Autohaus Helmut Wagner GmbH - Mayen

Rainer Schlich

Das Autohaus Wagner kann ich nur empfehlen, und es als Vorbild für andere Ford Häuser, wo ich schon vorher war, als Parade Beispiel für überragenden Service und Kundennähe preisen. Im besonderen bedanke ich mich bei dem Service Leiter Herr Lassner der mich bestens betreute.
Nochmals herzlichen Dank bei Allen im Autohaus Wagner Mayen.(leider kann ich nur 5 Sterne vergeben)

Bratwurstschreck

Hab schon 1 neues Auto dort gekauft. Das hat auch alles gut geklappt. Wir wurden nicht unter Druck gesetzt oder ähnliches. Die Preise sind Top auch die Beratung. Beim Service in der Werkstatt kann noch Hand angelegt werden. Normalerweise weiß ich wird das auto zumindest mal abgespritzt oder gesaugt das gibt's hier nicht. Beim Reifenwechsel wurden unsere Felgen jetzt zum 3. Mal hintereinander nicht gereinigt beim einlagern trotz das wir 5 Euro pro felge dafür bezahlt hatten. Die Werkstatt haben wir jetzt auch aus den genannten Gründen gewechselt wo der Service wesentlich besser ist .

F. B.

Leider bin ich der erste mit einer schlechten Rezension. Vorab gesagt und lobend erwähnt, ist das Servicepersonal in der Annahme und im Teileverkauf sehr freundlich, nett und hilfsbereit. Nach viele positiven Erfahrungen, habe ich meinen Ford Transit das erste mal zum Service (2 Jahre, 12t Kilometer Gesamtlaufleistung) gebracht. Bei einer Überprüfung am nächsten Tag haben wir feststellen müssen, daß unser vor wenigen Wochen angebrachter Unterfahrschutz sehr unsachgemäß montiert wurde. Scheinbar wurden die 15mm Schrauben via 16mm Nuss und Schlagschrauber angezogen. Das hatte zur Folge das die Sechskantköpfe unschön "rundgeschraubt" wurden und sich sogar 3mm Stahl durch die Gewalt des Schlagschraubers verbogen haben.

Nachdem ich den Vorfall bei dem Werkstattmeister telefonisch zur Sprache gebracht hatte, eskalierte es sehr schnell. Es geht ja nicht um die Schrauben, sondern um den Umstand so etwas fertig zu bringen. Die Behauptung das wir die Schrauben auch rundgedreht haben könnten setzte dem Gespräch die Krone auf. Bei einem erneuten Anruf erfuhr ich von der Service Annahme, daß ich als Kunde nicht mehr erwünscht sei.

So geht mal also mit Fehlern um die bei einem Erst-Service mit Ölwechsel und Bremsflüssigkeit für 740€ gemacht wurden. Ein Schelm wer da Böses denkt, wenn wirklich einmal ein richtiger Fehler gemacht wird. Wird denn einfach nicht mehr mit einem gesprochen? Rechnung zahlen und abdanken?

Also wir könnten uns in unserer Werkstatt so einen Umgang nicht einmal erlauben. Wir sind aber sehr klein und auf jeden Kunden angewiesen. Scheinbar ist das bei der Firma Wagner nicht der Fall.

Der Meister betonte mehrmals am Telefon, daß alle Mechaniker gut ausgebildet wären und durchaus den Begriff "Drehmoment" oder die passende Nuss zur passenden Schraube kennen würden. Leider habe ich das so nicht unterschrieben können.

Wir sind froh, nicht mit anspruchsvolleren Dingen den Service in Anspruch genommen zu haben, oder nehmen zu müssen. Besser ein paar vermuskste Schrauben ersetzen, wie richtig auf die Nase zu fallen.

Steffi

Unser Urlaub begann leider mit anfänglichen Schwierigkeiten, da unser Auto in diese Werkstatt abgeschleppt werden musste. Für die netten und kompetenten Mitarbeiter, gibt es ein großes Lob, die es uns möglich gemacht haben, unseren Urlaub von Beginn an zu genießen und unser Auto sofort unter die Lupe genommen haben, sofort einen Plan hatten, dass wir unseren Urlaub mit unseren geplanten Ausflügen erleben durften. Absolut zu empfehlen!

Sven Wagener

ich kann nur positives über das Autohaus Wagner sagen...

Trotz einiger km die ich dorthin fahren musste kann ich nur sagen,..es lohnt sich.

Sehr freundlich,zuverlässig und hilfsbereit waren Sie dort...hervorheben möchte ich Herrn Aldemir der mir für die Inzahlungnahme meines Altfahrzeugs ein wirklich faires Angebot unterbreitet hat.

Die gesamte Abwicklung inkl. Neukauf war freundlich und professionell.

Empfehlenswertes Autohaus, sollte ich nochmal Bedarf haben würde ich Sie trotz Entfernung bei Fahrzeugsuche mit ins Boot holen.

Vanessa Pohl

Ich finde diese Werkstatt sehr gut. Wir haben unseren Wagen dort gekauft und kommen immer wieder gerne dort hin für Reparaturen. Auch wenn wir eine Ford Werkstatt direkt bei uns um die Ecke haben.

Wir können offen und ehrlich reden und es wird immer das Beste raus geholt.

Peter Lanser

Habe ein Ersatzteil benötigt.
Sehr freundlich und hilfsbereit.

Armin Henrichs

Sehr fairer Autohändler. Haben uns dort einen Ford Kuga lll zugelegt und sind voll zufrieden