Caravan & Reisemobil Center Reinfeld GmbH - Wesenberg

Jörg Mielenz

Wir haben uns vor einigen Wochen unseren Traum erfüllt. Wir wurden durch einen jungen Verkäufer super beraten und betüddelt. Er hat uns an unserem Roller Team Livingstone Duo alles erklärt, gemacht und getan. Ganz großes Kino ? verkäuferisches Talent und Fachwissen ? Klasse. vielen Dank für alles. Wir sind extrem zufrieden mit dem Kasten, der mittlerweile auf den Namen "Snorre" hört.
Vielen Dank an Peter (nach 5 Minuten kam das "Du" von uns)
Der junge Mann wird seinen Weg gehen, top ?

Phil Phil

Wir wollten heute (Freitag ,kein Feiertag ) ein Fahrzeug dort kaufen. Leider hatte die Firma einen Brückentag und wir standen vor verschlossener Tür.Dieses war weder bei Google, auf der Homepage noch telefonisch ersichtlich. Schade um die drei Stunden Fahrzeit. So erging es auch vielen weiteren Personen, welche noch deutlich weitere Anreisen hatten.Ein kleiner Hinweis hätte sicher vielen Zeit und Ärger erspart.
Schade.

Jörg Drücker

Einwandfreier Service bei Fahrzeugübernahme und Reklamationen

Die Fahrzeugübernahme bei Abholung war einwandfrei, das Fahrzeug sauber, die Einweisung umfangreich und vollständig.

Bei der Übergabe noch vorhandene kleinere Mängel wurden umgehend behoben.

Auch die anschließende Betreuung nach dem Kauf war bis jetzt einwandfrei, zu bisher aufgetretenen Problemen gab es eine schnelle telefonische Beratung bzw. entstandene Fremdkosten wurden gleich erstattet.

Einziges Manko war eine deutliche längere als avisierte Lieferzeit, aber das ist eher auf die angespannte Liefersituation zurückzuführen und nicht unbedingt Schuld des Händlers.

Jacqueline

Die vielen negativen Bewertungen muss ich leider bestätigen. Vor einem Kauf bei diesem Anbieter empfehle ich den Abschluss einer Rechtsschutzversicherung. Beim Verkauf und der Auslieferung lief alles super. Wir haben eine nette Beratung erhalten und faire Konditionen vereinbaren können. Spätere Reklamationen stellten dann nur Probleme dar. Es wird mit falschen Gewährleistungsfristen gearbeitet, um entsprechende Arbeiten zu umgehen. Lassen Sie sich nicht verunsichern und halten Sie alles schriftlich fest! Wenn die Diskussionen irgendwann beendet sind, da der Anbieter weiß, dass Sie im Recht sind, werden die Arbeiten jedoch vernünftig durchgeführt.

Monika Gürgen

Der Top Händler im Norden
Erneute Bewertung nachdem die erste von Anfang April 2023 geloscht wurde sowie eine am 20 Dezember 2023 von einem anderen Account (Sohn) der nun gesperrt wurde.
Solange es um den Verkauf geht, sind sie freundlich.
Aber bitte nicht mit Garantiefällen oder sonstige Reklamation kommen, dass mögen sie nicht. On top fahren Sie dann noch ein Schaden (sry soll ja Fahrerflucht gewesen sein ?) ins Wohnmobil und versuchen den Schaden durch einen Gutachter den sie schon lange kennen bewerten zu lassen.... Ein Schelm wer böses denkt.
Kontakt ausschließlich nur per Mail !!

Schließe mich denn vielen negativen Rezessionen vorher auch an.. Kunde kaufe, komm dann aber bitte nicht wieder . Kühlschrank defekt, dann wenden sie sich bitte an thetford (Wohnmobil 4 Monate alt ca
100000 Euro), mit dem Hinweis, ob wir uns mal die Garantieteil durchgelesen haben, Sie wären dafür nicht zuständig (Leitung Technik)
Nicht zu empfehlen !
Null Sterne gehen leider nicht.
Anstatt Bewertungen löschen zu lassen , sollten sie mal besser mit Ihren Kunden umgehen, den wir haben bei Ihnen 96490 Euro gelassen.
Der ganze Schriftverkehr ist natürlich nachweisbar ?.
Auch bis heute 4.01.2024 warten wir auf Rückmeldung eines am 12.12.2023 gemeldeten Wasserschadens. Laut eine Frau Bö... wollten sie sich im Januar melden laut Email 20.12.2023 um 13.33 Uhr. Angeblich seien alle gesendeten Videos dazu bis heute nicht angekommen.
Aber Faxe dazu beweisen ja alles !
Tja was soll man dazu noch sagen .....
Kundenservice ist etwas anderes , daher wurden hier auch ganz viele negative Bewertungen gelöscht.

