Balance - Radsporthaus - Chemnitz

Greg Mascherino

Ich war diese Woche schon zweimal im Laden. Erst war eine Beratung. Ich wurde sehr nett vom Chef behandelt und durfte eine Probefahrt in der Tiefgarage machen. Ich musste noch paar Tage drüber schlafen. Er hat das für mich reserviert und glücklicherweise, trotz meines Zögerns, war das Fahrrad noch da und ich habe es gekauft. Der Kaufabschluss ging problemlos mit seiner sehr freundlichen Frau, die mir auch über Versicherung und Rahmengarantie beraten hat. Danach kam noch ein Kollege und hat mir noch einiges am Rad gezeigt und seine Empfehlungen weitergegeben. Das fand ich sehr nett. Es war klar; ich weiß nicht alles…bin aber auch nicht ganz ahnungslos ? und alle drei Kollegen/innen haben mich deswegen sehr respektvoll und freundlich unterstützt und die Beratung war wirklich sehr passend. Erstes Service um die 300 Km ist auch kostenlos. Am Ende habe ich ein sicheres und schönes Fahrrad, was auch länger hält und toll fährt. Schön, dass es in Chemnitz so ein Laden gibt. Wenn was sein sollte, weiß ich wo ich hin kann!

Marleen Hänsch

Unverhofft kommt oft. ?
Ich bin durch die Orbea-Händlersuche auf den Laden aufmerksam geworden. Als ich ankam, stand mein Wunschrad direkt am Eingang. (Schicksal?)
Ich wurde sofort freundlich begrüßt und habe mich gleich wohlgefühlt. Die Beratung war echt super!? Hier stehen die persönlichen Wünsche und Bedürfnisse des Kunden im Vordergrund und nicht der maximale Profit. Top!
Nach einer Probefahrt war ich dann auch total von meinem Wunschrad überzeugt. ?
Hier stimmt einfach alles! ?

M. Brühl

Ich war zum ersten Mal in dem Fahrradgeschäft "Balance-Radsporthaus", um mein Fahrrad in die Reparatur zu bringen.
Leider musste ich bei einem leeren Laden über 1h für eine kleine Reparatur (max.20 Minuten) warten. Trotz 3 Mechanikern und geschuldeter fehlerhafter Kommunikation im Team des Balance-Radsporthauses. Dies ist mir nicht nur in meinem Falle, sondern auch in anderen Situationen aufgefallen.
Die Reparatur am Fahrrad war gut.
Jediglich die Kommunikation im Team und damit auch mit dem Kunden ist mir sehr negativ aufgefallen und ist als Dienstleister zwingend erforderlich.

Maria Kreusslein

Ich hab mich vor beinahe 2 Jahre auf die Suche nach einem neuen Rad begeben. Für mich relevant war zu dem Zeitpunkt, dass es ein E-Bike wird und nach Möglichkeit sogar noch genügend Platz für den Transport eines Kindes, aber es sollte eben kein großes Lastenrad werden, weil dafür einfach keine Unterstellmöglichkeit vorhanden war. Ich war bei eeeetlichen Händlern...habe meine Situation erklärt und auch die Bedingungen, die ich an ein Rad, gegeben meiner Situation, stelle. Wichtigster Punkt nach dem obigen war, dass einfach und schnelle Entnehmen der Batterie. Und es sollte nicht massig Gewicht mit sich bringen. Irgendwie wurde mir gefühlt immer wieder das gleiche Rad angeboten, bei welchen ich ziemlich umständlich die Batterie entnehmen hätte müssen. Nunja, ich kam ins *Balance Radsporthaus* hab meine Wünsche geäußert und der Chef hat mir alle verfügbaren Optionen gezeigt, Vor - und Nachteile erklärt etc. Dann sprang mir ein Rad in Auge, was bei erstem Ansehen richtig nach mir aussah, nicht so ein "typisches E-Bike ist" :), aber auf den ersten Blick mit Kindersitz eher nicht funktionierte. Der Chef schaute nochmal durchs Geschäft und hielt kurz inne. Er überlegte währendessen vermutlich, ob man an das besagte tolle Radl auch ein Kindersitz installieren kann. Dann kam der Vorschlag und auch super gute und logische Herleitung warum ein Kindersitz an genau dem Rad vermutlich sogar vorteilhafter fürs Fahrverhalten ist als an den anderen im Laden befindlichen E-bikes. Ja, was soll ich sagen, ich brauchte (k)eine Nacht Bedenkzeit, eigentlich hatte ich mich im Laden schon entschieden, denn das Rad hatte tatsächlich sogar noch viel mehr Vorteile als ich mir bei einem E-bike vorher ausgemalt habe. Es hat einen tollen großen Korb, mit welchem ich sogar noch etliche Sachen transportieren kann (wie zum Beispiel der Wocheneinnkauf oder das Rad meines Kindes, wenn die Beine mal wieder zu schwer werden). Die Probefahrt in der Garage hat das Gefühl, dass richtige Rad gefunden zu haben, nur noch verstärkt. Der Kindersitz wurde auch direkt im Lade bestellt und später montiert. Die vorgeschlagene Zusatzversicherung hat sich bereits ausgezahlt. Den Tipp vom Team kann man also wirlich beherzigen beim Kauf!

