Autohaus Bergmann - SEAT & CUPRA Vertragshändler NL der Autohaus Wernigerode GmbH - Reddeber

Ulrich Zetzmann

Gerne hätten wir ein inseriertes Fahrzeug erworben. Im Laufe der Verhandlung hat sich herausgestellt, dass bei dem angebotenen Fahrzeugpreis bereits Prämien und Kosten abgezogen worden sind. Dabei wurde jedoch nicht berücksichtigt, dass bestimmte Prämien nur für bestimmte Käufer gelten. Zudem wären weitere Kosten hinzukommen. Dadurch hat sich der Fahrzeugpreis im Nachhinein erheblich erhöht. Für mich leider eine undurchsichtige Preisgestaltung. Schade.

Benjamin Grell

Super netter Kontakt. Hat alles reibungslos geklappt. Herr Ilse als Verkäufer ist mehr als kompetent. Jeder Zeit wieder.
Bis spätestens zur Rückgabe des Autos.
5 von 5 Sternen, da es nicht mehr gibt ?

David Geisler

Unsere Erfahrung mit dem Autohaus Bergmann war absolut erstklassig!
Herr Dippold hat sich mit äußerster Professionalität und Freundlichkeit um uns gekümmert.
Er hat unsere Bedürfnisse verstanden und uns das perfekte Auto präsentiert.
Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und wir sind mit unserem Kauf äußerst zufrieden.
Vielen Dank an das Team von Autohaus Bergmann für einen großartigen Service!

Beste Grüße Familie Geisler

Jens Fischer

Das Team ist immer sehr freundlich und aufmerksam.
Der Werkstattservice mit Herrn T.Hahn ist 1a.
Sehr freundliche und kompetente Beratung durch den Verkäufer Herrn M. Dippold.
Alles top, weiter so

Marco Hilse

Mehr als zufrieden sind wir von der Firma Do -Music. Wir bringen regelmäßig unseren Seat Arona dorthin, wobei uns sowohl der Check als auch der Service wichtig sind. Herr Jörg Bergmann versteht seinen Job und den Umgang mit Kunden ausgezeichnet. Seat Bergmann bleibt für uns zweifellos unser Mobilitätspartner, und wir empfehlen sie sehr gerne weiter ?.

