Autohaus Riess GmbH - Mercedes-Benz | smart | BYD - Ravensburg

Gerry T.

Sehr nette Mitarbeiter!

Ich bin eigentlich kein Kunde bei Riess, aber leider unweit davon entfernt mit meinem Fahrzeug (Fremdmarke) liegen geblieben. Also kurzerhand zu Riess gelaufen um nach Hilfe zu fragen. Nach 20min hatte der Service-Leiter Zeit für mich —> ohne Termin. Nachdem ich mein Problem geschildert hatte, erhielt ich sofort Unterstützung, ohne viel Schnickschnack. Mein Auto wurde mithilfe eines Akkupacks überbrückt und ich konnte in die Filiale fahren, wo die Batterie aufgeladen wurde.
Währenddessen durfte ich den vollen Kundenservice genießen (Kaffee, Getränke) nach 30-40min hätte ich unentgeltlich weiterfahren dürfen! Bei so einem Service gibt man auch gerne mehr Trinkgeld für die Belegschaft.

Vielen Dank an das Team von AH Riess

(PS: An den Service-Meister hab dein Name vergessen.. bin tatsächlich bis Kißlegg nach Hause gekommen und hab die Lima heute erneuert läuft wieder. Danke für deine Hilfe 😁)

Nicolai P.

Mir wurde telefonisch von einer Dame, die für Leihwagen zuständig ist, zwischen Weihnachten und Neujahr zugesichert, dass diese vor Ort ohne Reservierung verfügbar sind. Ich brachte mein Auto 2025 zum Service und stellte fest, dass keine Leihwagen vor Ort verfügbar waren. Die 40 km Anfahrt waren somit umsonst. Ich nahm mein Auto wieder direkt mit. Als Erstkunde war ich von diesem Erlebnis enttäuscht. Anscheinend hat Mercedes genug Arbeit.
Die Damen am Empfang waren freundlich aber professionell ist was anderes.

hype.k3v

Extrem enttäuschendes Kauferlebnis – absolut unseriös und respektlos

Ich bin fassungslos über die Erfahrung in diesem Autohaus. Ich habe einen gebrauchten Mercedes für eine ordentliche Summe gekauft und hätte niemals erwartet, ein Fahrzeug in einem derart ungepflegten Zustand vorzufinden – dreckig, mit deutlichen Kratzern und Beschädigungen. Vieles wurde zwar nachträglich behoben, aber dass man ein Auto überhaupt so hinstellt, ist unfassbar.

Der Verkäufer war das größte Problem: null Kundenorientierung, keine Begrüßung, kein richtiger Händedruck, kein Blickkontakt. Er hat nicht zugehört, ließ keine Diskussion oder Verhandlung zu und wirkte völlig desinteressiert. Der vereinbarte Termin wurde nicht eingehalten, ich musste über eine halbe Stunde warten. Während unseres Gesprächs telefonierte er plötzlich auf Englisch mit internationalen Kunden, ohne sich auch nur einmal zu entschuldigen oder mir Aufmerksamkeit zu schenken.

Als der Kauf abgeschlossen war, stand er sofort auf und verließ einfach den Raum – keine Verabschiedung, nichts. Die gesamte Abwicklung war chaotisch, und dann wurde auch noch meine Adresse falsch in den Unterlagen eingetragen. Fehler können passieren, aber in Kombination mit dieser respektlosen, unseriösen und lieblosen Behandlung war das einfach der Gipfel.

Ich hätte mir von einem Mercedes-Autohaus deutlich mehr Professionalität und Wertschätzung erwartet. Stattdessen fühlte ich mich wie auf einem billigen Kiesplatz bei einem Hinterhof-Händler. Absolut enttäuschend!

Rosilia

Ich war spontan im Autohaus Riess Ravensburg um mich über ein Fahrzeug zu erkundigen und Herr Streich hat mich umgehend, zuvorkommend und kompetent beraten. Er hat wie von mir gewünscht mein Fahrzeug bewerten lassen und mich zuverlässig kontaktiert. Die Probefahrt wurde ebenfalls schnell und unkompliziert vereinbart. Der Kontakt war zu jederzeit freundlich.

Lara L.

Ich habe mit dem Autohaus Riess in Ravensburg leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Die Beratung des Mitarbeiters war sehr oberflächlich und uninteressiert. Das Auto wurde nur auf Nachfrage genauer, aber dennoch undetailliert präsentiert. Die Probefahrt fand ohne jegliches Kennzeichen statt. Dennoch wollte ich exakt dieses Auto haben, welches es in der Form leider im Moment nur dort zum Kauf gab. Bei der Abholung stand das Auto in Mitten anderer Autos, war weder geputzt noch gesaugt und ich durfte eine halbe h vor Ort warten, bis ich mein Auto zwischen den anderen Autos herausfahren durfte. Der Abholtermin musste ebenfalls an die Mittagspause des Mitarbeiters angepasst werden. Es gilt wohl das Sprichwort der Mitarbeiter ist König dort. Für den Kauf eines so teuren Autos habe ich mehr erwartet. Es hat sich angefühlt, als wäre man auf einem Kiesparkplatz eines einfachen Gebrauchtwagenhändlers. Leider kann absolut keine Empfehlung ausgesprochen werden. Weder ich selbst würde dort nochmals ein Auto kaufen, noch würde ich das Autohaus Riess weiterempfehlen.

Kay F.

Großen Dank an Herrn Petri vom Autohaus Riess, der sich so gut um den Kauf meines BYD Seal gekümmert hat. Alles lief reibungslos und es wurde sogar eine Lieferung mit der Spedition organisiert, obwohl ich über 800km entfernt wohne!

Hans H.

Letzte Woche habe ich meinen nagelneuen wunderschönen A250e abgeholt, genau wie bestellt. Das Auto fährt super, macht sehr viel Spaß, ist sehr bequem, leistungsfähig und dennoch sparsam auf Langstrecke. Die Beratung, Übergabe und Einweisung vom Autohaus Riess war sehr ausführlich und professionell. Auch wurden alle meine speziellen Fragen geklärt. Vielen Dank an Herrn Bergmann!

Emanuel S.

Leider scheint es in Ravensburg ungeordneter/chaotischer abzulaufen als in der anderen Filiale bei der ich sonst beim Autohaus Riess bin. Die besprochene Vormontage der eingelagerten Reifen und halbe Stunde wie es besprochen wurde waren dann doch mehr als 1 1/2 Stunden Wartezeit. Die Rechnung konnte am Ende nicht gefunden werden, obwohl diese ausgedruckt wurde und der wunsch direkt zu bezahlen hat dann leider auch nicht geklappt, vermutlich hätte es noch länger gebraucht. Das neue Gebäude ist sehr offen, allerdings vlt zu offen fuer Gespräche der Mitarbeiter, die da bin ich mir sicher Kunden nicht hören sollten. Zwischen freundlichen und etwas speziellen Mitarbeitern mit denen ich zu tun hatte, bin ich mit der Arbeit wie immer zufrieden. Herzlichen Dank