Fahrradverleih GP-E-Fahrzeuge - Kirrweiler (Pfalz)

S Z

Unfassbar schlecht organisierter Bike Verleih. Von 3 reservierten Rädern waren 2 nicht verfügbar. Ein Ersatzrad wurde uns defekt, nicht vollständig geladen und mit falschem Ladekabel (wir hätten vorher die Bewertungen lesen sollen, da dies öfters passiert ?) mitgegeben.
Unsere Pläne für das Wochenende mussten wir leider völlig umwerfen.
Das einzig positive an dieser Firma ist der wirklich nette Mitarbeiter, der die Räder dann direkt wieder abgeholt hat.

Christine Van den Bergh

Wir hatten eine sehr gute Erfahrung. Ich habe kurzfristig zwei E-Bikes bestellt und bei der Ankunft waren die Fahrräder mit voll geladenen Akkus bereit. Freundlicher Empfang, guter Service, Fahrräder in Ordnung. Wir hatten einen schönen Radtag.

T 28

Weniger als 1 Stern geht leider nicht sonst hätte ich im Minusbereich bewertet. Ich kann diese Firma keinesfalls empfehlen.

Wir hatten Sa-Mo 3 Tage ein E-Bike gemietet.
Nach einer kurzen Fahrt zum Hambacher Schloss und hinauf auf den Kalmit war am Samstag Mittag der Akku leer und wir bemerkten, dass uns der Mitarbeiter das falsche Ladekabel mitgegeben hat.
Da dieser uns morgens schon anrief mit der Bitte das Fahrrad gleich zu holen, da er sich krank fühle und den Laden frühzeitig schließen will, haben wir erst später am Samstag eine Mail geschrieben, dass wir das Bike nicht mehr nutzen können.
Wir mussten unsere gesamten Ausflüge canceln und neu planen.
Am Montag Mittag kam dann der Anruf, dass er unsere Mail gelesen habe und wenn wir das Fahrrad sofort zurück brächten würden wir 30 € zurück bekommen -da waren wir aber im Auto unterwegs und nicht in der Nähe.

Wir waren zu diesem Zeitpunkt überhaupt nicht mehr bereit etwas für dieses Schlamassel zu bezahlen. Umsonst könne er uns das Fahrrad jetzt nicht geben, aber wenn wir im Herbst nochmals kämen könnten wir es 2 Tage haben -wo ist hier bitte die Logik -warum denn nicht jetzt ?
Der Inhaber hat tatsächlich unser Geld behalten und uns nur für den 3. Tag etwas zurückbezahlt, nicht mal auf 50:50 hat er sich eingelassen.

Ganz schlechter Stil.

Antwort auf Antwort:
Den sieht man schon an Ihrer Ausdrucksweise, wir wollen nur fair behandelt werden. Fehler passieren, ja ! Aber dann einigt man sich in der Mitte wozu wir ja auch bereit gewesen wären.
Es war von Anfang ausgemacht das Fahrrad am Dienstag zurück zu bringen, also stellen Sie es nicht so dar, als ob wir das eigenmächtig gemacht hätten. Warum sollten wir ein nicht funktionsfähiges Fahrrad behalten ?
Vielleicht sollten Sie an Ihrer Kommunikation mit Ihrem Mitarbeiter arbeiten. Sie sind ja auch aus allen Wolken gefallen wegen der Zusage für 2 weitere unbezahlte Tage im Herbst, war es nicht so ?
Außerdem haben wir am Montag Morgen angerufen und versucht jemanden zu erreichen, erst dann sind wir gezwungenermaßen mit dem Auto auf einen Ausflug gestartet. Gegen 12 Uhr kam dann der Anruf und da waren wir wie gesagt nicht in der Nähe. Ich bleibe dabei, guter Service sieht anders aus !

Stephan Rueckold

Nachdem nun doch schon einige Zeit vergangen, aber der Ärger über den Vorgang immer noch nicht verraucht ist, stelle ich meine Erfahrung hier noch ein – als Warnung vor diesem Geschäftspartner und dessen Verhalten.
Die kurze Zusammenfassung:
Wenn es keine Alternative gibt, sich einen mobilen Untersatz anderweitig zu leihen, geht lieber Wandern bevor Ihr Euch hierauf einlasst.

Der erste Eindruck:
Trotz vorangegangenem Hinweis auf die Körpergröße von über 180 cm hieß es: „alles kein Problem, das E-Mountainbike haben auch schon andere große Menschen ausgeliehen.“
Beim Versuch, den Sattel auf meine Körpergröße einzustellen, wurde sofort klar, dass die Sattelstange zu kurz ist und das nicht hergibt.
Letztlich hat man’s halt akzeptiert, wir wollten ja nur ein wenig ausprobieren.
Das Fazit ist aber klar: Mit der Materie Fahrrad ist man vor Ort nicht sehr vertraut.

Die eigentlich hässliche Erfahrung folgte dann aber mit dem Umgang der Reklamation, dass uns das falsche Netzteil zum Laden des Akkus mitgegeben wurde, worauf wir letztlich unser Wochenende umplanen mussten, da das geliehene E-Bike schlicht nicht sinnvoll nutzbar war.

Fernab jedem Dienstleistungsgedanken wurde argumentiert, dass das Fahrrad ja dennoch nutzbar gewesen wäre, auch ohne Akku – eben als normales Fahrrad, dass wir bei der Übernahme ja sogar schriftlich den einwandfreien Zustand der übergebenen Sache bestätigt hätten und sozusagen selbst schuld seien, wenn das übergebene Ladenetzteil nicht das passende sei, bis hin zu „jetzt habe man sich doch schon für das Versehen entschuldigt, was man denn darüber hinaus noch verlangen wolle.

Das waren leider bei weitem nicht alle Details dieser unschönen Erfahrung, es ist letztlich aber auch keine weiteren Details wert. Ich empfehle nur, einen möglichst großen Bogen um diese Einrichtung zu machen.

Bernd Draeger

Sehr kompetentes und freundliches Personal. Räder laufen gut, Akkus waren voll geladen, und Zubehör wie Ladekabel, schloss, alles vorhanden.
Jederzeit wieder.

Laios Hau

Super unkompliziert und freundlicher service! War sehr zufrieden mit dem Bike. Klare Empfehlung

Franziska Romeiks

Wir haben zwei E-Bikes ausgeliehen. Hat alles super geklappt und wurden sehr freundlich bedient.

Sima Meyer

Freundliche und kompetente Leute. Sehr zuvorkommend. Top Fahrräder.
Danke für den guten Service. S. Seegers