BMW Autohaus Schwarz Altenmarkt a. d. Alz - Altenmarkt an der Alz

Gabi Eichinger

Wir haben am Dienstag unseren neuen gebrauchten BMW X1 xDrive 25e abgeholt. Wie bereits bei der Besichtigung eine Woche vorher, wurden wir von Herrn Ista bestens beraten. Er nahm sich Zeit, erklärte uns alles und war für alle unsere Fragen offen.
Vielen Dank für die Top Beratung. Gerne wieder!

Gabi Eichinger

Walter Albrich

Ich möchte kurz, die schlechte Erfahrung, die ich bei der Rückgabe meines Leasing Fahrzeuges, in diesem Autohaus gemacht habe, schildern. Dies war mein drittes Fahrzeug das ich hier gekauft habe. Eigentlich wollte ich das Fahrzeug ablösen und behalten, jedoch wurde mir ein utopisches Angebot gemacht, wie es sich später rausstellte. Habe also dem Autohaus, in Vertrauen, mein Fahrzeug hingestellt damit der Gutachter die eventuellen Schäden aufnimmt. Habe die kleinen Mängel akzeptiert, weil ich von diesem Geschäft nicht profitieren wollte, sondern nur eine faire Lösung finden. Die Summe, die vom Autohaus verlangt wurde, war viel zu hoch, obwohl der Gutachter das Fahrzeug als "sehr gepflegt" eingestuft hat. Unter anderem hat er einen Reifen für Verkehrsunsicher eingestuft und ich sollte für 4 neue Reifen über 2000 € bezahlen, weil er das Fahrzeug als Allrad eingestuft hat, obwohl es keins ist...Ab diesem Zeitpunkt begann der Ärger. Herr I hat den Preis für die Reifen angepasst, wollte aber immer noch das ich 4 neue bezahle. Mit zwei war ich einverstanden, obwohl er die teuersten ausgesucht hatte, denn bei den restlichen Reifen war die Profiltiefe in Ordnung...Auf einen Termin zum beenden des Vertrages musste ich immer über eine Woche lang warten, bis BMW eine Ermahnung rausgeschickt hat...Jedes Angebot von meiner Seite wurde von Herrn I abgelehnt, obwohl ich jeden notwendigen Service und die Reparaturen (Hagelschaden und Frontschürzentausch über die Versicherung abgerechnet!!!) in ihrer Werkstatt durchgeführt habe. Drei Wochen vor dem Rückgabetermin war mein Auto in der Werkstatt, wo die Bremsen vorne zum Tausch fällig waren (habe aus gutem Willen auch die hinteren gleich wechseln lassen) und es wurde kein Check über mögliche Schäden durchgeführt, um mich darauf hinzuweisen, sie eventuell zu beheben (wie BMW gerne sagt). Nach etlichen Gespräche habe ich eingelenkt und die Summe, die verlangt wurde auch bezahlt, damit der Spuk mal ein Ende hat. Habe nicht den Eindruck gehabt, das man als langjähriger Kunde wertgeschätzt wird und werde dieses Autohaus niemandem empfehlen und es in Zukunft meiden.

Hermann Niedermeier

Nachdem bei einer Urlaubsreise ein technisches Problem an meinem Auto auftrat, fuhr ich zu dieser Firma, da es an meiner Route lag. Mir wurde sofort sehr freundlich und kompetent geholfen. Vielen Dank nochmal auf diesem Weg.

Günther Bredl

Hatte leider ne Panne, aber bei Schwarz wurde alles getan um mir weiter zu helfen. Service hervorragend.

Georg Seil

Vielen Dank an das Autohaus BMW Schwarz in Altenmarkt für die professionelle Abwicklung unseres Neuwagenkaufes des neuen voll elektrischen iX1. Insbesondere an Herrn Marvin Ista für die tolle technische Begleitung bei der Konfiguration und der detaillierten Einweisung und Übergabe. Die ersten Probefahrten haben unsere Erwartungen in die Performance des iX1 nicht nur bestätigt sondern sogar noch bei Weitem übertroffen!

Lunipluny

Ich berichte von meinen eigenen Erfahrungen.
Leider bin ich absolut unzufrieden mit dem Kundenservice und der fachlichen Kompetenz des Autohauses.

