Canyon Bicycles GmbH - Koblenz

Arthur „Nobody“ Hellmis

ich möchte meine Erfahrungen bei meinem Besuch der Canyon Fahrrad GmbH in Koblenz teilen und gebe gerne 4 von 5 Sternen für mein Erlebnis.

Der Showroom in Koblenz ist beeindruckend und modern gestaltet, was die Auswahl der Fahrräder zu einem angenehmen Erlebnis macht. Die Präsentation der verschiedenen Modelle war ansprechend, und es war leicht, sich einen Überblick über das Sortiment zu verschaffen. Besonders positiv fand ich die Möglichkeit, die Fahrräder vor Ort zu testen, was mir geholfen hat, die richtige Wahl zu treffen.

Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Die Beratung war insgesamt kompetent, jedoch hätte ich mir in einigen Momenten etwas mehr Detailtiefe bei den Erklärungen gewünscht, insbesondere in Bezug auf technische Feinheiten der verschiedenen Modelle. Trotzdem habe ich mich gut aufgehoben gefühlt.

Ein weiterer positiver Aspekt war die Möglichkeit, direkt vor Ort Zubehör zu erwerben. Die Auswahl war vielfältig, und ich konnte alle nötigen Teile für mein neues Fahrrad gleich mitnehmen. Allerdings wäre es hilfreich gewesen, wenn die Mitarbeiter proaktiver auf mich zugekommen wären, um mir bei der Auswahl des Zubehörs zu helfen.

Insgesamt war mein Besuch in Koblenz sehr zufriedenstellend, und ich freue mich über mein neues Fahrrad. Canyon bietet ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine ansprechende Auswahl. Mit ein wenig mehr Fokus auf individuelle Kundenberatung könnte das Erlebnis jedoch noch perfekter werden.

Andreas Wuhrer

Finger weg von diesem Radanbieter. Rahmenbruch an wenig genutztem Rad. Kein nennenswerter Sturz, kein Bikepark, nur Trails.
Garantie abgelaufen. Keine Kulanz. Service unterirdisch. Hotline verbindet teilweise trotz Trackingnummer bei Rückruf nicht weiter.
Vor über 10 Jahren war der Service noch gut, inzwischen nur noch auf Verkauf und Gewinn optimierter Laden.
Unterstützt den kleinen Händler vor Ort, der hilft im Zweifel.

HaloRebell

Hab seit längerem nun mein Bike, habe dies damals bestellt. Bin mit dem Bike zufrieden und fahre gern damit.
Leider ist mir damals direkt aufgefallen daß es einen kleinen schaden am Rahmen gibt.

Ich hatte deswegen schon Kontakt mit dem Support !

Nur bin ich immer noch etwas enttäuscht das sowas offensichtliches bei so einem teuren Bike nicht in der Kontrolle aufgefallen ist und die "Entschädigung" fand ich in der Preisklasse einfach etwas schwach.

Peter Brockamp

Habe mir vor 4 Wochen ein neues EMTB Strive-On CFR gekauft. Leider hat der erste Ausflug keine 50 km gedauert, dann ist die Kette gerissen. Dabei wurde der Rahmen und andere Komponenten an dem Fahrrad beschädigt. Hätte das Bike direkt gegen ein Neues getauscht, aber der Kundenservice war ein Trauerspiel. Sehr unpersönlich und absolut unorganisiert. Über einige Wochen bekam ich keine konkrete Rückmeldung. Ich weiß gar nicht, wie oft ich zu meinem neuen Fahrrad beglückwünscht wurde, obwohl es defekt bei dem Canyon Servicepartner stand und ich auf ein Feedback wartete, wie es weitergeht.

Ende vom Lied: Mittlerweile habe ich endlich mein Geld zurück. Das Fahrrad ist wieder bei Canyon. Und ich fahre jetzt Spezialized.

Benjamin Bratcher

For ungefähr einem Monat war ich noch mitten in meiner Suche nach einem Gravel Rad. Canyon wäre theoretisch eine gute Option gewesen, aber ich konnte mir nicht vorstellen ohne eine Probefahrt ein Fahrrad zu bestellen. Da ich für eine Woche in Köln war, dachte ich mir, ich mache mich auf den Weg nach Koblenz, nur um den Canyon HQ zu besuchen. Und Mann hat es sich gelohnt!

Zunächst musste ich bemerken wie beeindruckend Canyon's Showroom ist. Man kommt rein und sieht Canyon Räder, die von Profis gefahren wurden und auch diverse Trikots der Profis. Das war teilweise fast so wie ein Museum.

Man kann sich alle Canyon Modelle anschauen. Die Präsentation der Räder war bemerkenswert und es war einfach eine Freude sich die Zeit nehmen zu können, sich die ganzen Räder anzuschauen.

Wenn man reinkommt, kann man dich auch für eine Beratung und Probefahrt anmelden. Konrad war mein Berater und er hat hervorragende Arbeit geleistet. Er hat sehr viel Zeit mit mir verbracht, alle meine detaillierten Fragen beantwortet und mich auch sehr gut beraten können. Wir haben uns die verschiedenen Gravel Modelle und auch das Endurance ganz genau angeschaut. Ich durfte diese natürlich auch Probefahren, was auch der Grund für mein Besuch war.

Der Canyon Grail hat mich komplett überzeugt, da ich auf Schotter fahren darf aber der Fahrstil dich eines Rennrads ähnelt. Genau was ich gesucht habe.

Ich habe das Rad jetzt seit ein paar Wochen und es macht echt Spaß zu fahren. Alles ist gut angekommen in der Lieferung und Canyon Support war auch hilfreich wenn ich Fragen hatte.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Canyon Grail, dem Besuch beim HQ und mit der Beratung von Konrad.

Ich kann ein Besuch bei dem Canyon HQ und vor allem ein Canyon Rad sehr empfehlen!

Luke Franzel

Ich habe mir das Canyon Spectral 5 bestellt und bin absolut begeistert! Die Bestellung verlief reibungslos und das Bike kam schon nach nur 2 Tagen bei mir an – schneller, als ich es erwartet hatte!

Das Spectral 5 fährt sich unglaublich gut, die Verarbeitung ist top und die Komponenten sind von höchster Qualität. Besonders gefallen mir die exzellente Federung und das agile Handling, perfekt für anspruchsvolle Trails.

Der ganze Bestellprozess, von der einfachen Konfiguration auf der Website bis zur schnellen Lieferung, war einfach klasse. Ich kann Canyon nur weiterempfehlen – super Service und überragende Bikes!

Jan B.

Canyon zum zweiten Mal besucht und wieder neue Bikes in der Ausstellung gehabt. Darunter auch zwei sehr bekannte Bikes aus der MTB Szene von Fabio Wibmer. Man darf fast jedes Bike Probe fahren und testen. Für Fragen ist das Perosnal git vorbereitet.
Vielen Dank

Norbert „Nobbi“ Neumann

Sehr nette Location für Fahrradfreunde. Trotz vieler Besucher und Testfahrer ist das Personal freundlich und hilfsbereit. Es sitzt dir keiner im Nacken und möchte unbedingt sein Produkt an die Frau/Mann bringen. Sehr entspannt! Ich werde auf jeden Fall dort nochmal einlaufen.