte ich den Eindruck, dass ich mehr hinterher war als der Verkäufer. Meine Nachfrage nach Geschäftswagenkonditionen wurde auch nie beantwortet. Beim Service muss ich aber tatsächlich loben. Frau Bilal ist immer super engagiert und freundlich und mega hilfsbereit und kompetent. Daher von mir auch 4 Sterne..