Bad Kreuznacher Caravaning Center GmbH & Co. KG - Bad Kreuznach

Holger Paul

Habe vor über 2 Jahren meinen V217 dort gekauft. Schon beim Kauf eine TOP Beratung gehabt was damals bei diversen "satten" Womo-Händler keinesfalls selbstverständlich war.
Auch danach, immer erreichbar mit kurzen Reaktionszeiten.
Hatten auch immer ein offenes Ohr und waren kreativ in Zeiten mangelnder E-Teile.
Mit Terminen hat es auch jedes mal gut geklappt. Man darf nur nicht erwarten das es von heute auf morgen klappt. Obwohl auch das hat funktioniert 🙂
Bin sehr zufrieden mit dem Händler und der Werkstatt

Stephan Eder

Ich habe vor vier Wochen meinen ersten Campervan dort gekauft und bin mit der Abwicklung bis zur Übernahme sehr zufrieden gewesen. Sämtliche Nebenabreden wurden seitens des Händlers erfüllt und ich fühle mich dort als Kunde sehr gut aufgehoben.
Mein besonderer Dank gilt Herrn Müller, welcher sich sehr motiviert eingesetzt hat, um die Probleme mit dem KBA aus der Welt zu schaffen!

Peter M

Auch schon ein Stern in der Bewertung ist zu viel , aber beginnen wir von vorne...
Nach der ersten Kontaktaufnahme wurde mir gesagt das die Werkstatt Termine macht und mich am nächsten Tag zurückrufen würde.Der Anruf erfolge ca. einen Monat später mit der Rückfrage ob denn noch die Hauptuntersuchung und die Gasprüfung für meinen Wohnwagen gebraucht würde.
Ich machte einen Termin aus und brachte am Tag des Termins meinen Wohnwagen den ich auch schon zuvor hier zur Hauptuntersuchung gebracht habe wieder hin.
Man konnte meinen Vorgang zunächst nicht nachweisen und den ausgemachten Termin nicht feststellen.
Man tat dann so als ob man mir einen Gefallen täte und nahm den Wohnwagen an und ich durfte ihn auf dem Platz abstellen.
Wenige Tage später erfolgte der Anruf der Werkstatt und es wurde mir gesagt das alles in Ordnung ist und das die Hauptuntersuchung bestanden werden würde.
Heute bekam ich eine SMS das die Abholung des Wohnwagens erfolgen kann.Wir fuhren hin und stellten mit entsetzen auf der Rechnung fest, dass noch weitere Arbeiten am Wohnwagen erfolgten die NIE zuvor am Telefon oder wie sonst auch immer besprochen wurden.
Es waren z.B die Reibbeläge von der Anti-Schlinger Kupplung getauscht worden, die zwei Jahre zuvor beim Caravaning Center Bad Kreuznach NICHT bemängelt worden sind. Dazwischen ist der Wohnwagen NUR von Bad Kreuznach nach Heidesheim am Rhein und wieder nach Bad Kreuznach bewegt worden. Ansonsten stand er still!
Der Knaller kommt aber jetzt. Die Reibbeläge wurde nur zum Teil getauscht und auf die Rückfrage bei der Werkstatt hieß es :
" Die anderen Reibbeläge werden nur getauscht wenn sie gebrochen sind....
Also werden hier auch Bremsen erst getauscht wenn sie gebrochen sind ... interessant...
Des Weiteren hing der Anschluss der Gasflasche einfach lose und die Abdeckung aus Glas die hätte während der Fahrt brechen können wurde nicht geschlossen.
Die Altteile lagen lose in der Eingangstür des Wohnwagens
1.Keine Kunden Kommunikation
2.Arbeiten werden ohne Absprache durchgeführt
3.Arbeiten werden nicht richtig durchgeführt
4.Es wird frech gelogen und sich rausgeredet ...
5.Es wurde keine Einsicht gezeigt und sich für dieses unterirdische Verhalten auch nicht entschuldigt!
Ich kann nur jedem raten nicht einen Fuß in diesen Laden zu setzen!!!
Wir zahlten hier 400€ für eine Hauptuntersuchung und eine Gasprüfung und für erfundene Mängel die zwei Jahre zuvor nicht vorhanden waren obwohl der Wagen wenn es hoch kommt 50km bewegt worden ist.
Der Fall geht zum Anwalt !Das ist Betrug!

Frank Dubiel

Sehr gute Werkstatt.
Der Laden ist zunächst gut organisiert. Sowohl Annahme als auch Reparatur professionell. Arbeiten werden vorher detailliert abgesprochen. Vereinbarte Konditionen eingehalten. Es wird sauber gearbeitet. Termine werden eingehalten.

Holger Hofmann

Ich bin eigentlich noch gar kein Kunde, habe mir aber ein recht neues Fahrzeug gekauft das vom Caravaning Center verkauft wurde. Das ich gerne zum Service schicken würde. Mittlerweile habe ich "gefühlt" mehr Zeit in der Warteschleife verbracht als im Wohnmobil. Auch EMails bekommen keine Antwort. Sehr enttäuschend.

