Auto Horn GmbH Citroën und Campster / Vanster Vertragshändler - Kiel - Kiel

Thomas Thede

Irgendwann im April 24 habe ich das Autohaus Horn auf einem Samstag ,am späten Vormittag, aufgesucht.Ich wurde dort überaus nett und freundlich empfangen Es erfolgte ein Beratungsgespräch mit Herrn H Horn,der sehr bemüht und kundenfreundlich orientiert war.Trotz seines sich nähernden Feierabend ,wurde das Gespräch in Ruhe weitergeführt,so dass ich mich für einen Pkw aus dem Hause entschied.Im September war vermutlich die Auslieferung meines Citroen.Allerdings wurde dieser schon im Juli ausgeliefert.Die Übergabe war traumhaft,das Fzg.war mit rotem Stoff abgedeckt und ein Fläschen gab es dazu.
Bedanken muss ich mich auch bei der Angestellten des Hauses,für das Auswählen meines Kennzeichens.
Es ist ein sehr zu empfehlendes Autohaus,mit kompetenten Mitarbeitern,in dem der Kunde noch König ist.Dankeschön!

Andreas Kanieß

Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe haben wir uns in diesem Autohaus sehr wohl gefühlt und freuen uns über unseren neuen Kia! Kompetent, sehr freundlich und geduldig wurden wir beraten!
Vielen Dank und liebe Grüße

Hattatitla

Ich wollte einen vier Jahre zuvor dort gekauften Wagen in Zahlung geben und einen neuen (gebrauchten) erwerben. Mein Fahrzeug wurde mir zunächst schlechtgeredet (den stellen wir uns nicht mehr auf den Hof, ein solches Fahrzeug ist Ballast für uns). Schließlich wurde mir ein unverschämter Preis angeboten. Am darauffolgenden Tag hat mir der VW Händler 4000 Euro (nein, keine Null zuviel) mehr geboten. Von einem seriösen Fahrzeughandel kann man bei Horn leider nicht (mehr) ausgehen. Auch musste ich während der Garantiezeit stets betteln, damit mir keine Kosten entstehen.

Um dieses Autohaus mache ich künftig einen Bogen (auch wenn man stets freundlich behandelt wird).

Torben R

Ich habe bereits meinen dritten KIA dort erworben und bin jedes Mal begeistert. Vom Verkaufsgespräch bis zur Übergabe war alles perfekt. Ein dickes Lob an das Team von Auto Horn.

K H

Sehr guter Service, freundliches Team und verlässliche Terminvereinbarung, wirklich empfehlenswert.

Rusha

Ich habe hier eine Probefahrt für einen C3 vereinbart und fühlte mich an dem Tag auch wirklich nett beraten und gut aufgehoben.
Die Probefahrt war gut und hat mich überzeugt, daß ich dieses Fahrzeug kaufen wollte. Da mein aktuelles Auto einen latenten Getriebeschaden hat, damit zwar noch fahrtüchtig ist, aber ich kein halbes Jahr Zeit habe, entschied ich mich, das Vorführfahrzeug zu kaufen.
Als ich am nächsten Vormittag anrief, um einen weiteren Termin zwecks Finanzierung etc. abzumachen, fragte ich vorsichtig, ob es möglich sei, den alten Wagen in Zahlung zu geben. Ich hatte trotz Karosserie- und Getriebeschaden eine ungefähre Einschätzung, was ich dafür noch bekommen könnte. Als ich am Telefon diese ungefähre Summe nannte, kam ein Lachen und ein abfälliges "In dieser Größenordnung brauchen wir gar nicht erst verhandeln". Der Verkäufer bot mir ca. 10% vom Restwert und meinte herablassend, mit einem Motorschaden sei der Wagen ja auch an sich GAR NICHTS mehr wert. Ich verbesserte 2x in "Getriebeschaden" und daß dieser durchaus noch behebbar sei und die Wagen ja ohnehin in den Export gehen würden - daher hatte ich auch mit einer weniger hohen Summe gerechnet, allerdings nicht mit 90% Abschlag.
Was mich an diesem Telefonat sehr geärgert hat, war die herablassende Art. Ich habe mit mehreren Leuten darüber gesprochen und alle waren wir uns einig, daß der Verkäufer mit einem Mann nicht so umgegangen wäre. Aber einer Frau, die von Autos vermeintlich keine Ahnung hat, kann man natürlich sowas erzählen.

Lange Rede, kurzer Sinn: Generell hätte ich das Auto gern gekauft, obwohl die EZ schon 1,5 Jahre zurück liegt und mir somit 1,5 Jahre von der Garantie eines Neufahrzeugs bereits fehlten. Wir sagen uns immer "Wer weiß, wofür es gut ist" und so bin ich inzwischen hochzufrieden, daß ich den gleichen Wagen mit nahezu identischer Ausstattung (bis auf die Rückfahrkamera), in einer schöneren Farbe, mit einer EZ von 12/23 und 1.500,- Euro günstiger bei einem anderen Händler gefunden habe.

Wäre gern hier Kundin geworden, lasse mich aber nicht so behandeln und für dumm verkaufen, nur weil ich eine Frau bin.

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Nachtrag 20.02.24

Nach Kontaktaufnahme durch Herrn Horn via Kommentar und seinen Bemühungen, hier die Wogen zu glätten, habe ich die Rezension von 3 auf 4 Sterne angehoben.
Ich habe mich auch beim Verkaufsberater ja im direkten Kontakt zunächst gut aufgehoben gefühlt.
Die Aussage, die er gegenüber Herrn Horn getätigt hat, kann ich nicht nachvollziehen, da dieses von ihm beschriebene Klappern überhaupt nicht existiert und er auch die Karosserieschäden nicht hat sehen können an dem Tag. Es handelt sich hier also um eine Ausrede, aber wie auch immer, grundsätzlich war ich bis auf das Telefonat am nächsten Tag ja zufrieden mit Horn.

Gekauft hab ich trotzdem woanders und auch die weitere Betreuung für Werkstattarbeiten werde ich nicht hier durchführen lassen, was allerdings aufgrund meines Wohnorts nur logistische Gründe hat.

Su Ciliana

Ich habe bereits zum 2. Mal den Werkstatt-Service in Anspruch genommen - heute große Inspektion für meinen Berlingo. Klasse, dass kostenlose Werkstatt-Ersatzwagen angeboten werden.

Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich!

Angenehm überrascht war ich, als ich in mein Auto einstieg. Es war sauberer als vorher.

Birgit Hollmann

Nettes Personal. Super das man benachrichtigt wird wenn man seine Termine vergisst.