Ahorn Camp GmbH - Speyer

Fritz Kimmel

Ahorn Camp ist ein Anbieter von eher günstigen Wohnmobilen, der seinen regionalen Firmensitz bei uns hier in der Nähe, hier Speyer, hat.

Christiane Teucke

Wir haben im Mai 2022 einen Van 550 gekauft und im August 22 abgeholt. Soweit alles ok. Doch kaum zu Hause angekommen, mussten wir feststellen, dass der Kühlschrank nicht funktioniert. Der Austausch hat dann mehr als ein halbes Jahr gedauert. Dann mehrere kleinere Mängel, die nur nach hartnäckiger Nachfrage mit der Dichtigkeitsprüfung zusammen gemacht wurde.
Und jetzt , ich fasse es kaum, haben wir im August 24 und für den Einbau einer Luftfederung entschieden und dafür einen Termin am 14.10.24 ! 8 Wochen Wartezeit, vereinbart. Heute nun kam auf eine E-Mail bezüglich des Termins die Antwort, wir hätten keinen Termin vereinbart. Dabei haben wir das sogar schriftlich.
Also so geht man nun wirklich nicht mit Kunden um. Nie mehr wieder würde ich da was kaufen. Service unterirdisch ist noch nett ausgedrückt
So inzwischen ist die Luftfederung tatsächlich am ursprünglich vereinbarten Termin eingebaut worden und es wurde sogar ein jetzt kurz nach Ablauf der Garantie entstandener Schaden kostenlos überprüft. Dieses Mal war das Personal zuvorkommend und freundlich. Bitte weiter so.

Mobiler Camperservice NRW EKS Henneke

Wir haben heute unser neues Wohnmobil abgeholt, ein Ahorn Alaska TE. Wir sind super zufrieden hatten vor Ort einen sehr netten Kontakt. Die Einweisung war auch sehr gut alle Fragen wurden fachlich beantwortet.
Auch bei uns im Service werden wir die Marke Ahorn weiter empfehlen.

Sandra D.

Wir haben im März 2022 ein Wohnmobil bei Ahorn Speyer gekauft. Bei Verkauf und Übergabe alles gut und freundlich abgelaufen. Aber der Kundenservice ist mehr als unterirdisch. Wir warten seit Mai 2022 auf eine Schranktüre der Küche, da unsere ab Werk verbogen ist. In diesen zweieinhalb Jahren wurden viele E-Mails dazu unsererseits geschickt, entweder wurde man vertröstet oder der "Service" reagiert darauf gar nicht. Da wir in der Nähe von Speyer wohnen waren wir auch unzählige Male vor Ort. Man wird nur vertröstet, nichts passiert.
Über zweieinhalb Jahre auf ein Holzbrett mit 2 Scharnieren und Griff zu warten ist eine Frechheit. Diese gelangweilte Vertrösterei dieses Kundenservice ist abnormal. Nach dem durchlesen der Rezessionen stellt man fest, das so etwas sehr oft vorkommt. Ich weiß nicht, was die Fa. Ahorn damit bezwecken will.

Update: Uns wurde -nach langem hin und her - von Frau Braun zugesagt, das wir von ihr jede Woche, spätestens alle 2 Wochen, eine Info darüber bekommen, wie der aktuelle Stand unserer Schranktüre ist. Die erste Woche hat das funktioniert, seitdem warten wir schon wieder. Es ist in keinster Weise zu verstehen, was in diesem Kundenservice so abgeht. Wir behalten uns vor,diese ganze Geschichte mal in die Wohnmobil-Zeitschriften zu setzen. (Sofern man uns das glaubt, denn das ist echt nicht zu fassen, dass sich eine Firma so verhält)

Update November 2024:
Nach 2 Jahren und 6 Monaten immer noch keine neue Schranktüre.... mittlerweile wieder einige E-Mails geschrieben. Es ist an Frechheit einfach nicht zu überbieten.

Bettina Nelson

Sehr schönes und sauberes Geschäft, gute Auswahl von Neu und gebraucht Fahrzeuge. Sehr netter Service und Beratung, absolut empfehlenswert.

XXX XXX

Qualität der Fahrzeuge ist miserabel, wir haben vor ca. einem Jahr ein Fahrzeug gekauft. Die Mängel häufen sich, der Wasserschaden im Heck ist nun die Krönung. Reparaturen gleichen einer Bastelei.

Ich kann jedem nur anhand meiner Erfahrungen vom Kauf eines Fahrzeugs bei Ahorn abraten.

Tom Schmidtmann

nach anfänglichem Kommunikationsdefizit ist alles Bestens. Vor allem das Fahrzeug ist ein absoluter Traum. Super verarbeitet, nichts klappert und der Renault Master als Basis ist sowieso ein Traum.

Mr Bee

Also eigentlich wollte ich nicht mehr diese Bewertung durchführen aber ich mache es trotzdem. Also wo fange ich an ? In 12/23 habe ich einen Termin ausgemacht für meinen Fußboden der knarzt. Termin war dann im Januar gewesen. 2,5 Wochen war es da. Es wurde am Boden herausgeschnitten und wieder eingesetzt. Ok nach abholen des Fahrzeug und 2 Monate später fing es wieder an zu knarzen und es war was weggebrochen also wieder reklamiert. Termin dann in Anfang Juli. Nach 2,5 Wochen fragte ich ob es fertig sei , die Antwort nein nicht angefangen wegen Krankheit. Ok hätte man mir früher sagen können. Also erst mal abgeholt um in den Urlaub zu fahren mit neuen Termin in September. In September hingebracht und nach 2 Wochen kam der Anruf es sei fertig. Also abgeholt. Bei der Abholung hat man mir viel gesagt wie aufwendig es war und es behoben sei. Als ich es prüfte war an der gleichen Stelle immer noch das knarzen. Der Monteur oder Werkstatt Leiter meinte nur oh Mist. Ich dann was nun? Ok wir gucken mal eben schnell was noch sein kann. Es kam dann die Aussage das sie nicht wissen woher es käme und nicht mehr wissen was sie machen sollen. Auch wenn das Wohnmobil für mich viel Geld kostet verlange ich eine Arbeit die in Ordnung ist. Leider ist es im Speyer nicht möglich einen guten Kunden orientieren Service zu bekommen. Ich lass das nun so wie es ist und werde das Wohnmobil fahren oder verkaufen aber der Service in Speyer hat leider für mich keinen Stern verdient. Jedesmal wo ich da war für arbeiten ist was schief gelaufen. Als es neu war Möbel Türen krumm 16 Monate auf einen austausch Termin gewartet. Das geht nicht. Leider sind auch ständig neue Leute im Service bei jeden neuen Termin. Es scheint so als ob die da immer nur Probearbeiten.