Thomas Kohlmann
1/5
Warnung vor diesem Fahrradhändler – absolut inakzeptabler Service!
Meine Erfahrung mit diesem Fahrradhändler war leider eine einzige Katastrophe. Am 28. Juni erlitt mein, bei diesem Händler erworbenes E-Bike einen Motordefekt. Der Händler verlangte, dass ich einen Termin per E-Mail vereinbare, mit der Zusage, mich innerhalb von vier Tagen zurückzurufen. Doch ich hörte nichts und musste nach sieben Tagen selbst wieder anrufen. Der nächste freie Reparaturtermin war am 27. Juli, obwohl ich das Bike sofort zur Überprüfung vorbeibringen sollte.
Als ich das Fahrrad abgab, wurde mir versichert, dass der Chef sich bei mir melden würde. Doch als ich am 17. Juli nach dem Status meines Bikes fragte, wusste der Angestellte von nichts und versprach, dass der Chef zurückrufen würde – was natürlich nicht geschah. Erst am 31. Juli, 4 Tage nach dem versprochenem Reparaturtermin, nach mehreren vergeblichen Anrufen, kam endlich eine Rückmeldung: Mein Rad stünde mit offenem Motor im Keller, und der Chef „könnte vielleicht“ am nächsten Tag Zeit für die Reparatur finden.
Am 6. August ging ich persönlich in den Laden, nur um zu erfahren, dass der benötigte Keilriemen angeblich nicht lieferbar sei und man auf eine Lieferung warte. Um die Sache abzukürzen, bestellte ich den Keilriemen am 7. August selbst und erhielt ihn bereits am nächsten Tag. Als ich mein Rad am 8. August abholte, stellte ich schockiert fest, dass der Motor nie geöffnet wurde – alle bisherigen Aussagen waren schlichtweg gelogen. Am 9. August reparierte ich das Rad schließlich selbst erfolgreich, und es lief ohne Probleme.
Diese ganze Vorgehensweise ist unprofessionell, respektlos und schlichtweg inakzeptabel. Wer auf einen zuverlässigen und ehrlichen Service hofft, sollte diesen Händler definitiv meiden. Absolute Zeitverschwendung!