Markus K.

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter im Service-Empfang und Geschäftsführer ruft trotz bitte nicht zurück

Ich versuchte Anfang Mai einen Termin für eine Dichtheitsprüfung zu bekommen. Leider konnte ich weder telefonisch noch per Mail im Service jemanden erreichen. Nach 1 Woche ( wartete auf Rückruf wegen Mail Anfrage ) habe ich es erneut versucht und wieder keinen erreicht. Dann habe ich es über die Zentrale versucht. Da wurde mir gesagt, das der Service durch Unterbesetzung/Krankheit momentan nicht erreichbar wäre aber man mich in der nächsten Woche zurück rufen würde. Nach ca 1 Woche wurde ich auch zurück gerufen und der Mitarbeiter gab mir einen Termin für den 21. Juni, da früher nichts frei wäre. Bei die Abgabe des WoMo bekam ich die Aussage, das es va 1-1/2h dauern würde und es vorraussichtlich 205€ kosten würde. Als ich nach ca 1 h wieder auf dem Hof kam wurde ich in die Werkstatt gebeten, da sie kein Wasser auffüllen konnten, da ich einen elektrischen Ablasshahn verbaut habe und die natürlich nicht wissen konnten wo der Schalter verbaut war um den Wasserkreislauf zu schließen. Da die Prüfung fast abgeschlossen war blieb ich direkt vorm offenen Werkstatttor in Sichtweite. Kurz darauf bekam ich die Mitteilung das alles ok bzw. Dicht wäre. Als ich näher zum Fahrzeug kam wechselte er ( ohne Absprache) ein Begrenzungslicht und meinte dies wäre defekt gewesen aber das wäre ja kein Thema. Als ich kurz darauf zum Service kam wurde mir mitgeteilt das die Rechnung zur Kasse gebracht würde und ich da bezahlen soll. An der Kasse bekam ich gesagt, das ich 227€ bezahlen solle. Auf meine Rückfrage erfuhr ich das zusätzlich ein Begrenzungslicht getäuscht wurde. Ich aber gerne nochmal zum Service gehen könne um dies zu klären. Beim Service Mitarbeiter fragte ich nur warum das Licht eigentlich nicht über Garantie getauscht werde da das WoMo ja gerade aufvden Monat 2 Jahre ( Zulassung 7.06.2022 ) sei bekam ich schnippisch die Aussage die Garantie ist ja am 07.06. Abgelaufen wenn ich hätte etwas auf Garantie getauscht haben wollen hätte ich früher kommen sollen. Ich fragte nach ob ich das richtig verstanden habe, das ich selbst schuld wäre das ich den Termin zwar im Mai gebucht hatte und von ihrer Seite keinen früheren Termin als heute 2 Wochen nach der Garantie bekommen habe. Der Mitarbeiter wiederholte sich schnippisch ja da hätten sie halt früher kommen sollen dann hätten sie noch Garantie gehabt. Als ich nach vorne ging und die Rechnung bezahlte fragte ich nach dem Geschäftsführer wegen der Erfahrtung eben mit dem Sevice Mitarbeiter. Dieser war aber gerade laut Kassiererin am Telefon und hätte leider momentan keine Zeit. Ich schilderte das Gespräch und bat um einen zeitnahen Rückruf des Chefs. Daraufhin bekam zur Antwort wir sind momentan unterbesetzt und auch der Chef habe sehr viel zu tun. Ich bat nochmals (wegen der Aussage des Service Mitarbeiter) das der Geschäftsführer ( wenn ihm an seiner Kundschaft etwas liegt) mich bitte in den nächsten 8 Tagen mal anrufen soll um über die schnippische Aussage seines Mitarbeiter zu sprechen. Leider hat es bis heute keinen Rückruf gegeben. DAHER KANN ICH DIESE FIRMA NICHT EMPFEHLEN

Markus Knoop

Wir haben vor ca 2 1/2 Jahren unseren Sprite Wohnwagen gekauft. Schon die Verkaufsberatung war damals sehr gut. Herr Wittgen ist ganz auf unsere Wünsche eingegangen. Auch die durchgeführten Servicearbeiten und nachträglichen Einbauten wurden sehr gut erledigt und umgesetzt. Ein großes Lob auch an die beiden Serviceberater Herrn Ransweiler und Herrn Hartmann. Die Beratung und die Kommunikation, egal ob per Mail, Telefon oder auch persönlich ist immer top! Auch wenn viel Betrieb ist, nehmen sich die Beiden für ihre Kunden Zeit.
Wir würden aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen jederzeit wieder ein Fahrzeug beim Caravaningcenter kaufen.

Michael Therkorn

Obacht! Wenn man hier ein nicht gerade billiges Wohnmobil kauft, wird man noch hofiert. Aber wehe es wird eine Garantie Arbeit nötig. Das Telefon der Werkstatt ist nicht besetzt. Auf eine E-Mail Anfrage wird nicht reagiert. Katastrophe!
Mein Mobil hat kein lapidares Problem, sondern kann mit diesem nicht genutzt werden.