Mit freundlichen Grüßen: Marco Hilse - Do

Mike Sitzenstock

Augen auf beim Autokauf, erster und wahrscheinlich letzter Seat, zumindest aus diesem Haus.
Ein neues Auto musste her, nicht älter als 2 Jahre, mit ordentlicher Ausstattung und Automatikgetriebe. Der Seat Ibiza hatte es uns angetan und wir wurden nach langer Suche auf einem Autoportal fündig.
Kaum war das Angebot online, haben wir eine Probefahrt vereinbart. Netter, freundlicher Verkäufer, hat sich viel Zeit genommen obwohl er eigentlich schon Feierabend hatte. Fühlten uns gut beraten, Service schien zu passen, Preis auch.
Es stellte sich allerdings heraus, dass die online angepriesenen Ausstattungen teilw. gar nicht existent waren. Aber die Angaben wurden ja als unverbindliche Beschreibung ohne zugesicherte Eigenschaften/Ausstattungen deklariert ( um Kunden zu locken?).
So fehlten u. a. Induktives Laden für Smartphones, DAB+ Radio und Scheinwerferreinigung.
Aber wir waren nun dort, bei einem 7 Monate jungen Ibiza mit erst 9400 km und 3 Jahren Anschlussgarantie für knapp 18000 €, Vorbesitzer Seat, angeblich der Sohn eines Vorstandsmitglieds, was soll man da falsch machen? Also nach Prüfung von Vorschäden und Gebrauchsspuren eine Probefahrt gemacht. Lediglich Steinschläge im Frontbereich, ein Kratzer auf dem linken Scheinwerfer und Kratzer auf der Ladekante konnten wir entdecken. Der Kratzer am Scheinwerfer sollte rauspoliert werden, das Fahrzeug vor Übergabe noch einmal aufbereitet werden, für die Ladekante bot man uns die Anbringung einer Ladekantenfolie an, einen Satz fast neuer Winterreifen gab es oben drauf. Wintertaugliche Leichtmetallfelgen (wichtig für mich das diese eintragungsfrei sind) sollten wir im Zubehör suchen, dem Verkäufer das Modell mitteilen und er würde versuchen die günstig für uns zu ordern. Hörte sich alles gut an, Kaufvertrag unterschrieben.
Wir bekamen ein paar Tage nach Unterzeichnung des Vertrages den Brief zugeschickt um das Fahrzeug selbst zuzulassen.
10 Tage später haben wir das Fahrzeug abgeholt, frisch aufbereitet, ein Präsentkorb im Fahrzeug. Leider wurde am gekauften Wagen ein neuer tiefer Kratzer am Türgriff entdeckt, dummerweise erst zu Hause. Kratzer war bei Probefahrt noch nicht vorhanden, bin in einer Autovermietung tätig, kenne die typischen Stellen und hatte das Fahrzeug bei Probefahrt ja genau inspiziert. Ägerlich, ok verschmerzbar, ist kein fabrikneuer Wagen.
2 Tage nach dem Kauf entdeckten wir einen weiteren unschönen Mangel. In der Sonne mussten wir auf dem Lack zahlreiche Hologramme feststellen.
Bei einer ersten Anfrage per Mail bezüglich des Kratzers an Türgriff und der angebotenen Felgen-Bestellung mussten wir 11 Tage auf Antwort warten! Zum Kratzer hieß es lediglich es sei ärgerlich. Die gewünschte Felge könne man nicht besorgen, eine Alternative wurde empfohlen. Der angebotene Preis war höher als wenn ich die Felgen selbst bestellen würde. Schlimmer aber, so meine Recherche, dass diese keinesfalls eintragungsfrei sind.
Die zweite Anfrage bezüglich der Hologramme blieb gänzlich unbeantwortet. Das ist für mich kein guter Service mehr. Auto verkauft und erledigt, zählen dann nur noch potentielle Neukunden? Auch ein Kunde der nur knapp 18000 € für einen Wagen ausgibt könnte ein treuer Kunde bleiben. Schließlich gäbe es ja die Möglichkeit künftig wieder ein Fahrzeug dort beziehen zu wollen, den Betrieb Freunden und Familie zu empfehlen, Wartung dort durchführen zu lassen etc.
Fzg wurde noch einmal poliert, es gab einen nicht ganz kostenlosen Ersatzwagen, Mittelkonsole mit Schokolade verschmiert. Fzg am selben Tag fertig, scheinbar ok, es war bewölkt. Wenige Tage später, nach Handwäsche und bei Sonnenschein das gleiche Bild. Reklamation per mail mit Antwort:
" ….. Sie haben ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft und nach Übergabe dafür unterschrieben, dass dieses mängelfrei ist.
Aus Kulanzgründen haben wird das Fahrzeug noch einmal aufbereitet und auch hier haben Sie bei Übergabekeine Mängel festgestellt.
Aus diesen Gründen, werden wir keine weiteren Nachbesserungen zu unseren Lasten vornehmen."
Uns bleibt nun nur der Weg zu einem Profi, der sein Handwerk auch versteht.

Christina Puse

Sehr gute Beratung und freundliche Mitarbeiter ob vor Ort oder am Telefon. Es wird alles getan um die Kunden zufrieden zustellen. Wir sind schon viele Jahre dort und möchten gerne mal Danke sagen an das ganze Team.

V8 Fan

Sehr gute Beratung und kompetente Ansprechpartner. Besonders hervorzuheben ist Fr. Herrmann, die mit ihrer erfrischend offenen und ehrlichen Art einen echten Mehrwert im Revier der Autoverkäufer darstellt.

Das Auto stand geputzt zur Probefahrt bereit, mit mehr als ausreichend Sprit im Tank. Es wurde auf Fragen meinerseits eingegangen und ich hatte auch nie das Gefühl, etwas "aufgequatscht" zu bekommen.

Sollte ich mich für einen Cupra entscheiden, würde ich ihn dort kaufen.

Grüße aus Niedersachsen!