Update 8.10.2024

Am 04.06.2024 hat das CRCR versucht diese Bewertung vom 04.01.2024 aufgrund von Verleumdung löschen zu lassen, Screenshot von Google anbei, sowie ein Screenshot von der E-Mail am 20.12.2023 vom CRCR welches in der Bewertung aufgeführt wurde und such nur Verleumdung sei. Es ist für uns nicht mehr verwunderlich, wie dieser Händler mit seinen Kunden umgeht und sie der Verleumdung bezichtigt, aber dadrüber darf sich jeder der dort Geld gelassen hat, selber Gedanken zu machen. Besonders die, die positive * Bewertungen abgeben, wie der Verkauf war reibungslos usw, hoffentlich kommt nicht noch das böse Ende. Bis zum heutigen Tage, wurde weder der am 12.12.2023 gemeldete Wasserschaden trotz Dichtigkeitsprüfung besichtigt noch repariert und auch die immer noch offenen Mängel, die dem CRCR seit spätestens 05.07.2023 bekannt sind. Auch der Haftpflichtschaden von Anfang April 2023 wurde noch nicht repariert.
Der "Fach"Anwalt im Handelsrecht des CRCR aus Malente hat offensichtlich nur die Aufgabe, alles in die Länge zu ziehen, dabei versucht er immer cool zu wirken in seinen Schreiben und alles was von der Gegenseite kommt, als lächerlich darzustellen, damit die Kunden genervt aufgeben, was bei vielen scheinbar bis dato immer funktioniert hat und welches uns auch schön öfter so zugetragen wurde. Wenn er sich wirklich mit Handelsrecht auskennen würde, müssten seine Briefe anders aussehen. Scheinbar kennt er keine Rechtskreise.
Am besten Ihr meldet eure Probleme mit dem CRCR an die EuraMobil Zentrale Deutschland in Sprendlingen, mit Nachweisen (natürlich nur Trigano Wohnmobile), dass mag das CRCR garnicht und lässt dieses dann gleich per Anwalt mitteilen, es würde auch hier alles nicht stimmen.

Hier ist die E-Mail vom Kundenservice. kundenservice@euramobil.de

Des Weiteren verwunderte es uns nicht, dass das CRCR seit Juli 2023 kein Fiat Professional Vertriebspartner mehr ist und warum das CRCR keine neuen Wohnmobile von Challenger und Mobilvetta mehr bekommt, welches man ja auf der mobile.de Seite nachvollziehen kann. Mal sehen, wann Eura Mobil nach zieht. Ein Schelm wer Böses denkt, da wird es wohl einige Gründe geben.

Unser Ratschlag lautet, Finger weg vom CRCR und der Unternehmensgruppe.
Die noch vorhanden negativen Google Bewertung die das CRCR nicht löschen lassen konnte haben schon einen Grund.

F D

Toller Service auf der Urlaubsreise von Herrn Gietmann (TV ohne Strom) und dem netten Servicemitarbeiter direkt neben dem Empfang (kein Gas, Crashsensor war aktiviert) . Es wurde uns 2 x völlig unbürokratisch und kompetent direkt geholfen und die Probleme beseitigt.
Vielen Dank!!!

Katja Fuhrmann

Unserer Erfahrung mit diesem Händler ist absolut enttäuschend. Wir haben ein neues Wohnmobil mit Vollausstattung gekauft und schon bei der Übergabe im Januar wurden zahlreiche Mängel festgestellt, die bis heute nicht behoben wurden. Erst nach massivem Druck und der Einschaltung eines Anwalts wurde das Fahrzeug letzte Woche endlich in die Werkstatt gebracht. Doch anstatt die Probleme zu lösen, wurden wir heute von einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin kontaktiert, die uns mitteilte, dass die Küchenschublade und der Apothekerschrank herausgebrochen seien und wir diesen Schaden selbst zahlen sollen. Der Grund? Unsere „IKEA Teller“ wären angeblich zu schwer. Diese Aussage ist nicht nur eine Frechheit, sondern auch der unverschämte Ton der Mitarbeiterin war inakzeptabel. Es ist unbegreiflich, wie mit Kunden hier umgegangen wird. Wir sind nun äußerst gespannt, ob und wann wir unser Wohnmobil in einem einwandfreien Zustand zurückerhalten. Bis jetzt sind wir schwer enttäuscht und können diesen Händler auf keinen Fall weiterempfehlen.
Edit:
Die Behauptung des Unternehmens, mich nicht in ihrer Kundendatei zu haben und niemand hätte mich angerufen, ist irreführend. In Wirklichkeit wurde das Wohnmobil von meinem Mann gekauft und alle Kommunikation, inklusive des jüngsten Anrufs wegen der Reparaturforderungen, ging über ihn. Die Mitarbeiterin, die uns bezüglich des Schadens kontaktierte, sprach direkt mit meinem Mann und erkundigte sich sogar nach mir, um unsere Verbindung zu bestätigen. Das zeigt klar, dass wir als Kunden registriert sind. Des Weiteren wurde eine negative Bewertung, die mein Mann verfasst hatte, auf Drängen des Unternehmens gelöscht. Diese Vorgehensweise wirft ernste Fragen über die Transparenz und Ehrlichkeit des Unternehmens auf. Ihre Aussagen sind in hohem Maße unaufrichtig.

Oli P

Sehr enttäuschend !!!!!
Wir haben letztes Jahr ein sehr hochpreisiges Wohnmobil gekauft. Beratung war super, jedoch alles was danach erfolgte ist einfach unverschämt. Es waren diverse Mängel und dass obwohl es sich um ein nagel neues Mobil handelt. Stromleitung funktioniert nicht, die Wasserpumpe funktioniert nicht …
Wir wurden überhaupt nicht ernst genommen!!! Der Verkäufer hat sich nicht einmal zurück gemeldet. Der Kauf ist mittlerweile ein Jahr her!!!! Also ein absolut furchtbarer „aftet sales service“!!!!!! Wir sollten es auf eigene Kosten reparieren, obwohl es ab Werk nicht funktioniert hat, so die nette Damen am Telefon! Mir fehlt das Verständnis wie man so mit Kunden umgehen kann.