Sonja Bunte
5/5
Absolute Zufriedenheit auf allen Ebenen par excellence!!!
Eine Werkstatt, die ich mehr als wärmstens empfehlen kann!!
Mit einem kleinen Problem an meinem Kühlschrank mit großer Wirkung bin ich unangemeldet bei der Werkstatt vorgefahren. Von 3 Werkstätten wurde ich vorher unhöflich bis förmlich abgewimmelt. Bei Björn Heinsohn lief es ganz anders: Sehr freundlich, wertschätzend und nahezu zuvorkommend wurde ich von Mitarbeitern und Chef in Empfang. Ganz schnell wurde versiert auf meine Anfrage eingegangen, das Problem rasch und fachmännisch zielsicher erkannt. Dann ging es auch gleich schon los: Ohne Wenn und Aber legte der Chef höchstpersönlich Hand an und löste alles in wenigen Minuten und mit ein paar Handgriffen. Schäden, die vorherige Werkstätten durch unfachmännische Arbeit angerichtet hatten, reparierte und löste er dazu. Zack, und alles war in kürzester Zeit behoben.
Ich wurde noch nie soooooo freundlich und hervorragend in einer Werkstatt als Kunde behandelt. Dies inmitten der stressigen Hochsaison für Wohnmobile. Echt einzigartig!!!! So einen Sevice und eine „Behandlung“ habe ich noch nie erlebt.
Ich möchte außerdem die sehr saubere, ordentliche Werkstatt als auch sehr gut ausgestattete Werkstatt und Lagerhalle erwähnen.
Für mich hat Appen aus einer östlichen Ecke von Hamburg kommend einiges an Anfahrt bedeutet. Diese werde ich zukünftig ohne Wenn und Aber wieder in Kauf nehmen; wohlwissend, was für ein top Service mich dort erwartet.
Lieber Herr Heinsohn, VIELEN LIEBEN DANK für Ihre tolle Arbeit, Ihre Freundlichkeit, Ihr super Expertise (die sie auch noch mit mir geteilt haben), Ihre Flexibilität, Ihre Lösungsorientierung, Ihre Fairness!! Alles, was sie geleistet haben, weiß ich sehr zu schätzen!
Nun „freue“ ich mich nahezu auf zukünftige Werkstattbesuche, die ich bei iHNEN „genießen“ darf!
Ihnen alles Gute!
Bis zum nächsten Mal!