Ich habe mein Auto Anfang Februar zum BMW Händler gestellt wegen einer defekten Batterie, außerdem war das ABS defekt (ABS Leuchte und Motorkontrollleute waren an). Daraufhin wurde mir gesagt, der Wechsel der Batterie dauert maximal eine Stunde und ich könnte auf das Auto warten. Nach 3,5 Stunden war die Batterie gewechselt, zu dem ABS wurde mir nur gesagt, das der Fehler noch da ist und ich nochmal kommen müsse.
Beim Termin ausmachen wurde mir gesagt das an der Vanos eine Rückrufaktion aktuell fällig ist und man dies zusammen erledigen könnte. Am Tag des Termins habe ich das Auto am Morgen hingestellt, gegen 13 Uhr kam eine E-Mail, dass die wegen Krankheit keinen Mechaniker haben, das Auto nicht gemacht werden kann und sie es einen weiteren Tag brauchen. Das war aber nicht möglich, da ich einen wichtigen Termin am nächsten Tag mit meinem Auto hatte. Wir sind daraufhin zum Autohaus hingefahren um das Auto abzuholen, da ist mir aufgefallen das Auto stand noch genauso Dort, wie ich es am Morgen hingestellt hatte. In dem Moment, wo wir geparkt haben ist mein Auto in die Werkstatt gefahren worden. Daraufhin sind wir zum Empfang gegangen und mir wurde nur schnippisch gesagt, das Auto wäre zerlegt und man könnte auch früher Bescheid geben. Ich habe nur gesagt, wie kann das Auto zerlegt sein, es stand vor nicht mal 3min noch draußen. Komischerweise war das Auto nach nicht mal 5min wieder draußen gestanden und wir konnten damit heimfahren.
Wir haben einen erneuten Termin wegen dem Vanos Wechsel gemacht und es sollte wegen dem ABS Problem geschaut werden. Es kam bis kurz vor Ladenschluss keine Meldung vom Händler (Es wird nicht Bescheid gegeben, dass Komplikationen am Auto sind und es außerplanmäßig läuft, dem Kundenservice wird nicht nachgegangen) daraufhin habe ich dort angerufen und mir wurde gesagt, dass Auto wird nicht fertig, da sie eine Schraube abgerissen hatten und diese erst am darauf folgenden Tag ersetzt werden kann. Ich konnte das Auto am Folgetag abholen und mir wurde gesagt die Vanos ist gewechselt und das ABS hat keinen Fehler…
Kaum vom Hof gefahren und schon war klar, das ABS ist immer noch kaputt. Die ABS Leute war wieder da und es hat auch beim Bremsen nicht funktioniert.

Ich kann einfach nicht verstehen, wie es sein kann, dass ich 4-mal beim Händler war, 3-mal ist ein Fehler im ABS festgestellt worden und am Ende wird mir gesagt es hat keinen Fehler und es wurde nichts gemacht. Was soll ich als BMW Kunde machen? Wie oft muss ich zur Werkstatt fahren, bis mir geholfen wird?

Außerdem habe ich ein recht sportliches Auto mit über 200ps hingestellt und habe einen Mini Cooper als Leihwagen mit weniger als 100ps bekommen. Das ist meines Erachtens auch nicht angemessen, man sollte schon ein Auto bekommen, dass zumindest gleichwertig ist.

Ewald Nagler

Mittlerweile schon mein 3. Fahrzeug in diesem Autohaus und immer zu 100 % zufrieden. Das Personal ist sehr freundlich und Kompetenz, vor allen mein Verkäufer, der Leon. Er hat alles mögliche getan das BMW mir die gestrichene Förderung ausgleicht. Im Umkreis mit Sicherheit das beste Autohaus.

Roland Harnack-Parzinger

Vielen Dank an das Autohaus Schwarz für den reibungslosen
Kauf unseres neuen BMW IX3, besonderen Dank an unseren
Verkäufer Herrn Marvin Ista der uns jederzeit mit Rat und Tat zur
Seite stand, bei Einrichtung und Verbindung der App mit dem BMW, sowie der Erklärungen bei Abholung des IX3, auch für Fragen nach Kauf des Pkw hatte Herr Ista eine Antwort parat.
Nochmals herzlichen Dank dafür.