Fahrrad Stemper GmbH - Trier

Phil Yo

Ich habe mich in Trier verschiedenen Fahrradhändlern gewidmet und bin am Ende bei der Firma Stemper gelandet. Der Name war immer ein Begriff für mich, jedoch schaut man sich auch die anderen an.

Bei Stemper Stand immer der Spaß in der Beratung im Vordergrund! Die Beratung für mich und meine Frau wurde auf die Bedürfnisse angepasst und auch verständlich rüber gebracht. Wir durften mit den Rädern, die wir uns ausgesucht hatten eine kleine Runde drehen um zu prüfen, ob diese auch zu uns passen.

Anfangs gab es 1-2 kleine Probleme mit meinem Rad, hier wurde ich auch kurzfristig dazwischen geschoben und mir wurde direkt
vor Ort weitergeholfen. Super für diesen schnellen und unproblematischen Service.

Servicetermine die aufgrund des hohen Aufkommens der E-Bikes am Markt etwas mit Vorlauf abzustimmen sind, wurden immer eingehalten und es gab nie Probleme.

Ich kann hier die Mitarbeiter und den Chef nur ausdrücklich loben, ich fühle mich immer wohl, wenn ich bei euch im Laden bin.

Karsten Ockin

Eine freundliche Absage erhalten ein Software Uptade meines Shimanos EP8 durchzuführen. Die 1. Frage lautete, ob das Bike bei Stemper gekauft sei, was ich verneinte, da es sich um ein Intense MX Pro Carbon aus den USA gekauft in der Nähe vom Bodensee handelt, müsste ich dort hingehen. Mit der Aussage , die Software könnte evtl. Probleme verursachen und dann komplett abstürzen, kann ich jetzt nicht so nach vollziehen. Jedes Handy ect.macht Updates ist auch jetzt nix riesiges. Es handelt sich um den Nachlauf im Boost Modus. Ich werde eine andere Werkstatt finden oder bis zum Spätherbst warten. Dann geht das mit der App Vielen Dank trotzdem für die nette Absage.

Monika Neimanns

Top Mitarbeiter!
Top Beratung !
Top Preise!

Wir haben im August dort 3 E Bikes ( 2 Fullys) und ein Normales gekauft.
Kurze Zeit später folgte dann noch der Träger von Uebler.
Die Beratung war von Anfang bis Ende geduldig , lustig , respektvoll , freundlich.
Wir hatten ein Budget und es wurde eingehalten.
Die Giant Räder sind für uns eine tolle Art mobil zu sein in der Eifel wo es nur Berge gibt.
Jeder Kontakt verlief bisher positiv und es wurde uns immer geholfen.
Das Team und das Geschäft ist für mich mitlerweile einfach eine Herzensangelegenheit!

Absolute Empfehlung!!!!!
Macht euch immer selbst ein Bild und eure eigenen Erfahrungen ohne Beachtung der schlechten Kritiken!

Moni

Matthias Röhre

Wir waren über das lange Wochenende an Christi Himmelfart zum Mountainbike in der Eifel. Am ersten Tag war es plötzlich nicht mehr möglich mein E-Bike einzuschalten und Fahrrad Stemper war der nächste Vertragshändler meiner Marke in erreichbarer Nähe.
Nach einem kurzen Telefonat habe ich mich auf den Weg gemacht und mir wurde freundlich und kompetent noch am selben Tag geholfen, obwohl der Laden aufgrund des Feiertags und dem schönen Wetter sehr gut besucht war.
Auf diesem Wege noch einmal danke für die Rettung meines Urlaubs....

Roman Schütz

Perfekt! Sympathische Verkäufer mit Fachkompetenz und tollen Rädern - warum kann es nicht überall so sein? Hab mich gut aufgehoben gefühlt, und mir ein Coboc Vesterbro gekauft. I love it

L

Mein Gravelbike hatte einen Platten. Ich rief bei Fahrrad Stemper an und fragte, ob ich mit meinem Rad vorbeikommen könne, um einen passenden Reifen zu kaufen. Man schaute sich das Rad kurz an und verkaufte mir einen neuen Schlauch; ein neuer Mantel sei nicht unbedingt erforderlich. Ich fühlte mich unfreundlich behandelt, so als hätte man gar kein Interesse mit mir zu reden bzw. mir etwas zu verkaufen. Zum Schluss wurde ich gefragt, ob ich schon mal einen Schlauch gewechselt hätte. Ich verneinte und bekam ein, wie ich finde, hämisches „dann viel Spaß!“ mit auf den Weg.
Was aber das Fass zum Überlaufen gebracht und mich zu dieser Rezension bewogen hat ist, dass mir ein viel zu kleiner Schlauch verkauft wurde, der zudem ein viel zu kurzes Ventil hatte. Das wurde mir von einem Fachmann bestätigt, der zudem bemängelte, dass ich nicht darauf hingewiesen wurde, dass ich auf jeden Fall einen neuen Mantel bräuchte (angesichts des ca 6 mm langen Cuts im Mantel, den ich auch zuvor gezeigt hatte). Ich ging also wieder zu Fahrrad Stemper, um den falschen Schlauch zurückzugeben. Der ältere Herr, der mir den Schlauch verkauft hatte, war in einem Kundengespräch und sagte zu seinem Kollegen nur so etwas wie „er braucht einen größeren Schlauch“, und das, bevor ich überhaupt etwas gesagt habe!? Ich sagte „und das fällt ihnen jetzt auf?“, worauf ich keine Antwort geschweige denn eine Entschuldigung bekam. Bei meinem ersten Besuch schien er keinen Zweifel gehabt zu haben, dass das der richtige Schlauch ist, im Gegenteil. Bei mir entstand so der Eindruck, dass mir hier wissentlich der falsche Schlauch verkauft wurde. Jedenfalls war das ein schlechter und unfreundlicher Service für mich. Falls es eine Rolle spielt, dass ich das Fahrrad nicht dort gekauft habe: dann doch lieber gleich sagen, dass man keine Beratung machen will und nicht so eine schlechte/unfreundliche Beratung.

gesar kanch

Wir haben hier ein Giant Fully gekauft und wurden sehr gut beraten. Es gab dann noch als Rabatt einen Gutschein für Artikel aus dem Laden. Um Steinschlag Schäden an der schönen Lackierung zu vermeiden, hat man uns noch kostenfrei und schnell eine transparente Folie an die empfindlichen Stellen geklebt. Ich kann den Laden nur weiter empfehlen.

Gürkay Kayacan

Nach einem kurzen Anruf wurde ich schon gut beraten.
Im Laden angekommen nahm man sich Zeit.
Die Mitarbeiter sind sehr nett. Kaufe gerne wieder bei euch ein. Danke für den Top Kauf