Basislager - Bad Neuenahr-Ahrweiler

Jens Mattern

Ganz klar 5 Sterne für die Werkstatt.
Hatte mit meiner Bremse Probleme. Die Reparatur wurde sofort durchgeführt obwohl eigentlich viel Arbeit vorhanden war.Nach 45 min war mein Bike wieder einsatzbereit mit neuen Belägen. Super Service gerne wieder

Nadia Lohmar

Ich kann den Fahrradladen nur wärmstens empfehlen! Das Team ist unglaublich freundlich und hilfsbereit. Man merkt sofort, dass hier nicht nur das Fahrradgeschäft im Vordergrund steht, sondern auch die Leidenschaft für das Radfahren. Die Beratung ist kompetent und individuell, es wird sich Zeit genommen, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Ein echter Geheimtipp für alle, die auf der Suche nach Qualität und einem persönlichen Service sind!

Brigitte Killinger

Ich muss ein dickes Lob aussprechen. Bin zur Reha hier und hatte Probleme mit der Bremse und der Gangschaltung. Beide Male wurde spontan total freundlich und kompetent geholfen. Herzlichen Dank dafür!

Berfin Kara

Ich habe mein Fahrrad zur Überprüfung der Bremsen und Gänge abgegeben und war mit dem Service extrem unzufrieden. Der Mitarbeiter mit den langen, weißen Locken wirkte von Anfang an unsympathisch und ließ dies auch im Umgang mit mir spüren. Er rief willkürlich an, wann es ihm passte, um die Rückgabe des Fahrrads zu arrangieren. Als ich erklärte, dass ich das Geld überweisen könnte, da ich nicht vor Ort bin, entspann sich eine lange, unangenehme Diskussion. Der Mitarbeiter wurde respektlos, bis ich lauter werden musste, damit er drei Gänge zurück schaltete.
Erst nach diesem unschönen Vorfall wandte ich mich an das Unternehmen. Die Dame, mit der ich danach sprach, war sehr freundlich, entschuldigte sich für das Verhalten ihres Kollegen und schickte mir die Rechnung per E-Mail. Ein solches Verhalten seitens des Mitarbeiters ist jedoch eine absolute Unverschämtheit. Er sollte froh sein, dass ich nicht vor Ort war. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist inakzeptabel und hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck von diesem Betrieb.

Stefan Stratmann

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, Basislager – Das Fahrradhaus in Ahrweiler zu besuchen, und ich kann nur sagen, dass ich begeistert bin! Von dem Moment, als ich den Laden betrat, wurde ich freundlich begrüßt und kompetent beraten.

Das Sortiment ist beeindruckend und reicht von hochwertigen Fahrrädern bis hin zu sämtlichem Zubehör. Ich habe ein neues Mountainbike gesucht und wurde ausführlich über die verschiedenen Modelle und deren Eigenschaften informiert. Der Mitarbeiter hat sich wirklich die Zeit genommen, um meine Bedürfnisse zu verstehen und mir das perfekte Rad zu empfehlen.

Die Atmosphäre im Laden ist angenehm und einladend, und ich habe die Leidenschaft für Fahrräder, die das Team ausstrahlt, wirklich gespürt. Auch die Werkstatt macht einen professionellen Eindruck, und ich war beeindruckt von der schnellen Verfügbarkeit von Wartungs- und Reparaturservices.

Zusätzlich hat mir die klare Preisgestaltung gefallen – keine versteckten Gebühren, was heutzutage in vielen Geschäften leider nicht mehr selbstverständlich ist.

Alles in allem kann ich Basislager – Das Fahrradhaus in Ahrweiler uneingeschränkt empfehlen. Hier trifft Fachwissen auf freundlichen Kundenservice, und für alle Fahrradliebhaber ist dieser Laden ein absolutes Muss! Ich komme definitiv wieder!

Di Hl

Liebes Team,
ich bedanke mich für die tolle Beratung.
Sowohl die Beratung /Service /Verkauf waren sehr gut.
Ich wurde bei der Beratung und beim für und wieder sehr gut beraten,ebenso wurde auf meine Problematiken im Rücken eingegangen.

Ernst Engels

Ich muss an dieser Stelle einfach mal den reperaturservice in diesem Hause loben und mich bedanken.
Kurzer Einblick: gestern nach der Arbeit ist mir der schaltzug gerissen. Heute morgen das Fahrrad abgegeben und noch bevor ich wieder arbeiten muss ist das Fahrrad einfach fertig
Lieber Michael und liebes Basislager Team , danke für euren tollen Service

M M

Sehr traurig.
Waren vor einigen Tagen da & auf der Suche nach einem E-Bike für mich.
Leider wurden wir ewig nicht beachtet alle Berater/Verkäufer waren mit Auspacken oder in der Werkstatt beschäftigt.
Sogar mein kleiner Sohn sagte Mama warum hat hier keiner Zeit ....
Wir sind noch nicht mal begrüßt worden.

Haben insgesamt mit den Kinderrädern die letzen Jahre 7 Fahrräder im Basislager gekauft.
Leider auch nie mal etwas Rabatt bekommen bei so vielen Käufen, aber kamen trotzdem immer wieder ?
Das war jetzt der i Punkt.
Sind am nächsten Tag zu Fahrrad Franz mit bester Beratung und tollem E-Bike + Thule Fahrradanhänger + Zubehör nach Hause