Döhring GmbH & Co. KG Ford - Helmstedt

A S.

Ich habe dort Teile bestellt und bekam offensichtlich die falschen.
Der "Meister" wollte mir(ebenfalls Meister) erklären, dass das so in Ordnung sei. Das war mein erster Schockmoment. Man kennt ja viele in seinem Berufsfeld und mir wäre Niemand eingefallen, der das genauso falsch eingeschätzt hätte, wie der werte Enzo.
Bis ich das Geld wieder hatte, war ich zu 5 Besuchen gezwungen und musste sehr leidenschaftlich diskutieren.
Man kann Fehler machen, ohne Frage. Der Umgang damit, macht den Profi.

Michelle G.

Ich hatte Döhring gebeten einen Ölwechsel innerhalb des Intervalls zu machen, da ich mit den langen Intervallen sehr schlechte Erfahrungen gemacht hatte. Alle Informationen die ich Monate zuvor bekommen hatte, stimmten. Vorlauf zur Terminvergabe, Kosten, Abgabe-und Abholzeit. Terminabsprache unkompliziert am Telefon möglich. Keine langen Wartezeiten. Sehr professionell und freundlich. Gerne wieder 👍

Claudia K.

Leider hat der Kundenservice in den letzten Jahren sehr nach gelitten. Als langjähriger Kunde wird man von oben herab abgefertigt. Auf telefonische Nachfragen wird man mit einem Rückruf vertröstet, der jedoch nie stattfindet. Man fühlt sich als Mensch dritter Klasse. Auf keinen Fall würde ich dieses Autohaus weiter empfehlen.

Mario B.

Wir waren auf der Durchreise und mussten wegen einer Reifenpanne dort um Hilfe suchen.
Leider fahren wir eine "ungünstige Allwettergröße" ( ist mir seit Jahren auch bekannt), diese war nicht vorrätig.
Sie haben überall rumtelefoniert und sich die größte Mühe gegeben!!👍🏻.
Haben uns mit einem Notrad geholfen.
Konnten unsere Fahrt dann ohne Probleme fortsetzen.
Wir haben auf der Weiterfahrt selbst in Magdeburg und Brandenburg keinen Reifen auftreiben können.(musste ich online bestellen).
Das Autohaus und die Mitarbeiter sind und waren absolut nett und super bemüht (gab sogar Kaltgetränke)
Super Service.....vielen lieben Dank👍🏻.

Christopher S.

Nur zu empfehlen👍 nun läuft mein Auto wie es soll

Wehpunkt B.

Als ich das erste Mal zur Inspektion da war, war alles gut.
Das zweite Mal zum Unfallgutachten auch.
Nun aber wurde ich mehr enttäuscht . Fehler war, das beim Wohnmobil nach der Verriegelung alle Lichter angingen inkl. Bremsleuchten. Fehler war nicht reproduzierbar, keine TPI o.ä. vom Hersteller, also Selbstzahler mit 150€ SB, war für mich erstmal ok.
Plötzlich wurde das Steuergerät neu programmiert ohne zweiten Schlüssel (hat der Kunde dann gebracht) und das Fahrzeug wurde gesperrt.
Nachdem Update schloss die Aufbautür nicht mehr über die ZV,
Batterie wurde geladen, jedoch das Bordeigenes Ladegerät abgeschaltet. Beide Batterien mit Unterspannung, trotz Landstrom, Batteriekonsolenteile liegen im Wohnraum, ohne Papier o.ä. darunter. Die Aussage des Mitarbeiters war lediglich das ich evtl. 70% Kulanz bekomme, wird jedoch noch geprüft, mit einer SB 150€ Ohne Kulanz 150€ SB, mit auch?
Also kurzum, nach dem Werkstattbesuch:
1. Bei der Abholung wurden mir beide Schlüssel in die Hand gedrückt, mit den Worten:"Zu dem Auto kann ich nichts sagen", keine Ausweiskontrolle, kein Abholschein nichts
2. Aufbautür lässt sich nicht über ZV öffen
3.Batteriekonsole liegt zerlegt im Wohnraum
4. Nach Batterie abklemmen wurden die Uhren nicht gestellt
5. Fahrzeugbatterie hat Unterspannung trotzdem sie am Landstrom hängt und in der Werkstatt geladen wurde, bordeigenes Batterieladegerät abgeschaltet
6. Standheizung startet nicht mehr, Aufbaubatterie mit Unterspannung.

Einfach traurig, wenn man überlegt das es sich um einen bekannten Fehler handelt, der nicht reproduzierbar war, und dann das Auto mit soviel Ärger aus der Werksatt kommt.

Alexandr A.

Bei Bestellung der Teile sehr freundlich
Aber dann falsche Teile geliefert für Hinterachse bestellt , gekommen falsche. Ersatzteile werden nicht zurückgenommen.
Mitarbeiter sind nett aber die Anordnung von Geschäftsführer die Sie haben sind unmöglich!
Kundenfreundlich ist was anderes.

R. D.

Ich bin mit dem Service bei Ford Doehring mehr als zufrieden. Hier wird sich noch die Zeit genommen, eine profunde Fehlerdiagnose durchzuführen und daraus folgend, zielführend vorzugehen. Besonders hervorheben möchte ich in diesem Zusammenhang Herrn Pellino, der mir als Sachbearbeiter bereits mehrfach zur Seite Stand und weiterhelfen konnte. Ich kann diese Werkstatt hundertprozentig empfehlen.