Autohaus Friebel GmbH - Heidenau

Daniel Völkel

Im Dezember 2023 kaufte ich meinen gebrauchten Opel insignia. Anfangs war alles in Ordnung bis zu dem Tag als ich wegen Geräuschen am getriebe in die Werkstatt musste es würde dann repariert und mit den Kosten von 1200 Euro über meine Gebrauchtwagen Versicherung abgerechnet wurde. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt eine Gewährleistung Garantie und somit dürften mir keine Kosten entstehen.Nach der Reparatur wurde es noch schlimmer mit dem getriebe und ich war insgesamt 4mal in der Werkstatt und wurde jedes mal ohne erfolg weg geschickt.Der Mängel wurde nicht abgestellt und nun ist das getriebe komplett kaputt.Darauf hin bin ich zu einem getriebe instantsetzer gefahren welcher mir dann bestätigte mein getriebe wurde nicht richtig repariert. Er schickte mich dann zu einem anderen opel Händler wo ich nach gefragt habe was mich das instantsetzen dort kosten würde und frage auch zu gleich nach der historie von meinem auto und dort war auch der unfall schaden aufgeführt was ich bis zu diesem zeit punkt nicht wußte und dies wurde mir dann zu gleich noch schriftlich mit geteilt das mir ein auto mit einem erhöhten unfall Schaden verkauft wurde. Mit dem Schreiben bin ich dann ins autohaus gefahren um dies zuklären und dort wusste keiner was von einem grossen Unfall Schaden und ich fragte was nun mit dem getriebe ist da wurde mir gesagt das ich ein neues getriebe brauch was 3000 euro kosten würde und ich es bezahlen muss was aber nicht mein verschulden ist. Ich sagte dann das ich vom Rückgabe recht Gebrauch machen werde und mir wurde dann gesagt wir finden eine Lösung dies war im Juni 2024der Fall bis heute ist nichts passiert.ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet und werde auch gerichtliche Schritte in Erwägung ziehen.

Alex B.

Erreichbarkeit
Wir konnten schnell den Gebrauchtwagenservice erreichen und einen kurzfristigen Termin zur Besichtigung und Probefahrt vereinbaren.

Service
Wir wurden pünktlich und freundlich empfangen, es wurde uns ein Wasser angeboten und alle Fragen geduldig beantwortet.

Räumlichkeiten
Die Räumlichkeiten machen einen seriösen Eindruck, außen mit Ausstellungsfahrzeugen, welche das das präsentable Gebäude umringen.
Innen wird man vom großen umleuchteten Opel Logo begrüßt.
Was schade war, dass es eingestaubt war und dieser Frische-Kick gefehlt hat. In meinen Augen kein Beinbruch und eine wohlwollende Kritik, aber das Auge isst immer mit.

Gebrauchtwagen
Sehr positiv anzumerken, ist die durchgehend und penibel festgehaltenen Dokumentation über alle Vorgänge am Auto, welche wir auch als Ausdruck zur genaueren Untersuchung erhalten haben.
Beim Fahrzeug selbst hatten wir kein Gefühl, dass uns etwas verschwiegen wird, wir durften alles ausgiebig testen, vom Aufheulen des Motors bis zur Hupe.

Wir danken dem Verkäufer, Herrn Liebert, für die Flexibilität bzgl. der Terminvereinbarung und für die kompetenten Beratung.

Andre Buder

Ich kann hier nur 5 von 5 Sternen geben. Von einem zum anderen Tag wurde mir super schnell geholfen. Dank der kompetenten Arbeit der Mitarbeiter habe ich ne Stange Geld gespart. Danke nochmals und weiterhin so zufriede Kunden wie ich es bin.

BIKEFREAK ___

Gehen schon seit Jahren hier her. Arbeit wird erledigt wie abgesprochen, das passt soweit.
Allerdings könnte das ein oder andere lächeln aufgesetzt werden, schließlich gibt man hier sein teures Auto in fremde Hände und muss dafür auch Geld bezahlen. Selber ist man ja auch freundlich und wenn das noch nicht mal erwidert wird verlässt man das Autohaus mit keinem so guten Gefühl. Bin selber aus der Branche und gebe meinen Kunden gegenüber das beste. Wertschätzend und auf Augenhöhe, das sollte man anstreben.

Sebastian Fromm

Man wird dort sehr freundlich und kompetent beraten.
Die Reparaturen und Montagen sind einwandfrei.
Und mein alter Gebrauchter ist nicht tot zu kriegen.
Auch wenn es mit mir sicher manchmal nicht einfach war, hat man stets kundenfreundlich reagiert.

Olaf Jünger

Habe am 22.03.2024 ein Auto gekauft und bin sehr sehr zufrieden wunderbare Beratung freundlich schnelle Abwicklung sehr gute Erklärung. Das Autohaus Friebel in Heidenau kann man zu 100% nur weiterempfehlen nochmal ein Dankeschön an Herrn Friebel und seine Mitarbeiter danke

Falk Garbe

Bin seit über 15 Jahre Kunde und immer wieder sehr zufrieden.
Freundliche Mitarbeiter, man wird als Kunde sehr ernst genommen.
Beinahe familiäre Atmosphäre. Heute wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.
Dafür nochmals ein Dankeschön an Kundendienst, Werkstatt und Kasse.
Dieser Opel-Händler ist uneingeschränkt empfehlenswert!

Katrin M.

Bin mit meinem Auto jetzt glaube 4 Jahre im Autohaus Friebel und kann mich nur lobend äußern. Mir wird mit Rat und Tat zur Seite gestanden und der Service ist auch super. Kann ich guten Gewissens empfehlen und habe ich auch schon getan.