Autohaus Quickborn - Quickborn

Michael Witte

bin sehr zufrieden.
Dieses Mal waren die Winterreifen dran...
Termin, Reifen wurden gewechselt, der Wagen noch kurz gewaschen... alles GUT.
Danke & gerne wieder.

Mohammad Alfahel

Ich habe diesen Händler bereits dreimal aufgesucht, um ein anhaltendes Problem mit meinem Touran zu beheben. Das Problem besteht in starken Vibrationen, die bei einer Geschwindigkeit von 140 km/h auftreten, sowie in einem deutlich wahrnehmbaren Geräusch aus dem Motorraum. Jedes Mal bleibt das Auto zwei Tage in der Werkstatt, ohne dass das Problem behoben wird, obwohl ich dringend auf das Fahrzeug angewiesen bin, da meine Kinder an einer chronischen Blutkrankheit leiden und ich regelmäßig Ärzte und Krankenhäuser aufsuchen muss.

Leider war diese Erfahrung äußerst frustrierend. Als Kunde bei Volkswagen hatte ich eine schnellere und effizientere Dienstleistung erwartet, doch diese Erwartungen wurden enttäuscht. Aufgrund meiner begrenzten Deutschkenntnisse und der komplizierten technischen Begriffe im Bereich der Mechanik musste ich zudem bei jedem Besuch einen Dolmetscher hinzuziehen, was mir zusätzliche Kosten verursacht hat.

Trotz mehrfacher Zusicherungen, dass das Problem behoben würde, wurde kein Fortschritt erzielt. Daher kann ich diesen Händler leider nicht weiterempfehlen und werde zukünftig keine Geschäfte mehr mit ihm tätigen.

Daniel Thalau

Sehr enttäuschende Erfahrungen – leider nicht mehr zu empfehlen

Wir waren über einen längeren Zeitraum mit zwei Autos Kunde bei diesem Autohaus und hatten anfangs gute Erfahrungen gemacht. Leider mussten wir in den letzten drei Besuchen durchweg negative Erlebnisse hinnehmen.

Zuerst brachten wir unseren VW Polo zur Inspektion. Nach der Inspektion wurde uns mitgeteilt, dass dringend die Zylinderkopfdichtung gewechselt werden müsse und neue Winterreifen erforderlich seien. Angeblich würde das Auto Öl verlieren, und die Kosten für den Tausch der Dichtung würden sich auf knapp 650€ belaufen und die Reifen knapp 300-400€. Da ich regelmäßig den Motorraum kontrolliere und mir kein Ölverlust aufgefallen war, fuhr ich zu einer anderen Werkstatt. Dort wurde mir bestätigt, dass die Dichtung völlig in Ordnung sei und die Winterreifen noch über 5 mm Profil haben und somit problemlos weiterverwendet werden könnten. Als wir dies dem Autohaus mitteilten und das Fahrzeug erneut begutachtet wurde, stellte man plötzlich keinen Mangel mehr fest. Wir hätten fast 900€-1000€ für eine Fehldiagnose und unnötige neue Reifen bezahlt. Fehler können passieren, doch dies war erst der Anfang.

Einige Zeit später brachten wir unseren Audi ins Autohaus, da die Umgebungskamera gelegentlich ausfiel. Nach einer Diagnose wurde uns mitgeteilt, dass die Kamera und ein Parksensor ausgetauscht werden müssten, was uns 1700€ kosten sollte. Für die Diagnose mussten wir 120€ bezahlen. Ich entschied mich, eine zweite Meinung einzuholen und brachte das Auto zu einer anderen, seriösen Werkstatt. Diese stellte fest, dass die gleiche Reparatur dort mit Originalteilen fast 800€ günstiger gewesen wäre und das Autohaus pauschal 10% auf die uvp von Ersatzteilen raufschlägt (Eine Frechheit). Außerdem entdeckten sie, dass lediglich ein Blatt beim Sensor eingeklemmt und dieser verdreckt war (Matsch) und das Kabel der Kamera sich gelöst hatte. Beide Probleme konnten mit zwei Handgriffen behoben werden – Kosten: 20€ für die Trinkgeldkasse.

Ich schrieb dem Autohaus daraufhin eine ausführliche E-Mail und erläuterte die Situation, einschließlich der Tatsache, dass wir beinahe über 2500€ für unnötige Reparaturen ausgegeben hätten, auf Grund von getätigen Fehldiagnosen. Ich bat um Rückerstattung der 120€ Diagnosekosten, da die gestellte Diagnose offensichtlich falsch war. Nach drei Wochen habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten.

Uns ist es bewusst, dass Vertragswerkstätten in der Regel teurer sind als freie Werkstätten. Wir sind bereit einen Mehrpreis zu zahlen, jedoch muss dann auch die Qualität dementsprechend ausfallen. Das tat es in dem Autohaus leider nicht, im Gegenteil.

Aufgrund dieser wiederholten, katastrophalen Fehlberatungen und der mangelnden Kundenorientierung kann ich dieses Autohaus leider nicht mehr empfehlen.

Jacqueline Müller

Eigentlich müsste ich 0 Sterne vergeben, denn von Kompetenz ist rein nichts zu merken.
Ich war heute spontan da, für ein Termin ausmachen des Getriebeöl Wechsel, da wurde mir gesagt er hätte kein getriebeöl. Nur eine flüssigkeit für die Siemerringe. Mit Kopfschütteln bin ich raus gegangen.
Ich habe aber einen Reparatur Leitfaden des Autos und habe nochmal nachgeschaut, wo dieser Wechsel auch als Wartung ausgeschrieben ist. Ich also wieder angerufen, doch wurde ich absolut für blöd verkauft. Es steht groß und Breit " Schaltgetriebe " drüber, doch man kommt mir irgendwas mit Automatik. Ich in einem anderen VW Haus angerufen, da machen sie es ohne Probleme und freuen sich auf den Kunden. Lieber fahre ich paar Kilometer, anstatt dort nochmal aufzutauchen und mich als dumm verkaufen zu lassen.

Rolf Schneider

Wir haben unseren Crafter dort reparieren lassen.Garantie arbeiten.Alles hat sehr gut geklappt.Wir empfehlen das Autohaus.

Gisela Neumann

Ich bin schon sehr viele Jahre dort Kunde und bin immer überaus zufrieden mit dem Service und allem.

Dirk Bethge

Ich kann das Autohaus Quickborn wirklich nur jedem empfehlen, ich habe mich von Anfang an wohl gefühlt und wurde kompetent und aufrichtig beraten.
Von der Besichtigung bis zum Kauf meines Autos hat alles super geklappt und alle Absprachen wurden eingehalten!
Ein tolles Autohaus mit einem tollen Herrn Schmidt, der wirklich einen super Job macht.

Niels Kirste

Ich brauchte ein Ersatzteil und wurde gut kompetent beraten.
Heute musste ich leider mein Audi dort lassen. (16.08.24) ein Freitag.
Was der Fehler ist wusste man nicht, Was man wußte war das sie für die Diagnose 500€ veranschlagen. Wenn sie Dann den Fehler noch nicht gefunden haben wird wieder gesprochen.
Für meine Anmerkungen und erfahrungen die ich mit dem Problem gemacht habe hat man sich nicht wirklich interessiert. Es wird in anderen Werkstätten vermutlich nicht anders sein, aber ich fühlte mich jetzt nicht gut aufgehoben und kann nur hoffen das man mit Sachverstand an die sache ran geht.