Zack...eine wahnsnnig glückliche Kundin! Danke liebes Team!

Zusammenfassung: tolles super kompetentes Personal! Tolle Beratung! Super (nicht das stinknormale) Angebot von Marken! Ich komm immer immer gern zu euch!

Chris tian

Super Fahrradladen tolles Team, hier wird einen immer geholfen und das auch bei Kleinigkeiten.
Top Service
Top Mitarbeiter

Roy Posern

Zum angebotenen Sortiment kann ich nichts sagen, eben so wenig zur Freundlichkeit der Verkäufer. Ich finde es nur äußerst fragwürdig, meinem 81jährigen Demenzkranken Schwiegervater ein Fahrrad zu verkaufen, dass für seine Belange höchst ungeeignet ist und wohl ein Dasein im Keller fristen wird. Auch wenn ihr die Dollarzeichen in den Augen habt gehört es sich m.M schlicht und ergreifend nicht, jemandem ein so unpassendes Bike (Rennrad/Gravelbike für einen wie gesagt 81jährigen Mann, der schon beim Gehen Koordinationsprobleme hat, da er an einer chronischen Borreliose leidet!!!)zu verkaufen. Für den Preis, hättet ihr ihm wenigstens zu einem E-Bike raten sollen. Dem Ganzen die Krone aufgesetzt hat jedoch der Lenkertausch am Mittwoch. Mein Schwiegervater kam wie zu erwarten mit dem Rennradlenker nicht klar, und hat sich ein alternatives Modell im Wert von 14.95Euro ausgesucht. Der Tausch des Lenkers wurde im Endeffekt mit 250Euro !!! in Rechnung gestellt. 50 Euro Aufpreis und der Einbehalt des Originallenkers wäre evtl. noch halbwegs akzeptabel gewesen, aber eine solche Abzocke wie hier betrieben geht gar nicht. So gerne ich kleine Geschäfte unterstütze, aber vom Besuch von Balance Radsport kann ich nur dringlichst abraten.

Thomas Klotz

Bin jetzt schon vor Jahren durch Zufall zu Balance gekommen und habe seither alle unsere Räder dort gekauft, weil die Beratung dort sehr individuell und fachlich fundiert ist. Reparaturen werden super erledigt und Preis/Leistung passt einfach. Zudem wird man hier immer super freundlich empfangen und bis jetzt haben wir für jedes Problemchen eine gute Lösung gefunden. Die Mitarbeitenden machen dort ihren Job alle mit sehr viel Herzblut ?.

Lars Heckel

Sehr unfreundliches Personal. Als Leasingkunde ist man der letzte Kunde und wird wie Fingernageldreck behandelt. Nur gut das wir als Firma mehrere Fahrräder geleast haben. Neuverträge never...
Nicht zu empfehlen, außer man möchte sich wie ein Waschlappen erniedrigen lassen.
In Chemnitz gibt es unzählige andere Läden, die es sicher besser machen.