Fahrrad Richter GmbH - Itzehoe

FKH Internet1

Sehr schlechte Kommunikation mit dem Webshop.
Auch nach zweimaliger Nachfrage habe ich keinerlei Informationen über den Verbleib meiner Ware bzw. über den Bestellstatus erhalten.
Nicht wirklich zu empfehlen

Steffen Petersen

Habe einen Steckkranz bestellt. Leider kam die falsche Größe. Das kann mal passieren. Der Kundenservice hat sich umgehend gekümmert und mir den richtigen zugeschickt.

Markus S

Vor der Reparatur hieß es „alle Ersatzteile seinen vorrätig“. Auf Grund fehlender Ersatzteile konnte der Umbau des „Gates-Antriebs“ von CDN auf CDX dann doch nicht beenden werden, es wurde aber schon angefangen weil der Mechaniker nicht rechtzeitig bemerkte das nicht alles Ersatzteile da waren bzw. nicht die richtigen „man hatte falsche bestellt“ obwohl mein Rad zur Ansicht vor Ort war...
Jetzt teilte man mir also mit „das bis auf weiteres die fehlenden Teile nicht lieferbar seien“, da wollte ich natürlich das Rad unrepariert zurück und nicht Monate warten, der alte Antrieb war ja noch nutzbar, wenn auch nicht mehr lange...

Der Teilumbau musste also rückgängig gemacht werden. Nun ist man sauer, den halben Umbau unnötigerweise gemacht zu haben, und der alte Mechaniker fluchte „dass das ein Aufwand wegen meinem S....ß sei“ (mein Rad). Was kann der Kunde dafür? Man prüft die vorhanden Ersatzteile bzw. die Lieferbarkeit bevor man anfängt.
Null Einsicht hier, die beiden alten Herrschaften sehen den Kunden als Schuldig (der im übrigen kurz vor einem Radneukauf steht weil das alte Rad ja defekt ist aber jetzt bestimmt nicht mehr hier kauft) weil:

1. Trotzdem das Rad wegen dem nicht lieferbaren Ersatzteilen kurz vor Fahruntüchtig steht, noch ein Mantel hinten montiert wurde. Das macht doch kein Sinn. Das ist ein Versuch doch noch ein Teil des Aufwandes bezahlt zu bekommen. Im übrigen war er auch noch nicht abgefahren...
2. Man hier nicht die korrekte Riemenspannung kennt...
3. Speichen einer neuen Felge immer wieder auf gerader geteerter Strecke brechen...
4. Man hier gerne dem Kunden die Schuld für missglückte Reparaturen gibt (mehrfach).
5. und und und ...

Lieber woanders kaufen und reparieren lassen und vielleicht etwas mehr zahlen, dafür aber fachlich und menschlich korrekt.

Dieter N.

Bin seit ca. 30 Jahren sehr zufriedener Kunde - mit mehreren Fahrrädern. Beratung (letztens spezielle Halterung Lenkertasche f. E-Bike mit Lampe oben), Service (Spiegel wird sofort montiert) und Werkstatt ("Runderneuerung" altes Gudereit Tourenrad) sind sehr gut.
Und das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt.
Gerne weiter so !

Stephan Otto

Freundliche und kompetente Hilfe. Hatte ein spezielles Problem mit einer Verschraubung und musste für die Hilfe und das Ersatzteil noch nicht einmal etwas bezahlen. Der Fahrradhändler vor Ort ist halt nicht durch das Internet zu ersetzen!!! Wird immer die erste Anlaufstelle sein! Kundenservice in höchster Form. Danke

Ralf Nöhmer

Ich kann die Bewertungen zum Thema 'Unfreundlichkeit' nicht nachvollziehen. Vielleicht sollte man dann auch mal etwas Verständnis für einen Händler aufbringen, wenn er ein bestimmtes Ersatzteil nicht beschaffen kann. Ich finde es ehrlicher, wenn mir das direkt gesagt wird, als wenn man versucht, irgendein Austauschteil zu bestellen, das vielleicht deutlich teurer ist, oder am Ende gar nicht passt.
Ein "Nein, das können wir nicht bestellen." ist nicht gleich eine Unfreundlichkeit. (Ich beziehe mich da auf einige Kommentare hier.)

Wir haben im letzten Jahr ein Fahrrad für unseren Sohn gekauft. Die Beratung war super, der Preis auch. Ebenso die Lieferzeit, es war sogar früher fertig, als angekündigt.
Dass wir inzwischen nochmal fast den gleichen Preis an Reparaturen zahlen mussten, liegt an der Fahrweise unseres Sohnes...

Die Reparaturen wurden ohne Probleme ausgeführt. Wenn die Bestellung eines Teils etwas länger dauert - was immer mal vorkommen kann - wurden wir telefonisch benachrichtigt.

Das Personal ist uns gegenüber immer freundlich aufgetreten. Und auch eine Schraube für 60 Cent bekomme ich ebenfalls ohne Probleme.

Ich kann Fahrrad Richter nur empfehlen.

Dominik Kowallik

Tolles Fahrrad Geschäft! Sehr nette Mitarbeiter! Alle sehr freundlich! Man fühlte sich dort sehr gut aufgehoben. Mein Anliegen am Telefon wurde sehr ernst genommen und direkt am nächsten Tag wurde gehandelt und das Problem behoben! Ein toller Service den man selten noch hat! Sehr empfehlenswert! Definitiv Anlaufstelle Nummer 1 hier in Itzehoe was Rad und zubehör betrifft!
Vielen Dank für alles! ❤️
Immer gerne wieder!

V. Z.

Super freundliches Personal. Es wird sofort kompetent geholfen und man fühlt sich einfach gut beraten. Vielen Dank für den Top Service!*