Gebrüder Hopf GmbH - Weimar

Luisa Emanuele

Haben für unseren Sohn einen neuen Fahrrad bei der Firma Gebrüder Hopf gekauft/bestellt. Leider kam die Ware etwas ramponiert an, was die Gebrüder Hopf Firma natürlich nichts dafür kann, sondern die Versandsfirma schuld hat. Der Kundenservice war sehr, sehr freundlich und hat alles mögliche getan, um alles wieder in Ordnung zu bringen! So einen Kundenservice erlebt man wirklich selten! Kann ich nur voll und ganz weiterempfehlen! Einfach Top!

Chulia

Fahrrad versichert und wegen defekter Bremse und Platten plus 2-3 anderen Sachen in Reparatur gegeben. Fast 2 Monate gebraucht um dann nur einen Schlauch zu wechseln und nicht Bescheid zu geben dass es abholbereit ist & alles andere nicht gemacht werden kann/konnte weil das Fahrrad zu alt ist (nicht einmal Kettenschutz wurde ersetzt..) man musste erst hin weil nach mehrfacher Email Korrespondenz keine klaren Angaben gemacht werden konnten zum Stand der Dinge. Sonst hätte die Bude wahrscheinlich bis nächstes Jahr da in der Ecke gestanden. Pure Enttäuschung

Miksu (Chey Tac)

Wir sind mit der Preis-Leistung überhaupt nicht zufrieden. Die vereinbarten Reparaturleistungen wurden nur teilweise ausgeführt. Die Beratung war unzureichend; man wurde schnell abgefertigt und die Mitarbeiter wirkten unmotiviert.

mqnc

Kostenvoranschlag:
Material 13 € + Arbeit 180 € (zzgl. ggf. Material)
= 193 €, Freigabe Zusatzarbeiten bis 210 € (in Summe, nicht obendrauf)

Wurde angerufen:
"Neuer Schalthebel 25 € + 15 € Arbeit extra?" -> Ok gegeben (sind jetzt bei max. 250 €)

Rechnung:
Material: 42 € + Arbeit 288 € = 330 €

Hab mich bei der Abholung beschwert, haben sie eingesehen, sind auf 311 € runtergegangen. Geht so trotzdem nicht.

Preise sind insgesamt vergleichsweise hoch.

Robert Saul

Ich habe mein ungefedertes Koga-E-Bike zur Inspektion bei Zweirad Hopf abgegeben. Terminabstimmung und Kommunikation waren professionell, inklusive automatischer Erinnerungs-E-Mails. Allerdings wurde ich bei der Abgabe darauf hingewiesen, dass das Fahrrad schmutzig sei, und gerügt, es in diesem Zustand abzugeben.

Mein E-Bike war bis auf ein leichtes Spiel im Lenkkopflager in sehr gutem Zustand – keine Geräusche, die Schaltung und Bremsen funktionierten einwandfrei. Dennoch wurde mir gesagt, dass ich mir mit dem Lenkkopflager "die Zähne ausschlagen" könnte, falls es nicht behoben wird.

Am nächsten Tag erhielt ich die Nachricht, das Fahrrad sei abholbereit. Trotz einer Jobrad-Abdeckung von 90 € musste ich noch 84,50 € zuzahlen. Der Riemen wurde gespannt, jedoch so fest, dass er daraufhin Geräusche machte, und das ursprüngliche Spiel im Lenkkopflager war bei Abholung immer noch vorhanden. Auf meine Nachfrage hieß es dann, es handle sich um einen Montagefehler von Fahrrad-XXL, und die rundgedrehte Schraube würde eine einfache Reparatur erschweren.

Nachdem ich weiter auf das Problem hinwies, fuhr ein Mitarbeiter schließlich mit meinem Fahrrad weg, vermutlich zu einer anderen Werkstatt. Kurz darauf war das Spiel im Lenker behoben, der Lenker fest.

Insgesamt war die Terminorganisation gut, die Durchführung der Inspektion und die zusätzliche Kosten jedoch enttäuschend, besonders da das Fahrrad vor der Inspektion fast einwandfrei funktionierte.

Hannes Altmann

Habe mein Fahrrad zur Reparatur gebracht, bin sehr zufrieden mit der Arbeit des Teams. Fahrrad fühlt sich wieder an wie neu. Beratung war ehrlich und transparent.

Jim Reischl

Während unseres Urlaubs hatten wir eine doofe Panne und unsere Fahrradtour drohte auszufallen.
Glücklicherweise haben wir Zweirad Hopf gefunden ?
Das Rad kam sofort in die fachmännischen Hände von Scotty und Elias und ruck zuck war es wieder fahrbereit!
Ein herzliches Dankeschön an die sympathische Mannschaft/Frauschaft von Zweirad Hopf und viele Grüße aus Bayern in das schöne Weimar!

Zwicker87

Sehr gute Beratung und ein super Werkstattteam. Ich fühle mich hier gut aufgehoben!