Ford Autohaus Bergland - Hennef

Tanja S.

Smooth and quick procedure when bringing and picking up the car. I was informed of a price change beforehand and in order to get my consent. Friendly personal and customer service.

Bianca K.

Feundliches Personal

Anna 2.

Bei den Bewertungen sollte man eine deutliche Grenze zwischen Verkauf und Werkstatt ziehen.
Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Werkstatt, Empfang und Nutzung eines Leihwagens.
Viele negativen Aussagen, die bereits getätigt wurden muss ich bestätigen.
Kundenfreundlichkeit 0 Sterne, Kundenumgang 0 Sterne, Kommunikation 0 Sterne, kundfreundliche Abhilfe 0 Sterne, Erklärung Leihwagen 0 Sterne, Empfang 0 Sterne. Unterschiedliche Behandlung der Kunden mit ihrem Problem am Fahrzeug, leider offentlich.
Aber was ich positiv hervorheben muss und deshalb 3 Sterne, meine Kundenbeschwerde bei der Geschäftsführung wurde umgehend und absolut zufriedenstellend bearbeitet, nur traurig, dass man diesen Weg gehen muss.
Denn aus Erfahrung weiß ich, dass der Service in der Vergangenheit deutlich besser war.
Ich hoffe auf ein besseres Nächste Mal.

Michael H.

Ich habe den Autohändler gewechselt da ich das Gefühl der alte will nicht so richtig mich als Kunde zubehalten und ich hatte einen Mangel am alten Wagen festgestellt wo der Meister im alten Autohaus gesagt das ist normal.
Ich habe mir bei Bergland einen Kuga gekauft.
Vom Verkaufsgepräch bis zur Übergabe des Neuwagen war alles perfekt.
Mein alter Wagen wurde in Zahlung genommen und bei der Durchsicht des Wagens wurden 2 Mängel festgestellt.
Der Verkäufer wies mich direkt darauf hin das alles noch in der Garantie ist.
Bergland ist zu empfehlen

Anas S.

Sehr guter Service und kompetente Beratung! Mein Berater Herr Weverinck hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen beantwortet und den Kauf reibungslos organisiert. Kann Autohaus Bergland Hennef nur empfehlen!

Ron M.

100% Empfehlung. Von der Tür bis zum Verkäufer sind alle Mitarbeit sehr freundlich und zuvorkommend.
Ich habe bei Fabian Weverinck eine top Beratung und Auslieferung bekommen.
Komme auch gerne für den Service wieder vorbei

Günther K.

Das Fahrzeug war für einen Rückruf bei Ford Bergland terminiert.
Bei der Fahrzeugabgabe habe ich noch gebeten, dass man nach der Innenverkleidung der Heckklappe schaut und diese befestigt, da Garantiefall und das klappern unzumutbar ist.
Zur Abholung sollte ich benachrichtigt werden, per Anruf oder SMS. Diese Benachrichtigung hat nicht stattgefunden. Also bin ich gegen 17.00 Uhr im Autohaus erschienen um das Fahrzeug abzuholen.
Vom anwesenden Personal war niemand in der Lage mir zu sagen, was gemacht wurde. Stattdessen bekomme ich 3 Tage später eine SMS mit dem Link zu einem Video. Dort wies man mich mehrfach darauf hin, dass die Reifen nahezu abgefahren sind, dass die Rückrufarbeiten erledigt wurden wurde beiläufig erwähnt - von der Heckklappe nichts - diese wurde übrigens auch nicht befestigt. (die Reifen habe ich mittlerweile lieber wo anders gekauft).
Einige Tage später erhielt ich einen Anruf vom Autohaus Bergland zur Kundenzufriedenheit. Hier habe ich den Fall wie hier beschrieben geschildert. Vom Anrufer wurde mir dann ein weiterer Anruf zur Klärung angekündigt. Dieser Anruf ist bis heute nicht erfolgt.

PS:
Das mit dem Video ist eine tolle Idee - dafür gibt es den einen Stern!

Senorita M.

Eigentlich müsste man 0 oder - Sterne vergeben können.
Ich war jahrelang Kunde mit normalen Dingen wie Inspektion und TÜV und mal einer Kleinigkeit. Also kein Kunde, an dem man sehr viel Geld verdienen konnte.
Ich hatte immer den Eindruck, dass Kunden, bei denen viel zu machen ist, bevorzugt werden, da sie mehr Geld bringen.
Und das man sich nicht beosnders viel Arbeit macht, sondern für das Geld was man zahlt das allernötigste gemacht wird oder manches auch ganricht gemacht wird. Es kam mir schon immer komisch vor.
Aber als mein Auto dann wirklich mal nicht mehr ansprang und Probleme machte, da habe ich die Werkstatt richtig kennengelernt.
Unglaublich so ein schlechter Service, so eine derart ecklige Abzocke und Verarschung die dort betrieben wird, um möglichst viel Geld rauszuschlagen.
Sobald man nicht weiß, warum sein Auto nicht anspringt, soll man auf eigene Zustimmung jedes einzelne Teil seines Autos einmal neu auswechseln lassen. Auch wenn es dieses Teil nicht ist, muss man alles zahlen. Die ausgebauten Teile bekommt man nie zu sehen und auch die angeblichen Fehlermeldungen seines PKWs werden nur nach 10maligem Nachfragen herausgerückt, wo auch nichtmal Kennzeichen oder Name drauf stehen.
Ganz auffällig Abzocke.
Und zudem werden Mechaniker und Filialleiter noch frech und beschimpfen einen, dass man keinen Termin hätte und lassen einen Wochenlang warten. Lachen einen sogar aus (was ich aus der Ferne sah), wenn man x Male per Abschleppdienst wieder zur Werkstatt gebracht wird. Zudem wurde ich am Telefon vom Stellv. Filialleiter bestochen, wenn ich nicht wieder zu ihnen kommen würde und nicht noch ein weiteres Teil machen lassen würde, ich noch eine andere Rechnung zahlen müsste, von einem Teil, welches ich nicht mal zugestimmt habe, reparieren zu lassen.
Es wurde dieses Teil repariert (angeblich), und dennoch war der Defekt am auto nicht weg.
Ganz heftige Abzocke, niemals dorthin gehen.
Einer vom Abschleppdienst hat mir ebenso über dieses Autohaus gleiches berichtet und auch zwei andere Personen aus der Familie haben schlechte Erfahrungen dort gemacht. Wir sagen alle NIE wieder dort hin. Ich habe dadurch an die 1000€ verloren. Einfach kalt diese Mitarbeiter dort, wissen genau, dass das für einen ein persönlicher finanzieller Ruin ist und sie machen trotzdem weiter und tauschen wahllos Teile aus....