Roadfans Wohnmobile Hamburg - Hamburg

lutz fink

Das Fahrzeug war dreckig und viele neue Schäden( Fernseher fehlte ganz) Ölwechsel seit 4000 Kilometern überfällig. Fahrzeug musste ausgetauscht werden. Dauerte 1 Stunde. Ersatzfahrzeug wieder viele nicht erfasste Schäden! Sauberkeit ging. Wir nicht wieder. Preise für Fahrzeuge in der dritten Saison viel zu hoch.
Buchhalterische Abwicklung 1a. Auch wenn es für alle Unanehmlichkeiten keinerlei Nachlass oder Kontakt gab!!!!wirklich schade im Vorjahr war noch Alles gut gewesen, aber alte gebrauchte ungepflegte Fahrzeuge gibt es überall billiger!!

AliReza.karimi. hamburg

Sehr geehrte Damen und Herren.
Wir haben vor sechs Tagen dieses Auto gemietet. Zuerst hat der Kühlschrank bei uns nicht funktioniert, und später haben wir bemerkt, dass unsere Klimaanlage nicht funktioniert. Am schlimmsten war jedoch, dass das Gas und der Herd nicht funktionierten, was bedeutet, dass die Gasflasche leer war. Ich habe ein paar Leute gefragt, die sich damit auskennen, und sie sagten, dass die Gasflasche leer sei.

Den defekten Kühlschrank habe ich sofort gemeldet, aber man sagte mir, ich solle am nächsten Tag zu einem Techniker fahren, da ich in Richtung Urlaub unterwegs war. Wegen der Klimaanlage und der leeren Gasflasche habe ich mich nicht gemeldet, weil ich mit meiner Familie und den Kindern außerhalb Deutschlands war. Im Auto war es wegen des Wetters die ganze Zeit zwischen 25° und 32°, genauso wie draußen.

Bevor Sie das Auto vermieten, wäre es am besten, den Kühlschrank, die Klimaanlage und die Gasflasche zu überprüfen. Dann müsste man im Falle eines Problems nicht zu einer Werkstatt oder einem Techniker fahren.

Ich werde anderen Leuten die Firma empfehlen, da sie gut ist. Das Auto war perfekt, aber diese drei Dinge haben bei mir gefehlt.

Mit freundlichen Grüßen

Sina L

Auch wir hatten ein Wohnmobil gemietet, warten seit 6 Wochen auf die Rückzahlung der Kaution, nach mehreren Telefonaten, E Mails und persönlichen Besuchen, erfahren wir heute das das Unternehmen Insolvent ist. Nun ist auch bei uns eine Menge Geld weg. Können
wir irgendwas tun um es doch noch zu bekommen? ?

Annika Wiese

Bei der Abholung muss man sich etwas Zeit nehmen, aber dadurch lernt man das Fahrzeug auch schon etwas kenne. Ich hatte einen schönen Camper an dem nichts auszusetzen war. Durch die Hilfevideos ist man auch gut zurecht gekommen. Ein Stern Abzug weil die Kaution länger al 7 Werktage gedauert hat. Für das nächste Mal wünsche ich mir diesbezüglich Besserung, da ich schließlich auch pünktlich gezahlt habe.
Ich werde Roadfans wieder nutzen, denn sonst hat alles gestimmt. Danke an Roadfans auch für die schnelle Klärung

Christian H.

ACHTUNG: Dieses Unternehmen ist seit dem 18.10.2024 INSOLVENT. Anmietungen finden nicht mehr statt und Rückerstattungen der Mieten und Kautionen ebenfalls nicht. Bitte wenden Sie sich an den Insolvenzverwalter. Unsere für morgen geplante Reise und eine Menge Geld sind damit weg....

Friedrich Puhl

Service:
Hotline und Email-Kontakt sehr ausbaufähig, auf einzelne Rückfragen wurde tagelang nicht geantwortet, eine Reaktion erfolgte erst mit recht großem Nachdruck.

Abholung/Rückgabe:
Mit entsprechender Zeiteinplanung ist die Übernahme auch für Anfänger sehr einfach. Das Abholen und die Rückgabe zu jeder Uhrzeit per App ist wunderbar. Während der Betriebszeiten ist eine sehr nette Mitarbeiterin vor Ort, welche bei jeglichen Fragen zur Seite steht.

Fahrzeug:
Siehe Bilder, mehr oder weniger einen Neuwagen bekommen. Wunderschönes Fahrzeug ohne technische Probleme.

Kautionsrückzahlung:
Kaution zwei Tage nach Abgabe vollständig zurückerstattet bekommen. Wow!

Fazit:
Solange man keine Probleme hat, nicht auf den Service angewiesen ist und Glück mit der Fahrzeugvergabe hat ist Roadfans sicherlich nicht schlecht. Sobald der Service ausgebaut wird, gibt es von mir fünf Sterne.

Axel Schindler

Die Bewertung fällt leider mangelhaft bis katastrophal aus. Wir haben noch nie eine Bewertung geschrieben. Aber diese negativen Erfahrungen müssen wir einfach weitergeben.
Im März 2024 haben wir bei Roadfans in Hamburg ein Wohnmobil Weinsberg gekauft (8 Monate alt).
Bis zum Kaufabschluss war der Verkäufer Herr D. eloquent, sehr bemüht und zuvorkommend.
Nach dem Kauf hat er wohl einen Schalter umgelegt. Er war wochenlang nicht erreichbar, weder telefonisch noch per Email, ließ sich sogar verleugnen. Haben wir ihn erreicht, flüchtete er sich in Lügen und Ausreden.
Die Übergabe des Womo erfolgte Mitte Mai! Aber erst, nachdem wir rechtliche Schritte und Konsequenzen angedroht haben. Grundgereinigt war das Womo weder innen noch außen.
Die Beseitigung der festgestellten Mängel erfolgte erst nach langer Zeit. Auch dazu bedurfte es viele Nerven, Anrufe und Emails.
Die letzten zu ersetzenden Teile haben wir Ende September abgeholt und selbst eingebaut, da wir mit Roadfans nichts mehr zu tun haben möchten.
Geglänzt haben die Beschäftigen durch mangelnde Kommunikation, Ignoranz und Arroganz.
Fazit: Der Kauf hat viele Nerven, Anstrengungen und Zeit gekostet. So eine negative Erfahrung möchten wir nicht noch mal machen müssen.

Cruise07 K. (JCK)

Schnelle Übernahme des gut vorbereitenden Fahrzeugs per App. Wir hatten einen sehr schönen Urlaub mit dem tadellosen Fahrzeug. Ordentliches Preis-Leistungsverhältnis.
Nach der Rückgabe per App wurden Schäden in meinem Account angezeigt, die vor der Übernahme schon vorhanden und dokumentiert waren. Es brauchte zur Klärung 3 Anrufe beim sehr zuvorkommenden Roadfans Call-Center in Mönchengladbach und am 8ten Tag wurde die Kaution endlich zu 100% zurückgezahlt.
Hier wäre eine direkte Klärung mit der ROADFANS Filiale in Hamburg (keine Telefonnummer) zielführender gewesen.
Aber grundsätzlich ist ROADFANS absolut empfehlenswert!